與高中生對談（四）（釘子的啟示）
108年2月3日星期天晚上，我按往例參加一處家庭教會的聚會。目前從事禮儀工作的C君表示，最近幾天特別忙，因為許多喪家希望趕在過年前辦完喪事。他還提到前幾天全家到小琉球度假，後來為了跟長子W君會合，還在當地多留了一天。我不 …
2019 年 8 月
如何不被客戶拒絕？（八）（不願付代價）
演講結束後，我請學員寫下心得，另外也試著寫下「自己曾經為客戶（或朋友）付出過「代價」的一件事，對方為何人？你做了什麼？」 當大家寫得差不多時，主管C君拿起麥克風表示，此次演講內容讓她弄懂了一件往事，當年她負責輔導一位新進 …
如何不被客戶拒絕？（七）（間接的信任）
我還想到，剛過去的九合一選舉，在市民代表部分，我把票投給一位初次參選、我完全不認識的候選人C君。我問自己，為何會把票投給他呢？ 原因是我在某個地域性臉書社團中，三天兩頭就看到他的貼文，內容並非推銷他自己，而是民眾通報某處 …
如何不被客戶拒絕？（六）（聖經的實例）
接下來我表示，前次演講中，我提過自己目前擔任「新竹職場商業團契」的顧問，有一次在聚會中，聽到目前從事保險業的T君表示，他剛開始從事保險工作時，經常被客戶拒絕，公司裡資深的同事常跟他說：「不用難過，客戶拒絕的是『保險』，而 …
如何不被客戶拒絕？（五）（超級業務員）
接下來，我繼續說明，除了我的親身經歷，社會上也有許多類似的例子，例如43歲的阿貴（林文貴），他獲得2007年《商業周刊》第一屆超級業務員汽車類大獎冠軍，算是業務員中的「王者之王」，還登上《商周》1035期封面人物。 他賣 …
如何不被客戶拒絕？（四）（醫院的經驗）
接下來我表示，前一次的心得寫作中，有位學員K君完整地寫下了一張PPt的內容，那就是新竹醫院7C病房護理站對面牆上所掛的一幅聖經金句：【你手若有行善的力量，不可推辭，就當向那應得的人施行。】接下來，我就把該幅聖經金句背後不 …
如何不被客戶拒絕？（三）（創辦人故事）
我還想到，傳統上，保險從業人員會運用下列方式來誘導客戶簽下保單，例如：退佣給折扣、利用各種人際關係、死纏爛打、逢迎討好……，不過從我的眼光來看，這些手段都算是「紅海策略」的一種，不僅效益不高而且副作用也不小，例如： 退佣 …
如何不被客戶拒絕？（二）（大數據分析）
某學員問道：「要如何開發年輕的醫師客戶？」這是個非常不容易回答的題目，原因是我回想起當年在醫院裡，身邊常會看到的業務人員除了藥商（希望我常常開立他負責的藥）之外，恐怕就是保險從業人員（希望我買他的保險）。 老實講，對於這 …
如何不被客戶拒絕？（一）（白鶴的報恩）
108年1月31日，我第二次應邀到PR保險公司新竹某分處演講，題目是「如何不被客戶拒絕？」。當我提前5分鐘到達時，該處的主管C君對我表示，因為隔兩天就是年假，許多同仁早已做了安排，因此聽眾人數會比較少。我口頭上表示了解， …
外遇很可惡嗎？
108年2月1日，我坐在電腦前整理「快樂門診」的資料，我知道有幾位個案已經在腦海中想過，或是在夫妻衝突中講出「離婚」二字。20180212，內政部公布統計資料，2017年全台灣有13.8萬對新人結婚，結婚率千分之5.86 …