接下來是分組討論，我們這組有四個人。在大家自由發言之前，我突然想到，如果每個人在職場上的主管，都如同上述教材的講者，那就天下太平了，但現實的問題是，大家目前在職場上的主管，都是這樣的人嗎？當我拋出問題後，在某電子大廠擔任中階幹部的C君表示，老實說他根本就不喜歡跟長官談話或同桌吃飯，甚至於看見長官迎面走來，他會繞道而行！
先前是園區工程師的L君表示，剛任職時，他跟主管的相處並沒問題，因為他自認是新人、一切都要學習，所以主管說什麼、叫他做什麼，他都沒意見、都照做！不過，一段時間之後，L君懂了很多、不再是新人，他開始提出問題，不過並未受到主管的重視……，一段時間之後，他的工作熱情就逐漸消退了，導致他後來轉換跑道。
目前擔任壽險顧問的Z君表示，他跟部屬的溝通完全沒問題，雙方默契良好。不過，他很難跟主管溝通，原因是當他發現主管所推動的政策，在第一線有許多窒礙難行之處，於是他公開地提出質疑，沒想到主管表示「你先聽我講…」，接下來主管講了一個半鐘頭，會議時間只剩不到5分鐘……
坦白講，上述幾位契友的陳述，完全在我的意料之中，因為「溝通」二字，絕對沒有如同講者所設定的那種理想狀態，否則美國的首位億萬富翁石油大王洛克菲勒就不用說出：「我願意付出比得到天底下其他本領更大的代價，來獲得與人相處的本領（等同於「溝通」）！」
在這個社會上，絕大多數人有嘴巴可以說話、有耳朵可以聽話，那麼為何「溝通」是如此地不容易呢？
幾年前某一天在大學醫學院同班同學的Line群組上，我看到C君轉貼了一段Youtube的歌唱MV，簡介的內容寫著：一首”我想靜靜”網路火紅！這位大叔唱出了中年男人，不為人知的心聲……。我想我自己也是一位中年大叔了，於是就點了連結，想聽聽看他有沒有唱出我的心聲……
每天都很累，倒頭就已睡
你漸漸怪我沒有把你陪
我也想歇歇，那樣有多美
可拿什麽來交孩子的學費
少壯不努力，老大徒傷悲
不當家不知柴米油鹽貴
滿身的疲憊，沒人能體會
只能緊緊握住我心愛的酒杯
我說我想靜靜，你卻問靜靜是誰
你是不是存心 要跟我作對
曾經天不怕地不怕 啥都無所謂
現在的我笑著笑著 卻流出眼淚
我說我想靜靜，你卻問靜靜是誰
真想說她是我 最愛的那一位
好吧別再惹是生非 免得又吵嘴
我可不想今晚 再抱著枕頭睡……
………………
更早之前，我在一個家庭聚會中，聽到一位媽媽P君說：「我今年讀國一的兒子，右腳大腳指的甲溝炎已經過了好幾個月，都不會好。」我問她：「有沒有去看醫生呢？」她說：「有呀，醫生說除了要敷藥之外，還要避免外界的壓迫，傷口才容易癒合。」我關心地問：「那要不要跟班上的導師說一下，讓你兒子可以暫時穿拖鞋到學校上課呢？」
沒想到P君說：「他們導師喔，算了！講了也沒用，因為他實在是很有問題，沒事就喜歡對班上的學生訓話，喜歡誇耀他多麼會教學生，而學生又是如何的不受教。中午十二點休息時間一到，大家肚子都餓了，他還要硬生生地訓話十五到二十分鐘，才肯讓學生開始吃中餐……」
………………
一位大叔唱了一首歌表明傷心疲憊無人知的心境、一位媽媽抱怨兒子學校的導師不肯通融……，這兩件表面上看起來風馬牛不相及的事情，其實有著一個共通點，那就是主角內心共同的OS是：「我不想再跟你溝通，因為按照以往的經驗，我跟你是無法溝通的！」這樣的心態，其實是人際關係間，非常常見的。
歌曲中的主角，帶著疲憊的身心，寧可選擇借酒澆愁，也不願意對他的妻子說明”靜靜”是一個動詞，不是一個人名，當然他就更不可能放下身段，讓妻子知道自己的軟弱和疲憊……。他為什麼選擇這樣做，因為過去的經驗告訴他，妻子一定會……，一定不會……。
聚會中媽媽寧可選擇讓讀國一的孩子，繼續忍受甲溝炎帶來的疼痛不適，也不願意對孩子的導師說明”穿拖鞋上課”是孩子身體上的需要，不是想要漠視校規，也不是想要挑釁導師的權威。她為什麼選擇這樣做，因為過去的經驗告訴她，導師一定會……，一定不會……。
上面這樣的思考模式，對於人際間的溝通，具有極大的破壞力，會導致人與人之間，不想再溝通，於是人與人之間的內在衝突越來越多（彼此越來越看不順眼），但是外表上的人際關係卻越來越疏離（沒有任何形式的溝通），終究會導致令人遺憾的結果！
（未完待續……）