112年5月下旬在「快樂門診」中，年輕的A君來求診的主訴是夫妻長期衝突、妻子甚至提離婚……，A君壓力破表、不知如何面對。該如何幫助A君呢？
我決定先按照聖經雅各書 1:19的教導：【你們要快快的聽，慢慢的說……】
當A君在述說夫妻激烈爭吵的場景時，我認真地思考，如同努力地將一片片散落的圖塊逐漸拼湊出有意義的圖像。很快地，我就看出衝突主因是觀念相異、溝通不良。
在幾次協談中，我發現A君跟妻子的原生家庭非常不同，導致夫妻兩人對於「何謂婚姻…」、「如何溝通…」有著極大的差異，於是我告訴A君「我相信人是天父上帝精心創造的，婚姻制度也是神所設計的，而聖經就是人類一切問題的說明書…」。
接下來，我出示「人生3層樓」的圖示，同時對A君說明，絕大多數人對婚姻的認知是位於「符合理性的2F」，簡單來說就是年輕時雙方努力打拼、相敬如賓、不踩紅線，等兒女離家後，兩人自然就成為同住一個屋簷下的「室友」；
在我的認知中，神所設立的婚姻制度其實是位於「超乎理性的3F」，最明顯的例子就是創世紀 2：24：【人要離開父母，與妻子連合，二人成為一體。】「成為一體」除了大家都能想到的同房做愛之外，它還表明「夫妻關係」的重要性高過其他一切人際關係（不管是上一代或下一代的親子關係），簡單來說就是「先生必須看重妻子勝於自己的母親」、「妻子必須看重先生勝於所生的兒女」……，更進一步地說，「沒有血緣的夫妻關係」跟「具有血緣的親子關係」相比較，前者的重要性高於後者，這就是「超乎理性的設計。」
因為A君是基督徒，所以他認同上述說明。接下來，A君看著我畫的圖示並嚴肅地問：「如果我站在符合理性的2F，而妻子經常位於1F（又哭又鬧地彷彿是缺乏理性），那我該怎麼辦？」
我先肯定A君、稱讚他有認真歸納出夫妻衝突的模式，接著建議他操練「閉嘴不說話」，這樣做不但可以讓衝突暫時不再升高，還符合我曾經跟他分享過的雅各書 1:19：【快快的聽，慢慢的說，慢慢的動怒…】
接著，我告訴A君，我相信每個人都是神所創造的，同時神也將兩種能力賜給人，一是「理性」的能力，它主要是用來處理「事情」；二是「感性」的能力，它主要是用來處理「心情」（情緒）。
當某甲遇到一件單純的「事情」時，他只要用「理性」的能力去處理即可；
當某乙遇到一件單純的「心情」時，例如朋友失戀找她療傷，她只要用「感性」的能力去處理（同理接納對方的負面情緒）即可。
不過，當人際間發生「事情 + 心情」時，大家就不熟悉如何處理了……，多數人（包括以前的我、此次的案主A君）會直覺式地想要用「理性」去解決，結果通常無效或失敗，雙方生氣、大聲說話、甚至口出惡言……，於是原先的「事情 + 心情」不僅沒有得到解決，反而節外生枝，造成更多問題……
該如何有效地處理「事情 + 心情」呢？
首先必須按照聖經雅各書 1:19：【快快的聽，慢慢的說，慢慢的動怒…】先【快快的聽】（仔細思考或觀察），才能完整地看懂每一件人際衝突中，都包含兩個部分：
第一部份（如同考卷的正面有一道題目、配分50分）是大家都看得見、都不會忽略的「事情」……；
第二部份（如同考卷的背面也有一道題目、配分50分）則是大家用肉眼看不見、很容易就會忽略的「心情」（失望、難過、沮喪、被誤解、害怕、恐懼）……
如果我們只用「理性」去處理，結果一定不理想，等同考試時只寫了正面的一道題目，最多能得到50分，而50分在現行教育體制下是「不及格」的！
不管是媒體上的新聞或是自己的經驗，大家會發現「當人情緒高漲時，理智是派不上用場的……」，所以當人們想要有效地處理「事情 + 心情」時，正確的步驟是「先處理『心情』」，此時聖經在歌林多前書13:4—8 “愛的真諦”提供了最佳的SOP：【愛是恆久忍耐又有恩慈；愛是不嫉妒；愛是不自誇，不張狂，不做魯莽的事，不求自己的益處，不輕易發怒，不計算人的惡，不喜歡不義，只喜歡真理；凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐。愛是永不止息。】
我告訴A君，「恆久忍耐又有恩慈」的具體作法就是「用接納的態度容許妻子發洩情緒」（即便後者看起來很可怕…），而非習慣用「理性」（講述各種道理、比喻、聖經真理…）試圖去壓抑妻子的「情緒」；
為了幫助A君更明白「忍耐（容許）」一詞的奧秘，我用主婦們常用的壓力鍋做為說明：越不容許對方有負面情緒（發洩情緒）等同是對瓦斯爐上的鍋子不斷加壓（結果請網友自行推論…），容許對方有情緒（發洩情緒）等同是將鍋蓋打開、讓鍋子裡的壓力降低……
如果A君想要再多做一點，那麼他可以按照雅各書 5:12：【你們說話，是、就說是；不是、就說不是。】試圖將妻子的情緒「說出來」，例如對妻子說出：「剛剛發生的事（我說的話），妳覺得『失望、難過、沮喪、被誤解、害怕、恐懼……』」，如此一來，妻子就會感受到來自丈夫A君的「同理、接納」。
按照人性，當某甲接收到來自某乙的「同理、接納」時，某甲就會感受到某乙的「愛」（關心、愛護…），而在上述「愛的真諦」中，天父上帝賜下一個應許，那就是「Love never fails」，也就是「愛一定會成功」，一定會有美好的事發生，換句話說，A君妻子的負面情緒會逐漸消退……；
當妻子的「心情」平復後，她的「理性」就會恢復，等到這時候雙方再用「理性」去溝通、去解決「事情」……；
最後，A君會驚訝地發現，其實單純的「事情」通常不難解決！
我還聯想到，未來如果有機會遇到A君的妻子，我想教導她，當她生氣、不高興、有情緒時，可以主動告訴先生：「我現在負面情緒湧上來，我需要時間做調適，如果你關心（愛護）我，請不必說什麼（提供什麼意見）而是給我一點時間（或陪伴我），於是我會感受到你對我的「愛」（關心）。」至於先生願不願意做，就給予尊重。
………………
聽過上述說明，A君點頭表示認同，於是我勉勵他「萬事起頭難，不過只要他堅持按照聖經教導去做，結果一定會成功，因為上帝的應許是 Love never fails ！」