108年11月4日清晨，我因為急性腹痛到醫院就醫，隨即被診斷為「急性盲腸炎」，當天下午接受手術。以前還在醫院工作時，偶而會聽到病人或家屬說出「醫生也會生病喔……」，其實這樣的問句是很有意思的，因為就我個人的經驗跟我的觀察，在醫院裡的醫護人員確實比較少生病（或生重病）。
我個人的解讀是，那是天父上帝特別的恩典，理由是「在絕大多數的情況下，一個人是無法決定自己會在什麼時候、罹患什麼疾病的……」，而醫護人員的職責既然是照顧生病的人，所以祂會刻意地讓醫護人員相對比較健康。
上述的想法，直接呼應新竹醫院7C病房護理站對面牆上所掛的聖經金句箴言3：27：【你手若有行善的力量，不可推辭，就當向那應得的人施行。】我還記得多年前我還在該病房工作時，有時會聽到疲累不堪或被病家誤會的護理師揚言要離職……，我會對她們說：「這樣好了，我拜託護理長讓妳休一天假，妳不必做護理師的工作而是來當『一天的病人』，妳躺在病床上、身體都不必動、每隔兩小時會有人來幫妳翻身擺位、每隔四小時會有人來幫妳餵食……」，聽到這裡，聰明的護理師立刻回應：「算了、算了，我還是繼續當護理師好了！」
有趣吧，這就是我當年的團隊互動情形，所以我至今仍懷念她們。
當天，是我生平第一次接受全身麻醉，耳朵聽到有人叫我深呼吸、醒來時人已經在恢復室、中間一片空白，是很特別的經驗。回到病房後，我想起妻子倩婷曾經發文表示，「因為醫護人員相對比較健康、比較沒有生病的經驗，因此很難『同理』病人的感受……」，我覺得很有道理，因為相同或類似的經驗，確實是「同理、接納」的重要基礎。不過，這真是兩難，如果醫護人員經常生病，那麼病人該由誰照顧呢？
當天深夜，我忍著傷口的疼痛，頻繁地下床上廁所，原因是覺得尿急。剛開始是30分鐘去一次，接下來變成20分鐘、10分鐘去一次，結果是整夜沒睡。這樣的過程讓我體會到以前我詢問病人，是否有「Frequency（頻尿）」、「Urgency（尿急）」等泌尿道症狀，原來真實的感受是如此地令人不舒服！
因為上上下下實在是太痛、太麻煩了，於是我後來乾脆坐在馬桶上。一段時間後，盡責的看護來敲門，擔心我是不是昏倒在廁所裡面！
到了凌晨五點多，大夜班的護理師H君要來量測血壓、體溫，我不得不回到病床上躺著。H君詢問我的狀況，我則是回報上述情形，心想「大概要等到白天，專科護理師或主治醫師來查房時，才能解決我的問題……」，沒想到H君聽過我的主訴，立刻採取行動，拿出攜帶型的超音波儀器，熟練地做掃瞄，發現我的膀胱是漲大的，接著表示她會通知值班醫師開立相關藥物。還不到10分鐘，我就拿到一個藥錠，服過後大約一小時，我的症狀開始有所改善，於是我終於可以睡覺了！
中午過後，我的精神變好了，於是我開始思考，該如何回報該護理師H君對我的照顧？我想起幾年前我在某餐廳打工時，寫過一篇文章，標題是「另一種蝴蝶效應」，內容是：105年10月份某一天早上一到餐廳，餐廳的小老闆N君就跟我說：「昨天我去探望生病住院的大老闆M君，發現了一件事，讓我很感動。」
我好奇地問：「醫院裡有什麼事讓妳感動呢？」
她說：「M君住院後，因為癌症造成的併發症，導致排尿不順，所以護理師幫她裝上了導尿管，並且教導家屬如何照顧導尿管，滿了時候要倒出來，還要用尿杯測量尿量，最後再寫下執行人的名字和執行的時間。我昨天去看M君時，發現尿量記錄單上面有一筆資料的筆跡並不是M君女兒的，而且記錄的時間是在凌晨時段。
