107年7月13日，我在臉書上PO出「快樂工作坊（六之二）（常見的危機）」，文章大意是：工作坊學員H君想要幫助一對夫妻，他們家是在做齒模鑄造，先生負責鑄造的部分，太太則是負責對外的收送業務。前一陣子，老二出生了，於是他們 […]

107年7月2日在廚房裡，A大廚跟我表示，她妹妹移民美國多年，前幾天在搬家，原先約好的搬家公司臨時爽約，說要等五天後才有空……，於是她妹妹和妹夫決定自己動手，所有家當置入一輛大型貨車由妹夫開，他妹妹則開自家小客車，兩個人

演講來到尾聲，我對學員們提到一個很實用的溝通工具，我稱它為「團隊合作的潤滑劑」，所引用的理論是美國的心理學家 Maslow的「層次需求理論」，大意是人們的需求像是一個金字塔，當下一層的需求被滿足之後，人們就會尋求上一層的

再下來，我提到演講標題裡的第三個關鍵字「合作」，我表示當年在醫院裡，我的醫療團隊包括：醫師、住院醫師、醫師助理、護理師、個管師、社工師、臨床心裡師、病房書記、工友……。 我們跟其他醫院不同，並不是獨尊醫師，而是看重每一位

我繼續說明，大家可以用另一種方式來學習【用愛心說誠實話】，那就是咖啡的啟示。「實話」當然很重要，不過「實話」就像是咖啡的本質，常常是苦澀難吞的，如果要強迫對方喝下去，場面通常不會很愉快，除非對方原本就喜歡黑咖啡，不過那畢

接下來，我表示學員們在職場上，通常不會一直都當部屬，幾年後應該會成為主管，這時候會不會也說出上述那些會令部屬痛苦、難堪、記恨在心的數落言詞呢？大家不要說不會，因為社會上或是八點檔的連續劇上面，常常看到「媳婦熬成婆，接下來

第六：”溝通”良好會讓我們的生活變得平安喜樂，例如求婚成功會讓人很快樂，甜蜜的婚姻生活、融洽的親子關係、一句得宜的話可以化干戈為玉帛……，其實都是溝通良好的結果。 我特別引用了哈佛大學的實驗：標題是「What makes

107年7月10日，是強烈颱風「瑪麗亞」逼近北台灣的時刻，也是我第二次到台北「東京都物業管理公司」演講的日子。去年11月，我曾經去過一次，當時演講的對象是該公司的高階主管，題目是「你可以更會溝通」。這一次的對象是儲備幹部

107年7月9日早上在吃員工餐時，老闆娘N君突然想到，大約兩星期前，她兒子國中畢業了，有同學提議在N君自家餐廳舉辦謝師宴，席開三桌。當天，N君身兼家長和主持人，要招呼一群活力十足的青少年，也要讓謝師宴順利進行。過程中，N

107年7月3日，我在瀏覽手機裡的資料，發現有幾個場景，其實是在講同一件事， 首先是臉書網友H君貼出：「兒子整個後悔跑來找我單挑跳棋，下大夜只想快點結束棋局，然後不小心衝過頭，兒子輸到臉色鐵青，難得只下一局就不下了！ 媽