第七：”溝通”可以讓我們通過終極的考驗，那就是”死亡”，因為聖經在約翰福音3：16說：【神愛世人，甚至將他的獨生子賜給他們，叫一切信他的，不致滅亡，反得永生。】意思是說，當我們藉著正確的溝通方式，和造物主產生正確的關係時，我們是可以突破死亡，進入永生的。
第八：”溝通”是需要學習的，我記得讀小學時有一門課叫做”說話課”，不過光只會”說話”，並不保證能帶來良好、有效的溝通，而且溝通也不是只能藉著說話來進行。我知道父母是愛孩子的，老師是愛學生的，不過父母和老師卻很少教我們如何”溝通”；相反地，父母和老師還常常做出錯誤的示範，讓我們無所適從，例如父母用高壓的方式要求子女聽從父母的意見，不讓子女有表達意見的機會，這就是一種不良的溝通模式。
談到這裡，我們究竟該怎麼辦呢？我相信人是上帝創造的，而聖經就是人類一切問題的說明書，所以針對”溝通” 這個議題，聖經有著許多很有用的教導，
例如雅各書 5:12：【你們說話，是、就說是；不是、就說不是。】
雅各書 1:19：【你們各人要快快的聽，慢慢的說，慢慢的動怒。】
以弗所書4:15：【我們要以愛心說誠實話】……，這些教導可以幫助我們用simple and effective 的方式，達成良好的溝通。
接下來，我再度秀出：
「你剛剛報告的是什麼企劃，能用嗎？」、
「目標都弄不清楚」、
「沒有一樣具體的步驟」、
「顧客要什麼東西你都搞不清楚」、
「我上一次就跟你講過你都沒在聽」、
「你不是『交大』的碩士嗎？怎麼程度只有這樣？」、
「你到底有沒有帶腦袋來上班？」……
我表示上述的場景，算是人際間的衝突，所以我們就可以把聖經的法則派上用場，這時候首先要用雅各書 1:19：【你們各人要快快的聽，慢慢的說，慢慢的動怒。】也就是說，面對人際衝突時，第一個動作並不是「說話」，而是【快快的聽】，意思是認真地聽、仔細思考，對方為何講出一些攻擊性的言語（ie長官為何要數落（責罵）我？）
這樣的過程就像是附圖中的冰山，冰山的主體通常比冰山的一角來得更重要，舉例來說，一位妙齡女子因為跟男友吵架，吞了幾十顆安眠藥而被送到急診室，她嘴裡不斷說著：「你們不要救我，讓我死吧，我不想活了！」
請問，醫護人員會不會照著該女子所說的話去做，因此就不救她嗎？答案當然是「不會」，因為醫護人員「聽得出來」，該女子說出那些話（冰山的一角），背後的動機是感情受挫（冰山的主體），而後者是可能解決的，說不定幾分鐘後，男友趕來急診室，甜言蜜語一番，該女子就破涕為笑了！
（未完待續……）