113年9月下旬在「快樂門診」中，我的腦海中出現「槓桿原理」一詞。提到「槓桿原理」，網友們會聯想到什麼呢？我猜測如果是中學生，想到的是「物理學」的知識；想要賺錢的人，想到的是「買賣股票」的倍數操作方式；有趣的是，我在看診過程中，也聯想到「槓桿原理」一詞，以下是我的說明。
場景一：某晚在準備晚餐時，人妻A君聽到先生問女兒：「你申請大學要上傳資料的截止日期到哪一天？」 女兒用不耐煩的語氣回覆：「不是跟你講過很多次了嗎？」
A君感受到父女雙方的火藥味，於是出面對女兒說：「你爸是在關心你，但又不知如何開口，所以一再地問……」女兒聞言，就沒再多說什麼了。後來用餐時，大家的氣氛是OK的！
場景二：某個週日，人夫B君聽到妻子不斷地數落兒子功課不好、不認真唸書、未來沒出息…，兒子則是反擊「講得好像自己多厲害，你當年考試都100分、每學期都第一名嗎？」
B君不想加入衝突，當下選擇沉默。事後，B君對妻子表示，他看得出來妻子是「關心」兒子，不過「方法」可以調整一下，多讚美兒子的長處、用提醒的語氣指出兒子應該改進之處……，妻子聽了表示認同。
當我將上述兩個真實場景拿來做比較，我發現在家庭中，表面上是兩個人之間的「一次衝突」，卻會影響「三種關係」，例如在場景一，表面上是「父女之間」的衝突，不過當A君介入後，我推論先生在心裡面是溫暖的、覺得妻子是能理解他的，於是「夫妻關係」是加分的；此外，女兒藉著B君的說明而解消了怒氣，我也推論女兒心裡會佩服母親的觀察力、溝通能力，於是「母女關係」也是加分的。
在場景二，表面上是「母子之間」的衝突，不過當B君選擇沉默、不介入，當時的「母子關係」肯定是扣分的；事後，B君跟妻子好好溝通、妻子表示認同，於是「夫妻關係」是加分的；不過，在母子衝突時，我猜測兒子會希望能夠從父親B君那裡得到「支持、理解、同理、接納」，不過他的期待是落空的，於是「父子關係」是扣分的。
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當我對另一位人父C君說明過上述內容後， 「父子關係」不良的他露出驚訝的表情，因為類似「場景二」的衝突過程，確實經常出現在他家裡…，他表示「我以為當下選擇沉默、不介入，事後再處理，是最好、最完美的溝通模式…，我從未想過『沉默、不介入』會傷害父子關係」。
人父C君的驚訝讓我聯想到「槓桿原理」一詞，原來在「人際關係」當中，也有類似的道理，也就是說，表面上是兩個人之間的「一次衝突」，卻會影響「多層關係」，例如在場景一，如果家裡還有另一個兒子，那麼該次的「父女衝突」會影響「父女關係」、「夫妻關係」、「母女關係」，以及「父子關係」（兒子會對父親留下某種印象）、「母子關係」（兒子會對母親留下某種印象）、「姊弟關係」（兒子會對姐姐留下某種印象），如此算下來，「一次衝突」竟會影響「六層關係」，它的槓桿比例是「1 ：6」
想到這裡，我也覺得很驚訝，「人際關係」當中竟然有如此高比例的「槓桿原理」，也就是說，如果處理正確，「一次衝突」可以獲得3分、6分或更多分…；相反地，不當地處理「一次衝突」可能扣3分、6分或更多分…
寫到這裡，我想起已故美國石油大王「洛克菲勒」曾經說過的一句話：「我願意付出比天底下得到其他本領更大的代價，來獲得與人相處的本領（等同於「溝通」）」；
這位世界上第一位億萬富翁用這樣的言語來強調「溝通」的重要性，讓我聯想到聖經箴言4：23：【你要保守你心，勝過保守一切，因為一生的果效是由心發出。】該如何跟人「溝通」是由一個人的「心」（自由意志）決定的，這樣看來，這句聖經不僅正確且非常重要。