106年4月下旬某一天早上,大家剛吃過員工餐,我還來不及把個人的碗筷拿去洗,就看到新廚師E君跟C大廚一起抬著內場的餿水桶,從廚房出來,外籍助理L君幫著把餐廳的側門打開,外場的P君準備了半桶水,而我則是衝在大家前面,將餿水桶的圓形密合鋁圈鬆開,然後拿起上面的黑蓋子,並將黑蓋子立起來,接下來E君和C大廚兩人扛起沉重的餿水桶,將裡面的廚餘倒入餐廳外面的空桶中,過程中濺起的餿水被黑蓋子檔住,不會噴到牆上或地面,接下來P君把水桶裡的水,倒一些入桶中,讓E君rinse一下,再將盛下的廚餘倒入空桶一次,為得是讓等一下要清洗桶子的Q君好做事;P君也用水桶裡的水,倒在黑蓋子內面,將剛剛被噴到的一點廚餘沖乾淨,最後我將黑蓋子蓋上,再將圓形密合鋁圈鎖緊,如此便完成了一次倒餿水的動作。
看到這裡,網友們可能心裡會想:「這樣一件髒兮兮的事,會有什麼啟示?這個阿信是不是在廚房待久了,頭腦秀斗了?哈哈!」
是的,這樣的篇名確實有點好笑,如果網友們有興趣,就往下看看吧!
大約在一個半月前,廚房裡餿水的處理出了大問題,原先行之多年的作業模式是業者會開車來,派人進來餐廳的廚房,把廚餘桶拿到餐廳外面,搬到車上,把裡面的廚餘倒空,再把空桶拿回廚房原處,整個過程都不需要餐廳的同仁動手,所以一直都不是個問題。
無奈的是,該業者不做了!這下麻煩了,小老闆N君趕快到處打聽,終於找到另一家業者,不過他們的作業模式是晚上九點以後才會來收廚餘,而那時候餐廳早已打烊、鐵門也關了……。這該怎麼辦呢?N君想到的辦法是把廚餘桶拿到餐廳側門外的小巷子邊置放,那麼就算餐廳已經打烊,業者也可以作業。
事情這樣就解決了嗎?才沒那麼簡單呢?廚餘桶放在巷子口,巷子裡可是還有將近十戶住家,誰會喜歡自己每天都會出入的巷子口,被放置一個“餿水桶”呢?果不其然,有一位光頭的住戶來抗議了,小老闆N君據實以告餐廳的困境,並且一再保證一定會保持廚餘桶和週邊環境(包括牆面、路面)的清潔,此外還會將廚餘桶加蓋,並且用特殊的鋁圈做密合的動作……,最後終於打消了光頭男子來興師問罪的怒氣。
事情這樣就解決了嗎?才沒那麼簡單呢,外部的問題解決後,剩下的是“廚房裡面每天製造出來的一大桶廚餘,要叫誰拿到外面的桶子倒呢”?這可不是一天、兩天的事、硬撐過去就好了,而是長期的工作喔!
當時新廚師E君剛來報到大約半個月,於是小老闆N君請他負責,不過光他一個人也抬不動,所以N君也請內場領班A大廚想辦法,結果是廚房裡另外三位資深廚師(包括領班自己)每個人輪值一個星期,搭配E君每日將廚餘桶抬到外面去倒;這樣的工作分配,我個人覺得蠻好的,因為內場領班有親自參與,並沒有置身事外,沒有像聖經裡面那些被耶穌指責的文士和法利賽人,記載在馬太福音23:1-4:【那時,耶穌對眾人和門徒講論,說:「文士和法利賽人坐在摩西的位上,凡他們所吩咐你們的,你們都要謹守遵行,但不要效法他們的行為;因為他們能說,不能行。他們把難擔的重擔捆起來,擱在人的肩上,但自己一個指頭也不肯動。】
接下來,N君找來外場的P君和Q君,請他們輪流提水桶好rinse廚餘桶並沖洗黑蓋子,再將桶子拿去清洗,然後再拿進廚房繼續使用,這樣才不會有味道。
整個過程中,我體會出有一首詩歌「給我你的手」當中的一段歌詞:「分享的快樂加倍地多,分擔的重擔格外地輕!」
在這件“倒餿水”的過程中,我身為一位高年級實習生,我的角色是什麼呢?我記得在最開始的某一天,大家還不熟悉流程,我看到新廚師E君正要一個人把餿水桶從廚房裡抬出來,於是我立刻上前協助,我先把兩道門(一道木門、一道鐵捲門)開好,然後和E君一起抬起桶子倒廚餘。過程中,我發現如果有人將黑蓋子立起來置於桶子上方,就可以擋住飛濺的汁液,不會弄髒牆面和地面,於是就不需要再有人清洗牆面和地面,可以省一件事,所以後來我的工作,就是幫大家開門,把外面的桶子打開,把黑蓋子立起來……。
我原先以為小老闆N君把這樣一件麻煩、髒兮兮的工作,制定出全員參與的流程,已經是很了不起的事情了,沒想到事情過了大約一個半月,有一次新人E君一如往常地倒完廚餘,回到廚房後,天父上帝突然給了我一個靈感,於是我單獨地跟E君說:「我發現你有一個很棒的特質喔!」
E君不解地看著我,我說:「我觀察了你將近兩個月,我發現你不曾抱怨過什麼事,也不曾計較過什麼事,這是一個很棒的特質,你知道嗎?」E君回說:「我沒有想過這件事。」
我知道上述的內容對於一個學歷不高的廚師而言,是比較不容易回應的,於是我用了另一種問法:「從小到大,有任何人曾經稱讚過你“很少抱怨”、肯定過你“很少計較”嗎?」他認真地想了一下,然後說:「應該是沒有!」
聽完他的回答,我心裡好高興、好快樂,我深深地感謝天父上帝的提醒,讓我有機會能夠對這樣一個在職場上,負面評價遠超過正面評價的人、也可能從小到大很少被其他人讚美、肯定的人,就事論事、真真實實地稱讚、肯定他。我很高興,我相信天父上帝也很高興。
以上就是我從“倒餿水”的過程中,學到的許多啟示。親愛的網友,你覺得呢?歡迎留言分享!