107年7月22日在餐廳廚房裡,我跟內場領班A大廚提到一則新聞,大意是”強國”將「人臉辨識系統」應用在社會維穩,例如在一個三萬人參加的演唱會結束後,幾位公安守在某個出口,當某甲走出來時,公安走上前平靜地說出:「你是通緝犯,我依法逮捕你。」隨即銬上手銬,將某甲帶走。公安之所以能夠如此有效率地逮捕人犯,靠的就是現代科技的「人臉辨識」,透過一個個監視鏡頭,電腦可以知道每個演唱會觀衆的基本資料,所以當然可以知道某甲是通緝犯而加以逮捕。
聽過上述說明,A大廚表示那很不錯呀,可以很有效地逮捕作奸犯科的人。
我繼續表示,「人臉辨識系統」也可以應用在每個大小街道上,只要有民眾隨地大小便、隨地吐痰、亂丟垃圾、買票插隊、不遵守交通號誌……,都會被辨識出來,接下來電腦會做統計,每一項不良行為都算一點,只要累積到3點,該民眾就會受到處罰,例如要購買公車票、火車票或電影票時,電腦會顯示:某乙因行為不檢,處罰3個月內不得購票!
聽到這裡,A大廚有點尷尬地表示,那樣不太好吧!
我繼續表示,「人臉辨識系統」還可以應用在其他層面,例如有人批評共產黨、政府施政、國家領導人……,不管是正面批評還是冷嘲熱諷,都會被網路警察發現,接下來就是某丙被逮捕或是被失蹤……。
聽到這裡,A大廚臉色嚴肅地表示,那樣絕對不好!
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過了幾天,我在網路上看到一篇文章,作者是「阿飛」,標題是:「資深,只代表「做得久」」,內容摘要是:在軍隊裡,「學長制」是施行已久的組織關係,在主管無法兼顧的前提之下,由學長分擔指導的責任,這樣的傳統賦予了前輩教導與指正的權力,即使在位階上彼此並無區別。在企業組織裡,或許並沒有學長制,但大部分的公司內部還是隱隱形成「學長制」的同事關係,由資深人員帶領資淺人員,讓新進同事能快速熟悉工作流程。
這樣做的優點,是能夠使資深者在指導後進時也能夠一同成長,不僅可以學習管理與領導,還能在過程中了解工作中有哪些地方是需要再加強的。不過,這樣的制度也有缺點存在,因為資歷不見得與能力呈正比,何況是品德與年紀、資歷也沒有絕對的關聯,萬一資深者的能力與品德皆差,自然不足以擔任新進人員請益與學習的對象。
我曾看過資深同事抱怨新進人員不懂得尊重他人、不知分寸、態度傲慢、看不起人……。後來,我發現真相是那位資深同事在工作上不停地挑剔新進人員的毛病,也不願替對方解決工作上的問題。
於是,我想提醒成為別人前輩的人,對於新進同事,採取刁難或嘲弄的態度或許會讓人感受到短暫的快感,但,這麼做的人我覺得很可悲,好像必須仰賴欺負別人才能擁有自信與自我認同,那根本是在對外張揚自己就是沒實力才這麼做的。前輩要有大器的風範,要讓人因為你的能力而信服,而不是用地位與姿態來讓人屈服……
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上面這兩件事,看起來似乎風馬牛不相及,不過在我眼中,卻牽涉到同一件事,那就是「科技本身是沒問題的」、「資歷本身也是沒問題的」,問題是出在「人」,也就是說,當「人」出了問題,他所運用的現代科技會出問題,他在職場上所擁有的「資歷」也會出問題,前者會侵犯人民隱私、剝奪言論自由,後者則會刁難、嘲弄、傷害職場裡的新進人員。
一個人在做出傷害其他人的言行之前,更早出問題的是他的「心思意念」,難怪聖經在會箴言 4:23會強調說:【你要保守你心勝過保守一切,因為一生的果效是由心發出。】這裡的「心」或「心思意念」,指的就是一個人的「自由意志」,也就是說,一個人的「自由意志」所做出的各種決定,會決定一個人一輩子會成為什麼樣的人;在這樣的過程中,他所經手的任何科技或任何事物,都可能對其他人有益,也都可能對其他人有害。
本文的結論是,科技不是問題、制度不是問題,正如一把刀子也沒有問題,而「人」才是一切問題的根源!