商業職場團契32(有影響力的人)(下)

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在某園區大廠擔任小主管的U君表示,他下面只有三位部屬,所負責的部門沒有受到公司高層的重視、資源也少,連明年調薪的幅度都比其他部門低,所以他的職場是充滿「劣勢」(弱點)的……;U君的一番話讓我聯想到馬太福音5:14-15耶穌對門徒說:【你們是世上的光,城造在山上是不能隱藏的。人點燈,不放在斗底下,是放在燈臺上,就照亮一家的人……】

哪裡會需要「光」呢?當然是黑暗的地方,於是我勉勵U君,其實每一個職場(包括我最熟悉的醫療體系)都不完美、都有黑暗之處,正因為如此,每一位基督徒從業人員才必須發揮影響力、才有存在的價值。

如果U君無法改變大老闆的想法,他還是可以對3位部屬發揮影響力。講到這裡,U君表示,他確實有如此做,他會去其他部門幫部屬找資源或尋求協助……,於是我為U君拍拍手。

 

目前開設新創公司的K君表示,公司雖有幾家固定合作的客戶(在歐美),會提供穩定的業績,不過他通常都會多想一步,例如日子靠近聖誕節、老外準備放長假,於是K君就會事先請客戶們將工作或訂單提前釋出,好讓他的員工可以按部就班地作業。另外,雖然他一身的本領是出自一家規模很大、只講績效、完全不顧員工感受的科技公司,不過對於現在公司的員工,他經常會關心他們……,因為他認同我先前提到的「倒金字塔」管理模式。

聽到這裡,我突然聯想到,一座「倒金字塔」乍看之下是不穩固的,不過上帝親自成為它神奇的「支點」,正如羅馬書8:28:【我們曉得萬事都互相效力,叫愛上帝的人得益處……】也就是說,當職場中的基督徒願意按照聖經教導去行,他就是【愛上帝的人】,於是掌管萬有的上帝就會安排【萬事互相效力】,叫愛上帝的人得益處。

 

在保險業擔任壽險顧問的L君表示,他目前公司的文化就是強調「倒金字塔」,一進公司的教育訓練,主管就告訴他,客戶是最上層、員工在第二層,主管則是在最下層。L君認為,想要發揮影響力的前提是先建立「關係」,於是他願意用許多時間跟身旁各式各樣的人建立關係;在上述過程中,他發現每個人都具有不同的專長、特質,於是他可以進行各種資源的串連……。

聽到L君的說明,我一方面為他高興,一方面更加確信聖經的寶貴,原來該公司早已將聖經教導融入內部文化,難怪公司經營的有聲有色,得獎的消息經常出現在媒體上面。至於L君個人的心得,則是符合羅馬書12:6:【我們要按照上帝給我們的恩惠,好好地運用不同的恩賜,做應該做的事。】

在大型建設公司擔任高階主管、負責管理銷售部門的H君表示,公司的業績深受經濟景氣的影響,這是他無法改變的。不過,在過去數十年的經驗中,他發現自己原先只看重「事」卻幾乎完全忽略「人」(如附圖),後來他逐漸明白,客戶會跟他買房子,表面上是重視房子的各種條件跟價格,其實更重要的是「信任」二字,以其相關的「被關心」……,於是他所帶領的團隊打造了完整的售後服務,而不是交屋後就找不到人!

聽到這裡,我發現一個有趣的現象,原來「賣房子」跟「賣保險」具有共通點,成不成交、簽不簽約的重點不只是商品本身,更重要的是雙方的「信任」關係,而這就是我曾經去某保險公司演講,講題雖是「如何不被客戶拒絕?」,不過重點卻是放在「如何增進客戶的信任?」

我發現,從人性的角度來看,某甲無法直接要求某乙「信任」他,某甲必須繞個路,先在某乙身上「付出代價」,某乙才可能「信任」某甲,於是某乙才比較不會拒絕某甲。

我更看懂了,上述「付代價」理論最極至的實例,不就是基督信仰裡的「耶穌」嗎!以賽亞書53:5說:【祂為我們的過犯受害,為我們的罪孽壓傷。因他受的刑罰,我們得平安;因他受的鞭傷,我們得醫治。】

不僅如此,祂為了救贖世人,甘願被釘死在十字架上……,等於是「付出了極至的代價」,所以全世界有數十億人「信任」(相信)祂,就是一件符合上述「付代價」理論的事。

 

在保險業擔任壽險顧問的L君表示,他已經在職場發揮了影響力,例如他原先的文書助理在他的鼓勵之下,最近願意自我突破、加入了壽險顧問的行列。L君還發現,當他把基督信仰帶給身旁的某個人(客戶、同事…),對方原先的諸多難題都可以迎刃而解,於是他對於傳福音就更加樂此不彼……

 

以上就是第32次聚會的部分實況,至於其他更精彩的過程,就請有興趣的商場基督徒一起來親自體驗。

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