106年10月27日，在臉書上看到C君的貼文：「8M22D，那天祐子看一個小哥哥哭的很傷心，他居然伸出他的小手，ㄈㄨㄈㄨ小哥哥的頭，又拍拍小哥哥的背，像是在安慰人。過一會兒，小哥哥不哭了，祐子轉過頭來看看我，我告訴他：你好棒ㄛ！他的頭馬上往我身上鑽，一直偷笑。開始上班後，感覺兒子長更快，也不知道他何時變得那麼暖心！」
看過上述文字，我的心裡先是湧起一陣溫暖的感受，接下來是充滿驚訝：「才八個多月大、還不會講話的孩子，竟然懂得如何安慰人，這真是太神奇了！」
我想起自己在醫院工作了二十多年，直到五、六年前，才弄懂如何陪伴、安慰傷心的人，包括癌末的病人和家屬，並且畫出了下圖：
換句話說，我到了快五十歲，才知道原來想要安慰一個人，第一步並不是說教、提建議、要他這樣做、那樣做……，而是先安靜地傾聽，了解他在表達什麼；有了傾聽（了解），我們就容易接納（同理）他，這是第二步。這第一、第二步是每個人都能做、也做得到的，只要下定決心；
現在我更知道，原來連一個八個多月大、還不會講話的孩子都做得到，難怪馬太福音18：1-5要記載：【當時，門徒進前來，問耶穌說：「天國裏誰是最大的？」耶穌便叫一個小孩子來，使他站在他們當中，說：「我實在告訴你們，你們若不回轉，變成小孩子的樣式，斷不得進天國。所以，凡自己謙卑像這小孩子的，他在天國裏就是最大的。凡為我的名接待一個像這小孩子的，就是接待我。」】
也就是說，當一個人不知道該如何安慰一個正在難過、哭泣流淚的人（即便是陌生人）的時候，他只要【回轉像小孩】，就可以很有效地安慰到對方，所以這是每個人都能做得到的。
當然，已經成熟長大的人也不是沒有用處，因為接下來第三步的引導（指引）以及第四步的改變（成長），就需要成熟的理性與正確的智慧了。