107年7月23日在吃員工餐前，老闆娘N君照例帶大家唸兩次「愛的提醒765（每個人都會出錯，出了錯請提醒，不要用盯的）」。接下來，N君對大家宣佈顧客要改菜或退菜的SOP……，原因是前一天有顧客突然要改菜，老闆娘為了滿足顧 […]

107年7月14日，大家在吃員工餐前，老闆娘N君照例帶大家唸兩次「愛的提醒765（每個人都會出錯，出了錯請提醒，不要用盯的）」。隔幾分鐘，內場的領班A大廚有點生氣地表示，如果只有「愛的提醒」，大家做錯事之後都無所謂，這不

106年12月下旬某天早上，我在外場切一大盆酸菜。快完成時，我看到砧板師傅C大廚來到我工作的桌旁，我以為他有什麼事要交代我待會兒去做，沒想到他大聲地跟站在櫃台的老闆娘N君說：「我昨天晚上不是有叫一件鱈魚，怎麼現在沒看到？

107年7月15日週日晚間，我按往例參加一個家庭教會的聚會。我提起一週前，C君所開設的生命禮儀公司接到了一名原住民死亡個案，後來還上了媒體。事故地點是在新竹縣新豐鄉，死亡的原住民受雇於某個廣告公司，當天是颱風來臨前夕，該

當時，聽到上述L君的一番話，我的臉上出現三條以上的線，心裡的OS是：「外籍助理L君可能從未學過（或是從未被教導過），何謂「尊重別人」（做事的方式）！」我聯想到，網路上有一篇文章「被尊重的孩子，才能懂尊重」，作者是Jagu

107年7月20日，我照例協助廚師們倒廚餘。當我蓋上黑色的蓋子後，發現蓋子上面有油污，因此必需請外場同仁清洗乾淨，免得被巷子裡出入的鄰居抗議。當天負責清洗廚餘空桶的是外籍助理L君。之前，其他兩位外場同仁都是把廚餘蓋拿到餐

寫到這裡，我心裡浮現一幅漫畫，內容是丈夫和妻子吵架，情緒高張的妻子憤而走進房間並鎖上房門，這個丈夫很努力地想要跟妻子溝通，不過他的作法卻是用力地敲門、用腳踹門、拿鐵鎚拍打門框……；聰明的網友，你覺得會有效嗎？大家一定能體

不過，如果我們進一步想問：「一個處於理性狀態下的人，該怎麼做，才能進入對方感性的範疇，並且能用正確的方式（不是用哄的、用騙的……，而像是一把可以打開大門的鑰匙），先解決對方感性世界的情緒問題（心情），然後正確地處理相關的

107年7月11日，我在臉書上看到妻子PO文：「#遊戲場日常：山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈。8:15pm 有小朋友聽到爸爸說：「回家回家！」立馬放聲大哭：「我還要玩，我不要回家嗚嗚嗚……」#模組遊具就很好玩 因

107年7月8日週日晚間，我按往例參加一處家庭教會的聚會。席間，在某科技廠任職的Y君詢問我，是否有在用現在流行的Line Pay？我回答：「沒有。」Y君接著說：「我的朋友都跟我推薦它，說它有2%的消費回饋喔！例如你如果一