接下來，是有關護理工作的第三篇美好見證，標題是「勇於認錯的老先生」，作者是黃百后護理師，以下是內容：H先生83歲，淋巴癌末期病人，100年9月由安寧共照轉介安寧居家的病人，轉介的原因：雖無緊急生理需求，但卻因為疾病進展至末期有很多的心理及靈性需求，需要被關心及照護。
首次家訪時發現，H先生的家好像樣品屋，雖然所有的東西都是有年代的，但擺設的整整齊齊無任何的灰塵，身為安寧居家護理師的我心想，這應該是個很重視紀律的家庭，果不其然在幾次家訪後發現，H先生因受日本教育及本身個性嚴謹，對自己的要求甚高，同樣的對自己的家人也很嚴厲，連生活上的小事也不例外，例如：為了不想在電話的聯絡簿看到泛黃暈開的字跡，H先生會定期買新的空白聯絡簿進行抄寫，以確保字體清晰；家中所有的相簿也定期更新並自己製做目錄索引，搞的整個書架像圖書館一般整潔、有條理。
平日重視養生、事事要求精準到位的他，此次罹病對他是一項重大打擊，情緒更是不穩定，隨時都有可能對他人發怒，對於家人的努力付出視為理所當然且吝於言語肯定。
初期家訪時，H先生對我有一個很特別的要求，那就是要準時，他不管我要幾點到他家，但只要是約好的時間絕對不能提早或遲到，即便是相差5分鐘以內。
為了建立良好的互信關係，我盡全力地達到他的要求，經過1-2星期的關係建立，他開始會跟我談到他的擔心及害怕。剛開始時，我總是傾聽而不做任何建議或評論，他也就放心地越說越多。
我發現H先生的家人都很敬愛他，只要他決定的事全家人都順從，但似乎只有H太太敢不理會他，且與他冷戰數年從不與他說話，全家人及H先生都認為是多年前吵架，言語過度激烈而讓H太太心生怨恨，而H太太並不想討論冷戰原因。
自以為是的我認為會讓一個女人如此生氣，應該只有一個原因，那就是情感不忠，所以我開始朝著這個方向努力要讓H先生認錯及向太太道歉，希望H先生夫妻有和好的機會。
因為H先生在生病前很喜歡旅行及拍照，於是我在某一次家訪前請H先生的孩子準備以前旅行的相片以利家訪時做分享，在家訪當日我抵達H家時，我發現數本相簿已整齊擺放在茶几的左下角，而H先生在外勞陪同下穿戴整齊的坐在沙發上等我，一旁的H太太則帶著防禦表情的坐在與沙發成45度的餐桌旁，真是很有趣的畫面。
我在寒喧結束及生理評估後自然的坐在H先生的右邊，開始拿起一本本的相簿與H先生一起看，H先生非常的開心分享過去旅行的種種事情，在分享到「北海道特集」時，H太太已忍不住的坐在我的右邊一起看相片，也很熱烈的參與話題，但與H先生仍然無對話交集。
為了讓他們能順利有所互動，我故意問H先生：「疑？？爲什麼大部分的照片都是H先生與太太的合照，只有幾張有大女兒一起合影？」H先生回答我：「因為其他同行的不是家人，我一點也不想留影，我只留下家人的照片」。我見機不可失的繼續說：「哇~~太太的相片最多，你一定最愛她。」
突然H先生情緒不滿的對我說：「妳看！我對她這麼好，去哪裡都帶著她，而她卻如此回報我，一直記著過去吵架的生氣話。」
H太太也很生氣的對我說：「哪裡有都帶我，誰知道他在外面有沒有相簿。」
H先生又對著我說：「妳跟她說，不要冤枉好人！我從來沒有另外的相簿！」
H太太冷冷的說：「哼！誰相信！他每天都出門不知去哪！」
H先生大叫：「我每天出門是找OOO(友人)泡茶，不相信就算了！」
H先生隨即請外勞帶他回床上，而H太太也憤而背起背包出門，留下我獨自在客廳，多事的我似乎把事情搞砸了。在接下來的幾次訪視中，大家都很有默契不再提起這事，夫妻二人依舊冷戰，只是我們心裡都澄清了一件事，那就是H先生並無外遇，我曾私下問H太太為何對H先生依舊生氣，H太太表示因為H先生對她說話口氣很差，從來沒有向她道歉，所以也不想原諒他。
這樣的情境持續了一段時日，無特殊變化，直至H先生因病況惡化住院時，我去病房關心他，他對我哭泣不已，並訴說著他覺得他不應該對太太兇，現在快死亡了卻還沒告訴太太，他很抱歉以及他有多麼愛她，如果有機會回家他絕不再對她兇且會珍惜她、愛護她，我建議他可以打電話做這件事，結果H先生接受我的建議，立刻打電話回家認真地向太太道歉，而H太太在電話的那一頭表示接受H先生的道歉，也爲自己的言語向先生道歉，夫妻兩人終於誤會冰釋合好如初。
經過這件事我反省自己，下一次對於尚未明確的事勿急於做判斷，可以再多一點的了解及互信關係建立後，再做處置，也許會更好。
上述文章寫成後，幾位同事發表了感想或評論：
韋至信醫師：「此一個案的照顧過程中，凸顯了安寧居家服務的重要性！透過對病患家屬更深一層的認識，醫護人員才能精準地辨識出個案靈性上的需求，在建立關係之後，給予正確的引導。最後個案和家人都願意改變，帶來美好的結局。」
社工師H君：「能夠讓性格如此特別的H先生卸下心防，表達真實的自己，可見百后護理師一定花了很多心思與誠意！提供服務最重要的關鍵期，就在於一開始的關係建立，打了良好的基礎後，的確也讓後續的服務推動得更加順利！Very good！看完這篇故事，也讓我自省──對最親的人說話，總是最不客氣。從現在起，要好好愛我的家人，珍惜每一次和他們的對話，讓他們感受到我的愛。」
專科護理師F君：「如果是在醫院，不見得可以看到如此真實的場景，由百后對H先生的居家環境了解，讀出主角的個性，也一直步步為營，雖然中間遇到冷戰的場面，但最後有機會提醒主角要道歉、道謝、道愛、道別，帶來美好結果，值得學習。」
護理師C君：「看完文章時，眼眶熱熱的，腦海中很有畫面，因為百后學姐的牽線，讓H先生鼓起勇氣道愛和道歉，應該是走得沒有遺憾了；而活著的H太太，也會因著這份永不止息的愛，好好地活著！上帝一定會紀念學姐這樣的付出！」
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護理人員可以單獨地完成病患的靈性照護，讓冷戰多年的夫妻重回和睦的關係，我相信是這也是超過絕大多數醫師的傳統認知。
（未完待續……）