107年6月4日早上,我在臉書PO出了「新說文解字(話術)」一文。沒多久,一位以前在醫院的同事W君留言說:「韋醫師,我很想說我的難處,可是你一定覺得我是庸人自擾,我也是不知不覺掉進一個陷阱,可是對方是基督徒,我也不能不救他,現在我很為難,可是又不是我的能力範圍內所能做到的,雖然對方一直強調是基督徒,沒有騙我,但是十萬八千里,我怎麼救?快要發瘋了!」
我:「 妳可能是遇到『詐騙集團』了,對方藉著妳的善良,想要訛詐妳。 妳可以打「165」專線,跟警方說明你的困擾。」
W君:「 現在,我跟美國陸軍總司令,玩笑開大了!他不是詐騙集團,是陸軍總司令,我完了!」
我:「 妳先冷靜一下, 想一想自己是不是中了「話術」的陷阱。」
W君:「 165管不到, 是真的。」
W君:「 我就是看見你的文章才會跟你說,「話術」是叫你買東西,騙你買。我遇到的情形不同,我可以把將軍寫信的內容給你看,我沒有騙你。」
我:「好,請轉給我看。」
W君:「我可以寫給你看嗎?沒有影響吧!這是機密,我怕被別人看見,到時候跳到黃河也洗不清。」
W君:「唉!我可以找你嗎?」
我:「今天下午2:30,妳來『快樂工作坊』的上課地點,我幫妳察看。」
………………
沒多久,我的妻子倩婷在臉書上發現這件事……
妻子:「W君那個美國陸軍司令明顯是詐騙,新聞幾百次了,都是要女人匯錢!」
我:「她的心被抓住了,很麻煩。」
妻子:「誒,又是機密!」
我:「我正在思考如何幫她?」
妻子:「很奇怪,那些女人都是執意匯錢,警察勸半天都不願意相信是詐騙!」
我:「對呀,所以,一般的勸法是不管用的,妳有何建議呢?」
妻子:「如果她執意要匯錢過去,就叫她先匯金額的1/10,測試對方的反應。」
我:「好,我會記住此建議。」
妻子:「因為有了損失,警方才會成案,目前警方一定不受理。165也是一樣,有了損失,就可以把對方帳戶資料交給165去查,所以花一點錢是必須的。」
接下來,妻子傳了一則新聞給我,標題是:「又見愛情詐騙,『美籍男友』險騙婦1100美金—-民視新聞」,要我將該報導拿給W君看。
當時,我已經來到餐廳工作,我跟老闆娘N君提到我正在處理一件醫院同事遇到詐騙一事,她立刻提醒我一個實例,一位太太在老公出門後,接到一通電話,對方以兇惡的語氣表示她老公開車撞了人,立刻需要一筆和解金……,對方還把電話轉給另一個人,而那個人說話的聲音竟然跟老公一樣,也表示是自己出車禍撞了人,要太太轉帳,否則對方要把他「斷手斷腳」……,接下來,這位太太就去ATM轉帳了……;
過了一段時間,那位太太覺得怪怪的,於是打電話給先生,才知道被騙了,損失了十幾萬……。N君用這個例子特別提醒我,受害者在當下,被恐懼、害怕、擔心……所抓住時,腦袋完全無法做理性的思考……。事後,受害人都會覺得非常莫名其妙!
………………
跟我見面後,W君表示她剛剛去找過一位同事L君,不過L君只是一口咬定地跟她說是遇到詐騙集團,接下來根本就不想跟她再說什麼。
聽到這裡,我想起了這幾年,我好不容易學到一件功課,那就是當對方處在「情緒高張」的狀態下,而我試圖使用「理性的言語」想要說服對方或跟對方溝通,幾乎都不會有效;
我還想到,如果我只是用「理性的言語」強迫對方不可做什麼,而對方心裡並不認同,那麼對方可能當下不去做,未來還是可能去做……。
所以,這時候,我應該做的是「傾聽、了解、同理、接納」,也就是聖經在雅各書 1:19所教導的:【你們要快快的聽,慢慢的說……。】於是我耐著性子,先請W君把事情的始末講一遍,我則是認真地聽、仔細地思考,還把她手機的內容看一遍……,於是我發現其中除了有一筆十至十五萬台幣的匯款請求之外,也有一些談情說愛的成分摻雜在其中。
做好了上述的準備,同理並接納W君的情緒之後,接下來我就用當天臉書PO文裡的「話術」二字來幫助W君恢復理性思考的能力,我首先表示,人們的舌頭具有一個很重要的功用,那就是說話。
所謂的「話術」,是運用口中的言語,試圖操弄對方的意志,以便達成對自己有利的目的。
同樣是說話,聖經裡期待舌頭的功用是說出「造就、勸勉、安慰」人的言語,後者一樣是運用口中的言語,試圖影響對方,不過它的目的是要幫助對方,正如當下我正在跟她說話。
接下來,我詢問W君,在整件事當中,她有得到什麼益處嗎?W君搖搖頭表示,她被搞得緊張兮兮、睡不著覺……;
我再問:「誰會得到實質的好處呢?」
W君立刻說:「應該是那位將軍,因為他跟我要錢!」
於是我說:「這樣一來就很清楚了,對方就是在施展「話術」,運用口中的言語,試圖操弄妳的意志,以便達成對他自己有利的目的。」
事情進行到這裡,W君完全明白了,於是我指導她如何在臉書上解除朋友關係。當天回家後,妻子倩婷還製作了幾張截圖,指導W君全面封鎖對方的訊息。
在上述過程中,醫界前輩H醫師在臉書上留言關心:「求上帝隨時與我們同在『讓我們遠離試探,救我們脫離凶惡』為此姊妹代禱,她似乎仍在驚恐中,祈求上帝賜韋弟兄權柄、能力幫助她,破除黑暗勢力惡者的陰謀詭計,使她能早日恢復平安喜樂。」
回顧整件事,我對W君表示,當她遇到詐騙困擾時,我正好PO出「新說文解字(話術)」一文,讓她想到可以向我求助;此外,我的妻子和餐廳的老闆娘都即時提出重要的建議供我參考,而我也正好有時間可以協助她……,這麼多巧妙的安排證明一件事,那就是天父上帝很愛護她。聽到這裡,W君點頭表示同意。
隔沒多久,W君傳來訊息:「韋醫師,我已經照做、封鎖對方了。謝謝你,這樣我可以睡覺了!好高興,我像是小孩一樣。」
於是我想到以弗所書4:14:【使我們不再作小孩子,中了人的詭計,和欺騙的法術,被一切異教之風搖動,飄來飄去,就隨從各樣的異端。】我希望這件事過了之後,W君能夠認真地回到上帝面前,好好讀聖經以便能夠成熟長大!