經過一番詢問，才知道原來是大夜班的護理師，巡房時發現M君的尿袋滿了，而當時M君的女兒正睡得很熟，所以護理師沒有叫醒她，而是自己把尿袋倒空，並做記錄。
知道大夜班護理師如此貼心的舉動，我心裡覺得很溫暖、很感動。」
我說：「那很棒呀，那妳有沒有按照聖經雅各書 5:12的教導：【你們說話，是就說是，不是就說不是…】以及它所衍生出來的”實話實說、就事論事” 的法則（該稱讚就稱讚）、（該肯定就肯定），表達出來呢？」
她說：「有呀，我當時就跟一位白天當班的護理師說了，不過並不是同一個人。」
我說：「妳做得很好，我給妳按讚！」接著我就去備料了。
我一面切蔥花，心裡面好像有個聲音提醒我說：「剛剛N君所做的回應，好像還不是最完整！」
於是我暫時放下手邊的工作，找到N君跟她說：「我有一個簡單的建議，提供妳參考。妳剛剛說在醫院時，妳有跟一位護理師表達妳的感動和謝意，不過畢竟不是同一個人，所以我建議妳乾脆用書面表達，妳就去護理站要一張醫院的意見單，把妳要說明的事寫成文字，然後投入意見箱。」
N君說：「我會試試看。」
我有點擔心N君可能不完全明白我的用意，於是我繼續解釋，雖然N君只是很簡單地照著聖經”實話實說、就事論事”（該稱讚就稱讚）、（該肯定就肯定）的法則，把心裡的想法和感動寫出來，但它後續會造成多大的影響，可能是N君以前完全沒有想過的，舉例來說：
有沒有可能感謝函交到護理長的手中，而她在全體護理人員的晨會中向大家公佈這件事。受到肯定、稱讚和感謝，所有護理人員的心情都變得很高興，於是整天的工作士氣都很高，結果是護理工作變得沒那麼“血汗”呢？
有沒有可能N君特別指名感謝的護理師，原先對於護理工作已經感到心灰意冷，打算近期內要向護理長提辭呈，可是當她因為這張感謝函而被護理長當眾稱讚後，她的內心受到極大的肯定與安慰，因而願意繼續擔任護理工作呢？
有沒有可能當天的護理晨會當中，正好有幾位護理實習生在場，她們耳濡目染地明白了護理工作的細膩內涵，不僅對於學姊敬佩有加，還將這樣的觀念傳承了下去？
有沒有可能其他護理師因為聽了護理長的稱讚，心情很愉快，於是在執行護理工作時，面帶笑容滿臉快樂，被她照顧的病人也感受到她的快樂和工作的熱情，心裡也被感動，於是也寫了一張感謝函給院方呢？
有沒有可能這位被指名稱讚的護理師已經結了婚，每次下了班之後都是精疲力竭，當然也就沒有辦法給老公什麼好臉色看，可是當這一天她被公開肯定和讚美之後，心情很好，於是回家之後認真下廚，煮了一頓豐盛的晚餐，讓回家的老公驚喜不已，於是就放棄了原先想要發展婚外情的小小念頭，同時當夜夫妻兩人重燃熱情，度過一個浪漫的夜晚呢？
有沒有可能因著這樣一封感謝函，院長在公開的場合稱讚並肯定該病房的護理長，於是她的心情特別好，正好當時有一位新進的同仁犯了一個錯，於是護理長並沒有痛罵她一頓，而是循循善誘地鼓勵她再接再厲，於是這位新進人員沒有因為一個挫折而立刻從護理界逃走呢？……
還有更多的事可能會發生，同時它的影響也可能維持很久，而最初的起始，竟然只是N君按著聖經的教導”實話實說、就事論事”（該稱讚就稱讚）、（該肯定就肯定）的法則，所寫下的一張紙，這不是太奇妙、太不可思議了嗎！
（未完待續……）