在照顧的過程中，我多次提醒她，希望她能用自由意志將理想和現實拉近一點，不過她都只是當下聽一聽，隨後又走回老路，難怪護理記錄會寫道：「今天與小女兒會談，她表示真搞不懂這裡的醫護人員，怎麼每個人都跟她說媽媽的病況差，已經來到終點了，為什麼醫護人員都不能抱一點希望，或許媽媽這次還能有機會回家呢？」醫護人員看在眼裡，雖知道這樣下去一定會出事，就像是一部車高速奔馳著，可是前方卻是沒有去路的山壁。
不過擔心歸擔心，大家也只能尊重她的自由意志。S女士會死亡，是我知道的。 S女士死亡時，小女兒會歇斯底里、會崩潰，也是如我預期的，不過M護理師最後為小女兒所做的，就是超乎我的想像了。我第一次聽到有護理人員在下了大夜班後，願意去到太平間的助唸室，為的是幫助家屬度過一段極度悲傷、無法思考的時光。這樣的行為，符合7C病房在護理站對面牆上，所標示的六個字【愛是永不止息 Love never fails！】願上帝特別紀念M護理師為這位心碎的女兒所做的一切。
文章登出後，許多同事發表感想或評論：
血液腫瘤科C醫師：小女兒的過度悲傷、歇斯底里、情緒崩潰……，如果不是向外投射、責怪醫護人員、毆打看護，就是向內投射、責怪自己，結果可能做出傷害自己的舉動。我遇過比她還要激烈的家屬，如果同樣的場景再來一次，我也能接受她往我身上發洩悲傷，而不希望隔天在報紙上看見她自殺的新聞（PS：我那位病人最後也是M護理師送走的，很高興看到她做得更棒了）。
護理師W君：照顧這種家屬時，我會在心中默默禱告，希望不要在我當班的時候往生，而是在主治醫師有上班的時候過世，這樣就可以減輕護理人員面對失控場景的壓力（小惡魔的內心話）。不過理智又告訴我，要替家屬多分擔一些責任，以免家屬自責過深，壓力大到無法承受。這就是7C團隊的使命吧，對於M護理師的處理，我給他按個”讚”。
護理師H君：此個案在前幾次住在其他醫療科時，原本是要讓安寧居家收案的，但因為家屬不願意填寫DNR同意書，所以無法收案。那時我內心也有一點小開心，因為安寧居家業務是由我負責的。事後想想，這樣的家屬在表面上很容易讓人想要離她很遠，但是她應該是比其他人需要更多的關心。
護理師L君：雖然我沒有親自照顧此病人，但每天都和同事們經歷戰戰兢兢的照護過程。我覺得大家都很棒，團隊中沒有一個人開口要求她撤除監視器，同時也完整、甚至是完美地照顧到結束，真是優秀。所以我特別記錄下來，也覺得自己身在此一團隊與有榮焉。
護理師G君：照顧這位病人壓力好大，進病房前都要先深呼吸，講每一句話都要認真思考。我跟小女兒談過，她說知道媽媽病況變差，只是情感上無法接受，所以想要用盡所有的力量幫助媽媽，看是否能多延長一點時間、多和母親相處。結果是在她還來不及做好心理準備的時刻，媽媽就過世了，以致於她無法接受。
專科護理師C君：我記得在照顧這位老奶奶時，有好幾天在查房時，Dr:Wei都會把握跟小女兒見面的時間，告訴她：「當一個家屬，就把家屬的責任和工作做好；同樣地，醫護人員也該把自己的工作給做好，因為每個人都有自己的角色和責任。當她期待獲得一個100%完美的醫療照顧時，自己是否也做到了一百分的家屬呢？當她在責怪醫護人員做的不好時，是否有想想自己的表現又是如何呢？」我覺得Dr:Wei真勇敢，敢這樣挑戰小女兒，我在旁邊聽了，都捏一把冷汗。但事後想想，其實Dr:Wei這樣做是對的，因為他就是在實話實說，他沒有去論斷或責罵小女兒，反而是透過角色的轉換，請她思考自己的行為。聖經上說”論斷別人就是只看見弟兄眼中的刺，卻沒有看見自己眼中的樑木”，又說”當有弟兄犯了罪、得罪你，你應該私下告訴他，他聽不聽是他的自由，但出於愛的緣故，我們當提醒他”。在照顧老奶奶的過程中，我想我的角色就是去”接納”她小女兒的情緒和抱怨。Dr:Wei曾提醒我”這樣的病家，需要更多的關心”，所以只要有空，我就會去看她母親。有好幾次早上，我比她還早到bed-side看老奶奶，她看了很驚訝，但也因為如此，她確實地感受到我們團隊對他母親的關心和重視，這是Dr:Wei教導我的原則，所以當我有空，或是有護理師求援時，我都會立刻去到bed-side，看看自己能做什麼？有幾次，當我聽完她的抱怨並表示了解後，我覺得她的態度就不再那麼尖銳了。最後的結局雖然來得很突然，但還好有M護理師的引導。她所做的，真是一件美好的事，我相信有一天當小女兒回想起這段過程時，她一定會感受到溫暖和愛。
實習心理師L君：這樣的過程，不管是對病患的小女兒，還是對醫護人員而言，都是驚心動魄的挑戰。小女兒如果不是跟媽媽有著深厚、複雜的情感，其行為應不致如此地異於常人。真的很高興、也很感動7C團隊，對病家能有如此大且深的愛與包容。
護理師Y君：雖然我沒有親自照顧過此病人，但無論是在那個班，都會聽到大家在抱怨家屬，不過大家還是盡心盡力地照顧。如果是我的話，大概是能閃多遠就閃多遠。學姐的愛心與耐心，都是值得我好好學習的。
護理師C君：我沒照顧過她，但如果遇到了，還是要面對。感謝M護理師，讓事情圓滿落幕。
護理長L君：我還記得，查房時只要一進到S女士的病室，小女兒就會向我抱怨哪位護理師又如何如何、又讓她不滿了……，造成我好大的壓力，儘管只是短暫地巡視，壓力還是很大，所以我可以想像那些必須連續照顧八小時的三班護理師同仁，壓力一定更大。但面對如此困難的個案，大家還是能正確應對，相信妳們是最好的。
當我重新讀過上面這個故事，我再度明白一件事，那就是聖經歌林多前書13:4—8 “愛的真諦”：【愛是恆久忍耐，又有恩慈；愛是不嫉妒；愛是不自誇，不張狂，不做害羞的事，不求自己的益處，不輕易發怒，不計算人的惡，不喜歡不義，只喜歡真理；凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐。愛是永不止息。】確實是如此，不管是在哪一種艱難的光景下，是夾心餅乾也好，是家屬的受氣包也好，只要有愛，結果一定是“愛是永不止息Love never fails !”, 也就是結果一定會成功，一定會有美好的事發生。
全文完