六、如何跟其他人相處的更愉快(435)

107年7月10日早上，我正準備坐高鐵到台北演講，當我看着高鐵站旁的景物時，我想起多年前台灣高鐵在試營運時，許多名人、媒體、政黨不斷地批評，提出缺點，還頻頻表示「未來是如何的不好、前景是如何的看淡……」，沒想到過了幾年， […]

接下來，P君有點尷尬地表示當年結婚前，她的確有跟上帝開了4-5項擇偶條件，後來她的先生C君確實都符合！我笑著問C君的擇偶經驗，他表示當年自己確實有為婚姻禱告過，不過內容並不是跟上帝開條件，而是祈求上帝幫助自己成為一位成熟

107年7月1日週日晚間，我按往例參加一處家庭教會的聚會。大家的話題先從“暑假“開始，聊到現在孩子過暑假，跟幾十年前的方式很不同。以前的孩子，暑假裡會去阿公阿媽家住、會跟同儕去田裡、竹林裡、騎樓下玩各種遊戲……；現在的孩

演講來到尾聲，我對學員們提到一個很實用的溝通工具，我稱它為「團隊合作的潤滑劑」，所引用的理論是美國的心理學家 Maslow的「層次需求理論」，大意是人們的需求像是一個金字塔，當下一層的需求被滿足之後，人們就會尋求上一層的

再下來，我提到演講標題裡的第三個關鍵字「合作」，我表示當年在醫院裡，我的醫療團隊包括：醫師、住院醫師、醫師助理、護理師、個管師、社工師、臨床心裡師、病房書記、工友……。 我們跟其他醫院不同，並不是獨尊醫師，而是看重每一位

我繼續說明，大家可以用另一種方式來學習【用愛心說誠實話】，那就是咖啡的啟示。「實話」當然很重要，不過「實話」就像是咖啡的本質，常常是苦澀難吞的，如果要強迫對方喝下去，場面通常不會很愉快，除非對方原本就喜歡黑咖啡，不過那畢

接下來，我表示學員們在職場上，通常不會一直都當部屬，幾年後應該會成為主管，這時候會不會也說出上述那些會令部屬痛苦、難堪、記恨在心的數落言詞呢？大家不要說不會，因為社會上或是八點檔的連續劇上面，常常看到「媳婦熬成婆，接下來

第六：”溝通”良好會讓我們的生活變得平安喜樂，例如求婚成功會讓人很快樂，甜蜜的婚姻生活、融洽的親子關係、一句得宜的話可以化干戈為玉帛……，其實都是溝通良好的結果。 我特別引用了哈佛大學的實驗：標題是「What makes

107年7月10日，是強烈颱風「瑪麗亞」逼近北台灣的時刻，也是我第二次到台北「東京都物業管理公司」演講的日子。去年11月，我曾經去過一次，當時演講的對象是該公司的高階主管，題目是「你可以更會溝通」。這一次的對象是儲備幹部

105年7月某一天，網友C君在我的臉書留言說：「這幾年陪孩子，常遇到很多家長，明明是想要正向稱讚孩子很孝順，卻脫口說出：「最好是長大也這麼孝順就好……」之類的話。」…… 於是我聯想到，華人社會中，父母對孩子的說話方式常常