109年1月上旬在「快樂門診」中，案主是一位接近90歲的C君，在太太的陪同下，第四次來協談。C君的主要困擾是他自認為對兩個兒子很好，為何他們成家之後，卻對C君很冷漠？現況是C君夫妻倆人跟兩個兒子、兩位媳婦跟4個孫子們都住在一起，房子是透天四樓半（C君年輕時打拼買下的），每層約30坪。四個孫子接續出生後，所有奶粉、尿布都是他買的，因為他很疼孫子們。不僅如此，當年兒子們的第一部汽車，都是他買給他們的！
最近十年間，C君先是動過腹腔手術（吃東西容易拉肚子，某腸胃科名醫建議剖腹探查以排除癌症，開刀結果說是腸子比較短……）；幾年後，因為急性盲腸炎幾乎快破裂而開刀，幾週後因為陰囊積水再動手術…；還曾自費20+萬，莫名其妙地被某醫師開了雙腳的靜脈曲張。事後，H君想要提告，後來無奈地被從事律師工作的親戚勸退。
C君忿忿地表示，上述生病過程，兒子、媳婦從未表達問候、關心、探望！
為此，C君曾經要太太去傳話……。她對兒子們說：「你們的爸爸很辛苦養育你們長大，你們應該要對他好一點……」。不過，兒子們聽不進去，父子關係依然疏離……
當我認真地研究過C君的問題，發現「冰山的主體」其實是C君為兒子們「做太多…」，雖是善意，不過卻「剝奪了兒子白手起家、自己撐起一片天、受人尊敬的機會…」，導致兒子們在C君面前覺得矮一截，結果就是儘量逃避、關係疏離。
C君不僅認同我的看法，回家後還自我反省：「做太多比做太少的副作用更大…」，於是我不僅肯定、稱讚C君，還教導他認識雅各書 5:12的溝通法則：【你們說話，是、就說是；不是、就說不是。】先肯定對方的【是】，而非忽略對方的【是】、直接挑剔對方的【不是】……
為了幫助年邁的C君明白上述教導，我想到的是請C君先從跟太太的互動、溝通開始練習。我靈機一動地問C君：「你太太做菜的功力如何？」、
C君：「她很用心、經常變換菜色…」、
我：「你有跟她講、公開稱讚她嗎？」
C君沈默了幾秒鐘，然後說：「沒有、不曾…」，於是我將視線轉向C太太…
她搶著說：「他從未稱讚過我，不過當菜煮得不好吃的時候，他就會數落我！」
看到這一幕，我像是發現寶藏般地高興，C君果然跟社會上絕大多數男人、甚至是絕大多數人一樣，早已習慣於「有功無賞、打破要賠」，於是大家每天都在「彼此指責、互相怪罪」，結果就是每一個人的人性中「需要被肯定、被稱讚」的需求都沒有被滿足，於是所有人都處在飢渴當中、都過得勞苦愁煩！
在我看來，這樣的窘境其實是沒有必要的，也是違反聖經教導的，解決的辦法很簡單，那就是依照雅各書 5:12：【你們說話，是、就說是；不是、就說不是。】以及它所衍生出來的”實話實說、就事論事” 的法則（事情做對就給予肯定）、（事情做好就給予讚美）……，請大家注意，「是」在前，「不是」在後，用意是提醒我們，眼光應該先看到對方「是」的部分，也就是先重視對方「已經做到的事或做出的努力」，然後把它「說出來（表達出來）」，對方就會覺得「被肯定、被稱讚」，就是這麼簡單。
換句話說，按照人性，當一個人受到肯定、稱讚時，他的心裡通常是愉快的，接下來他的耳朵通常願意打開、願意繼續聽一聽對方接下來要講的內容！
相反地，如果我們把【不是】放在前面，等同是先批判、指正對方……，於是按照人性的運作，對方心裡必定是不高興的，接下來他通常就會把耳朵關閉（不想繼續聽），更可能的是出言反擊，於是當次的溝通不僅破局，還會導致人際衝突！
聽過我的說明，C君表示認同，也願意去做。
（未完待續……）