108年10月下旬在「快樂門診」中，某位協談過多次的案主L君表示，前一晚先生很生氣地管教兒子不當的態度，L君介入兩人之間，後來演變成夫妻衝突。隔天，L君用通訊軟體回覆先生「父親的角色本來就跟母親不同，我相信兩者是可以互補 […]

我先聲名，上述標題不是我想出來的，而是108年10月下旬在某一次商業職場團契聚會中，目前從事保險工作的T君所提出的。T君表示，她在服務客戶的過程中，不是只想到保單簽不簽得成、自己可以得到多少好處，而是經常會聆聽客戶的心聲

在第二次協談中，F君提到現任男友。大約半年前，F君跟現任男友因為打電動，進而認識而同居。男友小她兩歲，在某飯店擔任驗收人員。男友的原生家庭相對正常，沒有家暴，也沒有人抽煙喝酒。男友很會管理金錢，多次督促F君還完學貸，還鼓

108年10月下旬在「快樂門診」中，案主F君神清氣爽地走進診間，她表示自己已經去看了醫師、規則地服用抗憂鬱藥物、下定決心戒了酒，更重要的是不再經常跟男友吵架，兩人相處變得快樂。我想起三週前，F君來到門診的主訴是「遇事只有

108年10月中旬，某位中年媽媽Y君因為女兒罹患了某種免疫疾病、Y君心裡壓力很大，於是經由朋友介紹來「快樂門診」求診。因為我退休前的職業是醫師，因此我本能地先詢問Y君女兒的病況。根據我的醫學知識，她女兒罹患的疾病，完全不

108年10月下旬在「快樂門診」中，案主是一位不快樂的年輕妻子H君。她表示，幾年前，她吃盡了苦頭、終於生下了兒子，婆家和娘家都很高興……。沒想到幾個月後，她從先生手機發現先生跟一位十多年前認識的女生有頻繁聯絡，該女當年赴

108年10月中旬在「快樂門診」中，已經離婚多年、母女關係緊張的R君表示，前幾天男友做了安排，兩人要去參加某候選人的造勢大會。到達預定的集合地點，R君沒看到遊覽車；集合時間已到，也未見其他同好，於是R君語帶不悅地問男友：

我還寫過許多篇「新說文解字」（白目、懶惰、好管閒事、喜歡嚇人……），目的是要幫助大家“藉著認識別人的特質”，然後可以將貼在別人身上的標籤撕掉，接著大家就更容易了解對方，於是人際溝通便可以順暢地進行。後來我發現一件更有趣的

關於當天的主題「認識並善用自己的特質」，我個人做過許多相關的思考。當年我還在醫院服務時，有一陣子，醫務團契的成員不斷地在認真探討「特質」的問題，因為基督徒相信上帝把每個人都造得不一樣，不僅臉孔不同、指紋不同，連個性也沒有

在壽險公司擔任壽險顧問的Z君表示，「怕麻煩」是他的「優勢」，因為他喜歡把抽象、複雜的觀念簡單化，於是能夠讓客戶很快進入狀況；「對『人』有興趣、人際關係密切…」是他的「劣勢」，因為他發覺自己的情緒，容易受到他人的影響。關於