107年4月9日星期一，是餐廳例行召開工作檢討會的日子，這次的議題有一件是外場兩位同仁和外籍助理一共三位，要如何排班負責每天協助廚師在倒完廚餘後，提著水桶做Rinse 的動作好把廚餘倒乾淨一點，接下來是將廚餘桶清洗乾淨並歸定位。
從男生的眼光來看，這根本不是個問題，三個人各輪一天就解決了，不是嗎？
不過事情沒有想像中單純，因為原先就是三個人各輪一天，不過一、兩個月下來，不知為何緣故，外場的兩位同仁P君和Q君聯名跟老闆娘N君要求，希望原先的各輪一天，更動為每人輪一週。
老闆娘聽了，覺得這樣也OK呀，於是找了一個時間跟外籍助理L君溝通，沒想到L君臉色難看地拒絕……，我看到老闆娘有點不悅地說：「妳為什麼不願意做更動，可以講出個理由嗎？」
L君雖然講不出理由，不過她就是不願意更動……，於是老闆娘有點動怒地說：「如果妳再不講個理由，我就要下命令，強制大家做更動喔！」……
上述場景看在我眼裡，我也覺得納悶，一件很簡單的事，為何會弄得那麼複雜？為何外籍助理L君會反對更動現有的模式？為何兩位外場同仁又會想要做更動呢？明明就是一件簡單的工作，三個人輪流做，怎麼輪又有什麼差別呢？？？
在工作檢討會的前一天，外籍助理L君特別趁私底下的場合，對我表示她不希望輪流模式改成每週。我沒有勉強她講出理由，因為我知道老闆娘曾經問過她同樣一個問題，既然她當時講不出來，我再去勉強她也沒什麼用，我猜想可能的原因是L君來自印尼，她不知道如何用中文來表達內心的想法？另一種可能則是純粹是某種情緒，而每個人的情緒並非都可以用理性的言語表達出來！
我還想到，L君平常並不是一位軟弱、退縮、會偷懶、表現不良的員工；相反地，她還具有「喜歡做事、關心別人的事」的特質，於是當她向我求援時，我是用很慎重的心情來看待，於是我開始認真思考，一人輪一天跟一人輪一週，究竟有沒有什麼差別？
我發現餐廳的休息日通常是每個月固定有三天，另外每位員工還可以自行排休一天，這麼一來，如果每週輪一個人，有人會做七次，有人會做六次，應該有人會覺得不公平；其次是，外籍助理L君的牙齒不好，三不五時就需要去看牙醫，而看牙齒的時段和餐廳處理廚餘的時間是重疊的，因此如果L君要看牙，而當週又輪到她處理廚餘桶，她就必須要請別人幫忙，接下來要不要還、怎麼還都是個問題，確實有點麻煩，說不定L君就是因為這個因素，怕欠人情，所以不願意更動為一人一週呢！
當我在進行上述思考時，我很清楚自己就是在應用冰山理論（如附圖），其實就是聖經當中雅各書 1:19的教導【快快的聽，慢慢的說，慢慢的動怒。】為何我願意【快快的聽】呢？原因是我愛（愛護）L君，不希望她因為人單勢孤，因而被迫接受其他兩位同事的要求；既然我是愛（愛護）她的，於是聖經中的【Love never fails 】就會work，雖然我當時還不知道確實會是什麼事。
在工作檢討會中，我提出上述的分析，獲得老闆娘N君的採納以及兩位外場同事的認同，於是維持原先的一人一天。
我突然想到為了讓三位同事不要將輪值順序弄錯導致紛爭，可以在冰箱的側面放三個磁鐵，寫上名字，做為輪值的提醒；N君同意我的建議，於是會後她立刻去購買。
隔天早上來到餐廳，老闆娘N君請我去看冰箱側面，我發現寫上名字的磁鐵很整齊地貼附在一張月曆上，那一天輪到誰非常清楚，於是我大大稱讚老闆娘，真是有智慧！
回顧整件事，我個人認為真正的原因是「男女大不同」，內場四位男廚師每個人輪一天製作晚上的員工餐，長久下來沒出過紛爭；女生的思考模式可能不擅長處理這樣的事，因此容易因為弄不清楚而起紛爭（例如A今天有事，該找B還是找C幫忙呢？接下來，A又該何時還B或C呢？）外場兩位同事可能是為了要減少紛爭的次數而想要一人輪一週，不過客觀分析起來，問題並沒有解決。
老闆娘N君設身處地地為三位女性員工着想，除了購買不同顏色的磁鐵，還很貼心地提供了一張月曆，不論是輪值順序還是臨時更動都清清楚楚，於是問題真正地被解決，真是有智慧的做法。
果不其然，新措施實施至今超過一星期，沒有出現過任何紛爭，這樣美好的結果，印證了前述的【Love never fails】，愛必定成功，聖經的真理果然是會兌現的！