因為如此，所以我們應該花點時間來學習「溝通」，理由如下：第一：”溝通”是上帝賜給我們的本能，例如當嬰兒出生後哇哇大哭，就是一種溝通，它傳遞的訊息是「我能自己呼吸、我很健康……」，做父母的收到這樣的訊息，會感到放心與喜悅。
第二：”溝通”是一個人能夠存活下去的基本要素，例如嬰兒出生後，它必須用哭泣或其他肢體語言，來傳遞「我餓了、我渴了、我大便了、我尿布濕了、我想要抱抱……」等等訊息，身旁的照顧者才知道如何滿足上述的需求，於是小嬰兒才能存活下去。
講到這裡，我突然問Z君，當年孩子還很小時，他是否能從嬰兒的哭聲來分辨原因？他表示大致上可以，於是我請其他聽眾拍拍手，表示肯定。
第三：”溝通”必須要隨著一個人的長大而進化，這就像是使用手機，如果有人還在使用2G或3G的傳統手機，那麼很難避免被其他人貼上”LKK”的標籤！
同樣的道理，如果一個人到了十歲，甚至是十五、二十五歲……，還是只會用愛哭泣、耍脾氣、鬧任性的幼稚方式來表達需求或跟別人溝通，那麼除非她具有絕美的容顏（公主），身旁的人可能會勉強忍耐，否則就會被加上一個”病”字！
為了避免聽眾認為我歧視女性，於是我表示，類似的男生會被加上「中二病」！
第四：”溝通”幾乎就像是呼吸空氣一樣，是我們每天都在進行的，不管是食、衣、住、行、育、樂，還是在工作或家庭中。其實學校「教育」的本質就是一種溝通，老師希望把腦袋裡的理念，藉著溝通傳遞給學生；「工作」的本質其實也是一種溝通，因為職場上每個人都會有上司、同事、部屬，大家每一天都需要溝通。就算是一位畫家（藝術工作者），或許作畫時他可以一個人，不過當他要辦展覽或是賣出作品時，他還是必須跟其他人溝通！
第五：”溝通”不良會讓我們的生活變得勞苦愁煩，小至去餐廳吃東西等了半天服務員送上的菜竟不是你點的、用Line跟朋友說：「May I use your wifi？」卻打成「May I use your wife ？」……，大至冷嘲、熱諷、吵架、打架……，其實都是溝通不良的結果。媒體上，那些駭人聽聞的事件，最根本的原因其實都是溝通不良！
第六：”溝通”良好會讓我們的生活變得平安喜樂，例如求婚成功會讓人很快樂，甜蜜的婚姻生活、融洽的親子關係、一句得宜的話可以化干戈為玉帛……，其實都是溝通良好的結果。
為了取信於當天都是碩、博士的聽眾，讓大家知道我的論述是有evidence-based，於是我引用了哈佛大學的實驗：標題是「What makes a good life? Lessons from the longest study on happiness/哈佛持續76年追蹤700人的一生：什麼樣的人活得更幸福？」Robert Waldinger教授，哈佛大學醫學院麻省總醫院（MGH）精神科醫師，哈佛成人發展研究所第四任所長，他分享了哈佛跟蹤724名男性連續做了75年的實驗結果。
故事要從1938年說起，那一年，時任哈佛大學衛生系主任，阿列博克（Arlie Bock ）教授覺得，整個學術研究界都在關心人為什麼生病、失敗、潦倒？卻沒有人仔細研究一下，人如何才能健康、成功、幸福？
於是博克提出了一項研究計劃：追蹤一批人從青少年到人生終結，關注他們的高低轉折，記錄他們的狀態境遇，即時記錄、滴水不漏。最終將他們的一生轉化為一個答案：什麼樣的人，最可能獲得人生的幸福？
七十多年來，幾十萬頁的訪談資料和醫療記錄，最終給了人們怎樣的啟發呢？
究竟什麼樣的人，最終能夠比別人活得更有幸福感？
2015年，研究項目的第四代主管，哈佛醫學院教授Robert Waldinger，在TED上介紹了他們的研究成果。
是社會名望嗎？
是財富的擁有程度嗎？
還是獲得世俗社會眼裡，所謂的巨大成功？
不，幸福和它們沒有直接關係，經過70年的研究分析和觀點提煉，哈佛大學告訴我們：只有好的社會關係，才能讓我們幸福、開心。
無論是受過高等教育的精英也好，還是從貧民窟走出來的人也罷，不管你是風光萬丈，還是碌碌無為，最終決定內心是否有充足幸福感的，是我們與周圍人之間的關係。
………………
於是我告訴聽眾，良好的人際關係取決於良好的溝通，大家都點點頭。
第七：”溝通”可以讓我們通過終極的考驗，那就是”死亡”，因為聖經在約翰福音3：16說：【神愛世人，甚至將他的獨生子賜給他們，叫一切信他的，不致滅亡，反得永生。】意思是說，當我們藉著正確的溝通方式，和造物主產生正確的關係時，我們是可以突破死亡，進入永生的。
第八：”溝通”是需要學習的，我記得讀小學時有一門課叫做”說話課”，不過光只會”說話”，並不保證能帶來良好、有效的溝通，而且溝通也不是只能藉著說話來進行。我知道父母是愛孩子的，老師是愛學生的，不過父母和老師卻很少教我們如何”溝通”；相反地，父母和老師（例如急診室的教授）還常常做出錯誤的示範，讓我們無所適從，例如父母用高壓的方式要求子女聽從父母的意見，不讓子女有表達意見的機會，這就是一種不良的溝通模式。
談到這裡，我們究竟該怎麼辦呢？我相信人是上帝創造的，而聖經就是人類一切問題的說明書，所以針對”溝通” 這個議題，聖經有著許多很有用的教導，例如雅各書 5:12：【你們說話，是、就說是；不是、就說不是。】
雅各書 1:19：【你們各人要快快的聽，慢慢的說，慢慢的動怒。】
以弗所書4:15：【我們要以愛心說誠實話】……
這些教導可以幫助我們用simple and effective 的方式，達成良好的溝通。
接下來，我再度秀出「可怕的場景」：
「你剛剛報告的是什麼企劃，能用嗎？」、
「目標都弄不清楚」、
「沒有一樣具體的步驟」、
「投資人（客戶）要什麼東西你都搞不清楚」、
「我上一次就跟你講過你都沒在聽嗎」、
「你不是『OO大學』的碩、博士嗎？怎麼程度只有這樣？」、
「你到底有沒有帶腦袋來上班？」……
我表示上述的場景，算是人際間的衝突，所以我們就可以把聖經的法則派上用場，這時候首先要用雅各書 1:19：【快快的聽，慢慢的說，慢慢的動怒。】也就是說，面對人際衝突時，第一個動作並不是「說話」，而是【快快的聽】，意思是認真地聽、仔細思考，對方為何講出一些攻擊性的言語（i.e. 長官為何要數落（責罵）我？）
（未完待續……）