106年12月31日中午時刻在餐廳裡，有顧客點了「清蒸鱸魚」，於是我將一個不鏽鋼盤裝好的副食材跟一尾冰凍的鱸魚遞給外籍助理L君，因為這半年來，廚房裡少了一位油鍋師傅，於是老闆娘N君拜託原來是負責洗碗工作的L君兼做油鍋工作，因為後者來餐廳廚房工作已經超過五、六年，早已學會了油鍋工作，也包括蒸籠的部份。
萬萬沒想到L君竟然把盤子推回來，並且示意她不願意再做這件事，而是要由負責爐子的D廚師來處理……，於是我小小聲地詢問D廚師，想知道為何如此？D廚師用不滿的語氣表示「我要她把魚在進蒸籠之前，必須退冰完全，她都不聽，結果是魚沒蒸熟，被客人打回票，所以我只好把蒸魚的工作拿來做。」
聽完D廚師的一番話，我覺得事有蹊蹺，於是我沒有說出任何評論的話，而是協助他處理蒸魚一事。過了一會兒，外籍助理L君趁著D廚師暫時離開廚房時，用着滿腹委屈的語氣跟我表示，前兩天中午餐廳忙翻了，她一邊要洗一大堆碗盤，一邊要將各種食材過油，還要弄蒸籠的事，結果有一道魚沒蒸熟，就被D廚師不斷數落，所以她就不願意再協助蒸籠的工作了……。聽完後，我表示理解她的心情，也相信她的說法，所以我不會對她有負面的評價。
過了幾秒鐘，我問自己：「如果用理性來分析，外籍助理L君沒有把魚的料理給蒸熟，確實是犯了錯，所以D廚師會數落她，也符合一般常理，那為什麼我在聽完兩造的說詞後，卻沒有選擇數落L君呢？過去兩年多，我多次看過L君有不當的言行，也寫文章評論過她，為何這一次，我卻沒有這樣做呢？」
突然間，我明白了，因為在這件事上，我看出L君承受了「有功無賞打破要賠」的不公平待遇！這怎麼說呢？我相信在職場上，大家都聽過一句台語「有功無賞打破要賠」，它特別容易發生在那些願意多做事、多付出，而不是那些只習慣出一張嘴的人身上。
於是我問自己：「如果要數落L君，那麼前提應該要「公平（公正）」，不是嗎！也就是說，如果這一次要數落L君沒有把魚蒸熟，那麼先前大約有半年的時間，L君額外cover蒸籠的工作，當她每一次把魚蒸熟時，也應該都要有人稱讚、肯定她呀！不過真實的狀況是，當她做對許多次的時候，沒有人稱讚、肯定她；可是當她做錯一次的時候，卻有同事數落她，她當然會覺得不甘心、不公平，我相信這是人性的一部份，也相信絕大多數人都跟她一樣，包括我！」
我還想到更常見的情形是，當一個孩子做對許多件事，爸媽沒有就事論事、一件件地加以稱讚、肯定孩子，可是當孩子做錯一件事情時，爸媽卻不斷數落、窮追猛打……，我相信孩子內心的OS一定會跟上述外籍助理L君一模一樣，一定是覺得「不甘心、不公平…」，這時候就算不敢當面反駁父母，孩子也絕對不會覺得父母有理，當然也不會服氣，於是親子關係必定漸行漸遠。
如果要對「有功無賞打破要賠」這句俗話進行RCA（root cause analysis根本原因分析），結果會是什麼呢？我相信人是上帝創造的，而聖經就是人類一切問題的說明書，所以針對這個問題，我想到的是它正好違反了雅各書 5:12的教導：【是、就說是；不是、就說不是。】以及它所衍生出來的”實話實說、就事論事” 的法則（做對了，應該要加以稱讚、肯定）、（做錯了，應該要加以教導、指正）……，也就是說，當人們只擷取上述經文的後半段【不是、就說不是】（做錯了，應該要加以教導、指證），而完全忽視前半段【是、就說是】（做對了，應該要加以稱讚、肯定），結果就會是「有功無賞打破要賠」！
本文的結論是，如果人們想要在職場擁有和諧的人際關係（老闆員工之間、同事之間），或是在家庭擁有甜蜜的人際關係（夫妻之間、親子之間），那麼就應該要完整地運用雅各書 5:12的教導：【是、就說是；不是、就說不是。】如果人們任意地只擷取後半段，結果就會是「有功無賞打破要賠」，於是上述所有的關係都會受創，所有人都會變得勞苦愁煩！
PS：如果有網友想要閱讀「新說文解字」系列文章，請進入我個人的網站，在任何一篇文章的結尾處，都有「搜尋」功能，你可以鍵入「新說文解字」，就可以了解更多。