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妳畢業了

108年10月下旬在「快樂門診」中,我對某位協談多次的案主F君表示,她「畢業」了!這是門診開設10個月以來,我首次做出上述宣布。雖然快樂門診不是正式的學校,不過我經常是以教師的心態來面對每位個案。如同多數教師,當學生很認

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從「Why」到「How」

我先聲名,上述標題不是我想出來的,而是108年10月下旬在某一次商業職場團契聚會中,目前從事保險工作的T君所提出的。T君表示,她在服務客戶的過程中,不是只想到保單簽不簽得成、自己可以得到多少好處,而是經常會聆聽客戶的心聲

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隱瞞 vs 認錯

108年10月中旬,某位中年媽媽Y君因為女兒罹患了某種免疫疾病、Y君心裡壓力很大,於是經由朋友介紹來「快樂門診」求診。因為我退休前的職業是醫師,因此我本能地先詢問Y君女兒的病況。根據我的醫學知識,她女兒罹患的疾病,完全不

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吊車的比喻

108年10月下旬在「快樂門診」中,案主是一位不快樂的年輕妻子H君。她表示,幾年前,她吃盡了苦頭、終於生下了兒子,婆家和娘家都很高興……。沒想到幾個月後,她從先生手機發現先生跟一位十多年前認識的女生有頻繁聯絡,該女當年赴

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