同事離職了(中)(退訓的醫師)

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這一次,我也想要用不同的眼光來看待同事離職一事。廚師E君來了將近半年,他自己做得不是很快樂,其他人也過得不快樂,其中最大的癥結是他對廚房裡的每一件事情,幾乎都有自己的一套看法(作法),很難接受資深同仁(甚至是老闆)的建議,因此跟大家始終是格格不入;換句話說,他幾乎沒有”入境隨俗“!

老實說,在我二十多年的醫院工作中,從未見過這樣的同事,不過我倒是想起許多年前有一位陽明大學的畢業生F君,他因為具有公費生的身份,因此七年的醫學院畢業後,選擇來到當時的署立新竹醫院服務,擔任內科第一年住院醫師。某一個月,F君輪到跟我的team ,於是由我指導他。

他的工作態度認真,每天早上都提前到病房工作,該寫的病歷、該查的報告、該填的數據……,他都有照著規定去做,我原本以為他未來應該會是一位很不錯的內科醫師……。

不過,我萬萬沒想到,過沒幾天,我開始從護理師口中得知,有多位家屬私底下在抱歉F君。這樣的消息讓我一頭霧水,以F君認真工作的態度,怎麼會被病家抱怨呢?

於是我花了不少時間去明查暗訪,後來終於弄懂了,原來是當病家向F君詢問病況時,F君可以清楚地說出病人的生命徵象(心跳、血壓、體溫)、血液檢查的數據、生化檢查的結果,胸部X光和電腦斷層掃描的報告……,不過當病家進一步地問他:「你講了那麼多,我們聽得不是很懂(或是根本聽不懂),我們只想知道到底病況是進步還是退步呢?」這時候,F君就答不出來了,因為一位病人的數據、資料、報告、結果……,常常是不一致的,有些是進步的、有些是退步的,於是醫師必須做出一個綜合性的判斷,讓病家知道病況是進步還是退步,而F君顯然是缺乏上述「綜合判斷」的能力(特質),所以他答不出來,結果是病家對他很不滿!

很快地,一個月就過去了,F君輪到去其他team學習,不過我仍然聽到類似的抱怨。後來,事情越鬧越大,終於內科部的大家長Y主任必須出面處理。當時的我以內科部副主任的身份,接受Y主任的意見徵詢。我把自己所觀察到的心得跟Y主任報告……,最後他問我應該如何處理?我回答說:「我的建議可能會讓人跌破眼鏡,因為我建議讓F君退訓,因為他缺乏了一位醫師必須俱備的能力,那就是“綜合判斷”。」

Y主任大吃一驚,他說:「這樣的處置太嚴重了,如果他不適合內科,難道不能去從事其他醫療科嗎?更何況,如果退訓,他還得要賠償公費,那可是一大筆錢呢!」

我平靜地說:「我跟你一樣,都很關心F君,所以我私底下曾經找他聊天,才知道原來他對當醫生根本就沒有興趣,當年純粹是聽從爸媽的意見,才去讀醫學系的。隔了兩年,F君的妹妹也考上了某大學的醫學系,於是F君就沒想那麼多,規規矩矩地上課、讀書、考試、見習、實習、畢業、國考、分發、選科、報到……。他沒有在上述的過程中,享受過”快樂“。我好奇地問他,記憶中最快樂的經歷為何?F君想了一下之後說:「有一年暑假,我去加油站打工,那一陣子還蠻快樂的!」……。」

聽完我的一番話,Y主任表示他要慎重考慮一下,我則是沒有做什麼堅持,因為那不是我的職權。後來的結果是Y主任協助他轉科繼續接受住院醫師訓練;又過了幾個月,F君還是被退訓了,我猜想他的父母應該無法接受那樣的結局,不過我則是一點都不覺得驚訝,因為F君的經歷,就像是台灣俗話說的「男怕入錯行」,而他入錯行的最主要原因,其實是他的父母沒有協助他在學生時代找出自己的特質(恩賜),反而是逼迫他投入了一種他缺乏某種必要能力(特質)的行業,於是上述令人惋惜的結果就出現了。

我曾經多次在探討人格特質(”新說文解字”系列)的文章裡寫道,天父上帝把不同的特質(恩賜)賜給人們,所以每個人都應該依照彼得前書4:10的教導:【各人要照所得的恩賜彼此服事,作神百般恩賜的好管家。】以及羅馬書12:6的教導:【所以我們要按照上帝給我們的恩惠,好好地運用不同的恩賜,做應該做的事。】來管理自己所擁有的特質(恩賜)。

每一種特質都是上帝所賜的,祂的原意都是好的,不過人是不完全的也是會犯錯的,所以每一樣特質都像是一把刀子,如果拿來切菜、切肉、做菜……,那就很好,令人歡喜快樂。換句話說,一個人把上帝所賜的特質作了正確的發揮,那個特質就成了他的優點,會受到別人的肯定和稱讚;相反地,如果一把刀子,拿來砍人、傷人、殺人,那就不好,令人勞苦愁煩,也就辜負了天父上帝的一番好意與用心。換句話說,一個人把上帝所賜的特質作了錯誤的發揮,那個特質就成了他的缺點,會受到別人的批評和指責。

現在我更進一步地明白,原來正確地使用特質(恩賜),跟一個人的職業,有著非常密切的關連。

(未完待續……)

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