提油救火

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105年6/24出門前,看到媒體報導華航空服員,當日開始破天荒地全面罷工!我心想:餐廳的M君已經安排好七月底要去日本旅行,如果碰上這種事,那就麻煩了。於是我想要向她表示我的關心,我該怎麼說呢?原本我想要開玩笑地說:如果妳要出國當天碰到這樣的事,歡迎妳回來跟大家一起上班!

突然心裡有個聲音跟我說:你不是最近在臉書剛po出一篇名為“怪怪的魚”文章嗎?我吃了一驚,是喔!講錯話比不講話的後果更嚴重,我得小心,最好還是依照聖經雅各書 5:12所教導:『我的弟兄們,你們說話,是就說是,不是就說不是』的法則,直接說出我的關心,不要拐彎抹角、弄巧成拙。

當我走進餐廳,立刻看到M君正在吃早餐,於是我跟她打招呼,順便說:我看到空服員罷工的消息了,希望等妳出國那時候,風波已經平息,不會影響妳的出國。M君說:旅行社訂的機票就是華航的,所以我也會很擔心!我心想,還好剛才沒有說錯話,否則難免會增加對方的心理負擔!

過沒多久,我聽到M君說:「前幾年我在醫院因為癌症接受手術,開完刀後我每天都在病房的走廊走動,當做是運動,希望能趕快恢復體力,結果有一個婦人來跟我聊天,熱心地詢問我的病況,知道我和她罹患的是相同的病,接著她用安慰的語氣對我說:「妳才第一次開刀,不像我已經是第二次復發了!」

我聽完真是被嚇得半死,罹癌就已經夠嚴重了,怎麼會復發,還第二次復發……,雖然理智告訴我,她應該是好意、想要安慰我才這麼說!」

聽完M君的回憶,我心裡的OS是:好慘,這簡直是俗話說的“提油救火”!

時間接近九點,大廚們陸陸續續來打卡上班。不一會兒,我看到C大廚從廚房走到外場,請外場的P君拿藥膏幫他塗在脖子後面、自己看不到的地方,我好奇地問他是怎麼回事,C大廚說:可能是夏天有蟲子咬到。我想表達關心,於是不假思索地說:該不會是隱翅蟲吧!(註:最近媒體多有報導,標題是“拍打隱翅蟲、壯男皮膚潰爛六天不會好”!)站在旁邊的M君立刻提醒我說:你這樣說,C大廚聽了一定很緊張。唉,話說的太快,竟然讓我誤用原先引以為傲的醫學知識,使我也變成一個提油救火的人,真是……。

我再一次提醒自己,說話一定要遵照聖經的教導(是就說是,不是就說不是),是關心就說“我關心你”,不必拐彎抹角、花言巧語、高來高去……,然後再“慢慢地”(花一點時間想清楚對方的處境和心情)說出關心的內容,對方才能正確地接收到我的關心,結果才會美好,我才不會變成一個提油救火的人!

PS:想要對一個人表達關心,其實就是溝通的一種模式,它就像是要寄一封信給別人,除了信的內容要恰當,封面的地址也一定要寫對,對方才能收到,也才能感受到你的關心。如果我們繼續沿用華人社會說話常見的拐彎抹角、迂迴婉轉的習慣,就會像是信封上的地址寫的不清不楚、模模糊糊,結果如果不是延誤投遞、石沈大海,就是查無此人、退回原址!

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