商業職場團契23(經營技巧)(下)

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H君的分享讓我想起一個多年前在醫院的案例,我將它寫成「臨終的祝福」,內容是某一天早上,腸胃科許醫師的助理Ms.陳跟我說,許醫師在8C病房有位肝癌末期的老太太,希望能轉給我做安寧照顧。傍晚時分,我先到8C的護理站看病歷,了解她的病史。
陳老太太,當年八十四歲,戶籍地是在高雄,先前有二十多年的高血壓病史,一直有服藥控制。當年八月,她出現腹脹、食慾不振的現象,女兒帶她到新竹醫院的腸胃科門診就醫,腹部超音波檢查的結果顯示她的肝臟右葉有直徑超過十公分的腫瘤,侵犯到門靜脈,另外還有腹水。女兒們聽了醫師的說明之後非常震驚,隨即帶她到台北振興醫院尋求第二意見,結果也是一樣地嚴重。
很快地,陳老太太因為解血便合併腹痛被送到本院的急診室,隨即被收治到腸胃科病房照顧。經過了一週的治療,腸胃道出血的症狀已經緩解,因此許醫師希望我能接手為她做安寧照顧。

我到 bed-side 看她,只見陳老太太虛弱地躺在病床上,好像是在睡覺。
女兒們私下跟我說,她們還沒有完全告訴她癌末的實情,不過她們會為她禱告。
我聽了,問女兒們說:「妳們說會為她禱告,那代表妳們是信耶穌的人囉,那媽媽呢?」
她們說:「媽媽也是基督徒,信主有幾十年了!」
我說:「那很好呀,每一位信耶穌的人,神都會賜給他們能夠突破死亡的權柄,
所以妳們不用擔心她知道病情才對呀!」女兒們點頭表示同意我的看法。

大約一週後,我把陳老太太轉到7C病房接手照顧。在接下來的幾天早上,正好都有醫院的安寧志工來病房實習,我帶著他們查房看病人。
查到陳老太太時,我坐在她的病床邊,問她說:「妳的病很嚴重,會不會擔心?」
她說:「不會!」
我問:「為什麼?」
她說:「因為耶穌與我同行,他賜給我平安!」
我說:「有一天妳會死掉,會害怕嗎?」
她說:「不會,因為耶穌會帶領我突破死亡!」
聽完她簡短的話,我跟實習志工們說:「什麼樣的力量可以幫助一個人在面對死亡時,能夠不害怕,是非常值得我們去探討的。」
陳老太太在7C病房住了一個星期,隔一週某天早上查房時,我稱讚她為上帝做了美好的見證,隔天早上她就平安地離世歸天家了。
兩天後,女兒們回來開立死亡診斷書,跟我提到陳老太太在死亡前三天,為每一位來病房探視她的人祝福,特別是為她一位從美國趕回來身懷六甲的孫女按著肚子祝福、禱告。
女兒們還說:「媽媽三十幾歲就守寡,辛苦地拉拔五個女兒。她一直秉持聖經的教導,當我們犯了錯,他會叫我們跪著反省、向神認罪,直到我們得到神的原諒。」
聽了她們這段話,我想到聖經曾記載亞伯拉罕的獨生子以撒,在臨終前祝福兩個兒子(雅各和以掃),創世記二十七章:【雅各上前與父親親嘴。他父親一聞他身上的香氣,就給他祝福,說:「我兒的香氣,如同耶和華賜福之田地的香氣一樣。
願神賜你天上的甘露,地上的肥土,並許多五穀新酒。願多民事奉你,多國跪拜你。願你作你弟兄的主;你母親的兒子向你跪拜。
凡咒詛你的,願他受咒組;為你祝福的,願他蒙福。」……
以撒對以掃說:「地上的肥土必為你所住;天上的甘露必為你所得。
你必倚靠刀劍度日,又必事奉你的弟兄;到你強盛的時候,必從你頸項上掙開他的軛。」】
我覺得陳老太太最後的見證真是美好,藉著基督信仰的力量坦然面對死亡,並且把握時間祝福後代,真是令人難忘!

…………

於是我勉勵H君,既然該壽險公司的經營信念是要提供客戶「財務的保障」以及「心靈的平安」,而後者是基督信仰可以真實帶給人們的,正如約翰福音14:27記載耶穌告訴門徒:【我留下平安給你們;我將我的平安賜給你們。我所賜的,不像世人所賜的。你們心裏不要憂愁,也不要膽怯。】以及約翰福音16:33【我將這些事告訴你們,是要叫你們在我裏面有平安。在世上,你們有苦難;但你們可以放心,我已經勝了世界。】所以H君可以在職場上,將工作跟傳福音做結合,那真是很棒的事業!

 

最後發言的是電子業的U君,他表示在台灣的IC產業,台積電已經做得很好,所以他們公司並不會跟它正面競爭,而是提供客製化的服務,為客戶提供數量雖不大、不過卻與眾不同的產品。

聽到這裡,我想到的是客製化、用不同的方式對待每位客戶,這絕對有聖經上的依據,因為人是上帝創造的,在全世界六、七十億的人口中,每個人的指紋都是“獨一無二”的,就算是同卵的雙胞胎,指紋也是不同的。

換句話說,在天父上帝奇妙的創造中,每個人都是”最特別的”, 都是“獨一無二”的……,另外聖經啟示錄20:12寫道:【我又看見死了的人,無論大小,都站在寶座前。案卷展開了,並且另有一卷展開,就是生命冊。死了的人都憑著這些案卷所記載的,照他們所行的受審判。】既然叫做”冊”,所以我相信每個人按著名字,都是”特別的”, 都是“獨一無二”的,就算是同名同姓,在天父上帝面前也是可以被清楚區別的。

U君繼續表示,因為產品的客製化、經常沒有前例可循,有部分數據必須用推估的,於是他會忠實地告知客戶,哪些部分是實際經驗、哪些則是推測的……,好取得客戶的信任。

聽到這裡,我肯定稱讚U君,因為他的作法正如前述雅各書 5:12的教導:【你們說話,是、就說是;不是、就說不是。。】以及它所衍生出來的”實話實說、就事論事” 的法則(是推估就說是推估)、(不是實際經驗就說不是實際經驗),難怪他會受到客戶的信任。

 

一個小時的聚會很快就過去了,主席W君特地準備了一套教材,將聖經的「十誡」如何真實、有效地應用在每一種職場上。關於此一主題,未來還需要更多的學習與操練。

 

以上就是第23次聚會的部分實況,至於其他精彩的過程,就請有興趣的商場基督徒一起來親自體驗。

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