距今六、七年前，我還在醫院擔任主管時，也曾經處理過一次部屬的外遇問題，場景是一位年輕的已婚L醫師來到我的部門任職大約半年，最先是聽到傳聞說L醫師跟一位護理同仁G君走得很近，因為有人看到他們兩人一起散步。剛開始，我不以為意 […]

107年10月19日，是工作坊第8次上課的日子。課程一開始，我先表示，前幾天在臉書社團的通告中，我PO文指出本次上課要討論的主題是「另一半外遇了」，沒想到助教兼學員C君在轉發給其他學員的通知裡，立刻將標題改成「先生有外遇

回家後，我逐一察看同學們寫下的心得，讓我印象深刻的如下：「謝謝老師專業的演講，第一張投影片所描述的那種可怕的場景，以及隨後的解決模式，對我有很大的幫助，因為我在大學、研究所，讀書非常順利（不管是排名還是論文），接下來要去

在課程結束前，我提醒同學們，人際溝通中有一個殺手，它不叫「不會溝通」而是叫「不想溝通」，這就像是俗話說的「哀莫大於心死」，原因是「按照以往的經驗，我跟你是無法溝通的！」在這種情形下，人與人之間的內在衝突越來越多（彼此越來

演講來到尾聲，我對同學們提到一個很實用的溝通工具，我稱它為「團隊合作的潤滑劑」，所引用的理論是美國的心理學家 Maslow的「層次需求理論」（如附圖），大意是人們的需求像是一個金字塔，當下一層的需求被滿足之後，人們就會尋

接下來，我提到演講標題裡的第三個關鍵字「合作」，我表示當年在醫院裡，我的醫療團隊包括：醫師、住院醫師、醫師助理、護理師、個管師、社工師、臨床心裡師、病房書記、工友……。 我們跟其他醫院不同，並不是獨尊醫師，而是看重每一位

講過了「溝通」，接下來我提到演講標題裡的第二個關鍵字「團隊」，團隊是指一種為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體。它是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共

我繼續說明，大家可以用另一種方式來學習【用愛心說誠實話】，那就是咖啡的啟示。「實話」當然很重要，不過「實話」就像是咖啡的本質，常常是苦澀難吞的，如果要強迫對方喝下去，場面通常不會很愉快，除非對方原本就喜歡黑咖啡，不過那畢

為了幫助同學明白什麼叫做「先肯定並稱讚對方（已經做到的成績、已經付出的努力）」，於是我舉了小明的故事： 小明拿了兩張考卷回家，要讓爸爸簽名後繳回給老師。一張是：國語：”O”分，另一張是：數學：”1”分。小明顫抖地將兩張考

接下來，我表示同學們在職場上，應該不會一直都當部屬，幾年後應該會成為主管，這時候會不會也說出上述那些會令部屬痛苦、難堪、記恨在心的數落言詞呢？大家不要說不會，因為社會上或是八點檔的連續劇上面，常常看到「媳婦熬成婆，接下來