拆除工程結束後，木工師傅開始進場施工。我每天下午2:00離開餐廳後，都會到工地察看。我看到主臥室某個門柱上方有一個空缺，於是我要設計師L君交代木工，要沿著門柱上方釘上木板，一直到天花板，看起來才會整齊，L君當下也交待木工了；過了一天，我再去察看，發現該柱子上方是凹進去的，因為木工是沿着牆壁釘木板，不是沿着柱子做，於是我找來L君跟他說這件事，他說：「我確實有交待，不過他們還是弄錯了，我叫師傅再改！」我說：「再改當然可以，不過就是要多花力氣和時間！」
隔了一天，師傅在客廳的假柱子表面上施工，那根柱子其實是一根很大的水泥柱，不過前一次裝潢時，木工在它的轉角和腰身各釘上了寬約十公分，厚度約一公分的胡桃木色木條，做為裝飾，於是整根柱子看起來就不會那麼剛硬。這次的施工，L君跟木工交代要在柱子表面，沒有木條的地方，先釘上一層0.3公分後的木夾板，然後再在上面貼上一層0.1公分後的木皮。結果木工卻用了0.7公分厚的木皮板釘在0.3公分厚的木夾板上，結果就是原先裝飾用的一公分厚木條，和柱子表面一樣厚，視覺上變成平的，看起來很怪！L君發現後，要求木工要改回來，於是木工用鐵鍬，把0.7公分厚的木皮板逐步掀起來，然後再來一次……。
第三件是原先的鋁窗，因為設計不良不易推開，再加上密合不佳導致冷風灌入，於是我決定要改用氣密窗。我請L君交代木工，水泥牆和鋁窗的交界處，先不要釘上0.3公分厚的木夾板當作收尾，等鋁窗更換完畢後，看剩下多少空間，再用木夾板收尾。沒想到隔天一看，木工還是在水泥牆和鋁窗的交界處釘上了木夾板，我有點生氣地質問木工為何違反計畫，他回說：「喔！如果不行，那就在裝鋁窗時再拔掉就好了！」這樣的回答真是令我傻眼。
這三次連續發生的錯誤，讓我很難理解，為什麼已經講過的事，對方卻還是會弄錯，接下來又要額外花時間、力氣和材料，再去更正呢？？？
在木作工程接近尾聲時，我突然想到我有請系統傢俱設計師為妻子做了一個80公分寬的化妝桌，不過卻少了一面化妝鏡。於是我趕快找到L君，要他交代木工加做一個化妝鏡。由於預定要放化妝鏡的牆面上，左邊未來會有系統櫃，右邊又有燈光的開關面板，所以鏡子的位置變得要定位的很準確，才不會影響未來系統櫃的擺放。因為先前木工出了三次錯誤，所以我很擔心這次化妝鏡的施作可能再度出錯……。不知道為什麼，L君這次隨手找來一片廢棄的木板，在上面用鉛筆把化妝鏡的相關位置和尺寸繪製在上面，然後拿著它跟木工師傅交代……。
這次沒有再出錯了，於是在察看工地的空檔，我跟設計師L君說：「以前我在醫院工作時，當我對底下的住院醫師、醫師助理或是病房的護理師交代工作時，為了確認她們有聽懂我的指令，我會請她們口述一次或是演練一遍，這叫回覆示教。」L君說：「在我們這一行，那樣做是不可能的，因為那些師傅的年紀和資歷都比我大、比我深，他們才不會鳥我！」
我說：「如果” 回覆示教”不可行，那就該想其他辦法，避免溝通不良所造成的後果，例如這次木工在製作化妝鏡前，你用圖示標明重點，結果就沒出錯了，不是嗎！」
L君說：「確實如此，繪圖的確是個好辦法。我先前有一位助理，她可以幫我繪製各種施工圖樣，後來離職了，公司還沒找到接替的人。」
聽完他的說明，我想起以前在醫院工作時，我花了不少時間親自教導醫師助理和住院醫師如何繪製胸部X光、人體各部位簡圖……，還把許多標準圖樣縮小並集中印製在一張小型卡片上，將它做護貝，然後發給每個人帶在工作服的口袋裡，方便隨時參閱，效果很不錯。
經過了這些事，我想到的是人與人之間的溝通，到底有哪些工具呢？除了說話、表情、手勢、動作、文字、影像……之外，繪圖也是一項很重要的工具，羅馬書12:6：【所以我們要按照上帝給我們的恩惠，好好地運用不同的恩賜，做應該做的事。】既然天父上帝給了我們有繪圖的能力，我們就應該善用它，讓人與人之間的溝通，變得更 simple and effective，可以避免許多溝通不良所造成的後果 ！
（未完待續……）