解答過L君的困擾之後，孩子們的臨時保母也來了，於是我開始上課。我首先表示，前一次下課前，有一位學員G君問了一個非常重要的問題：「對我來說，最難的是”肯定並讚美對方”，必須是真心的，對方才會接受…，否則連自己都無法說服自己，又如何能說服對方呢？」
G君之所以會提出上述問題，原因是該次授課中，我跟學員提到聖經中一個非常重要的溝通法則，以弗所4:15：【我們要以「愛心」說誠實話】以及它所衍生出來的三明治說話方法，首先是肯定並讚美對方（已經做到的事或做出的努力）……，接著實話實說地指出問題所在……，最後再一次肯定對方並說出自己的期待……。
「實話」當然很重要，不過「實話」就像是咖啡的本質，常常是苦澀難吞的，如果要強迫對方喝下去，場面通常不會很愉快，除非對方原本就喜歡黑咖啡，不過那畢竟是少數人。
用「愛心」說「實話」，就像是把牛奶、糖……適量地加入黑咖啡中，於是對方就容易愉快地接受（原先一杯咖啡裡的成分”全部”喝下去喔）。不僅如此，對方很可能還會期待下一次聽你說話（提醒、教導、指正……），就像是咖啡的續杯！
我繼續說明，百米賽跑時，跑者跑到50公尺處，如果某甲從終點來看，那麼跑者離終點還有一大段距離；如果某甲從起點來看，那麼跑者已經跑了一大段距離了！換句話說，站在終點看跑者，和站在起點看跑者，確實會有著截然不同的評價，但接下來的問題是，一個人究竟會選擇站在那個點來看跑者呢？
我再次提到Line上面的笑話：
小明拿了兩張考卷回家，要讓爸爸簽名後繳回給老師。一張是：國語：”O”分，另一張是：數學：”1”分。小明顫抖地將兩張考卷拿給爸爸看，心想：「這下一定完蛋了，如果不是被打一頓，就是被臭罵一頓！」 沒想到爸爸看完後，對小明說：「我覺得你數學的能力比國語強喔，下一次考試繼續加油！」
我想很多人看過這則笑話，也覺得很好笑，不過我想問的是，為什麼小明的爸爸願意這樣對待他呢？
我的答案是：因為爸爸很「愛」小明、很用心地「愛」小明，所以他沒有用一般家長的眼光（標準）來痛打、責罵他……，而是”就事論事、實話實說”地肯定他、稱讚他、鼓勵他……。請注意，爸爸並沒有隨便肯定、胡亂稱讚，他說的內容都是事實，也符合邏輯喔！
我從這個笑話裡面學到一件事，那就是當你很”愛”一個人時，你會願意改變自己所站的位置，你會願意從百米賽跑的”終點”（等同100分），移動到”起點”（等同O分），接下來你就會擁有完全不同的評價（眼光）來看場上的跑著。
接下來，我拿出升級版「小明的故事」（我自己想出來的）詢問學員：
小明拿了兩張考卷回家，要讓爸爸簽名後繳回給老師。一張是：國語：”O”分，另一張是：數學：”0”分。請問爸爸還有沒有辦法對小明【用愛心說誠實話】呢？？？
聽到這裡，學員們笑成一團，大家七嘴八舌地討論……，我聽到H君說出了我要的答案，於是我請她大聲說出來，H君說：「爸爸可以肯定、稱讚小明很勇敢、很誠實，竟然沒有試圖竄改分數、直接拿給爸爸簽名……。」我表示H君的回答完全正確，「勇敢、誠實」難道不是很重要的品格嗎？我小時候的國語課本裡面，就曾經提到，有個小孩名叫華盛頓，有一天拿著斧頭玩，竟然把他爸爸心愛的櫻桃樹給砍斷了……，爸爸發現後開始究責時，華盛頓勇敢、誠實地承認是他砍的……，後來他就成了美國總統！
所以，如果爸爸拿這兩點來肯定、稱讚小明（做為適當的愛心），在邏輯上絕對站得住腳。
為了加深學員們的理解，我換個例子：一個一歲多的寶寶在學走路，當它走了兩、三步後，突然就跌倒了……，這時候做媽媽的會說：「好棒喔，寶寶走了兩、三步！」還是她會說：「寶寶好笨喔，一下就跌倒了！」
我猜想絕大多數的媽媽會是前者，選擇站在”起點”（等同O分、完全不會走路）來看寶寶，肯定並稱讚它走了兩、三步！而不是選擇站在”終點”（等同100分、已經會自己走路）來看寶寶，數落它一下就跌倒了！
（未完待續……）