六、如何跟其他人相處的更愉快(430)

接下來，我提到演講標題裡的第三個關鍵字「合作」，我表示當年在醫院裡，我的醫療團隊包括：醫師、住院醫師、醫師助理、護理師、個管師、社工師、臨床心裡師、病房書記、工友……。 我們跟其他醫院不同，並不是獨尊醫師，而是看重每一位 […]

我繼續說明，大家可以用另一種方式來學習【用愛心說誠實話】，那就是咖啡的啟示。「實話」當然很重要，不過「實話」就像是咖啡的本質，常常是苦澀難吞的，如果要強迫對方喝下去，場面通常不會很愉快，除非對方原本就喜歡黑咖啡，不過那畢

接下來，我表示大家在職場上，應該不會一直都當部屬，幾年後應該會成為主管，這時候會不會也說出上述那些會令部屬痛苦、難堪、記恨在心的數落言詞呢？ 大家不要說不會，因為社會上或是八點檔的連續劇上面，常常看到「媳婦熬成婆，接下來

這樣的過程就像是附圖中的冰山，冰山的主體通常比冰山的一角來得更重要，我舉出自己的例子，幾年前我從醫院退休後，我到一家餐廳擔任高年級實習生（其實就是學徒）想要學習廚藝，剛開始每天聽到的話都是： 阿信，排骨沒炸熟，客人會打槍

因為如此，所以我們應該花點時間來學習「溝通」，理由如下：第一：”溝通”是上帝賜給我們的本能，例如當嬰兒出生後哇哇大哭，就是一種溝通，它傳遞的訊息是「我能自己呼吸、我很健康……」，做父母的收到這樣的訊息，會感到放心與喜悅。

108年7月初，臉書傳來朋友C君的訊息「Hi 韋醫師 我是C君。我只是想吿訴你，我每天都在臉書看你的文章，你的文章在我帶領團隊上發揮了很大的功用。不僅直接運用在解決問題，同時讓我反省自己，養成一些內在的習慣，很棒！一直想

看過了上面幾個例子，我個人對principle-centered leadership有了清楚的認識。與其說它是一種領導統御( leadership)，倒不如說它是一種影響力（Influence），它的起始點是某人提出了

86年4月，上述一連串39堂對全院護理人員的課總算是結束了，我打算好好休息一下，沒想到內科助理拿了一份公文要我表示意見，內容是當年的省議員向省衛生處質詢，想要了解省屬醫療機構是否有配合社會的需要而設立安寧病房，因此省衛生

當年，我還發現一件事，那就是知識的教導並不難，最困難的是態度的改變。一位護理人員可以戴上口罩，面無表情地走進病房，更換完點滴瓶之後，頭也不回地就走了；她也可以走進病房時，臉上帶著微笑，和病人打聲招呼，在更換點滴瓶的同時，

其次是，民國85年1月1日，我帶著興奮的心情到當時的省立新竹醫院報到，在內科助理的協助之下，辦妥了許多煩雜的手續。當天下午，就有外科醫師要求我接手照顧幾位癌症病人，幾天之後，我手上的病患名單已經超過十位，不過這些病人都是