100分的迷思(中)(領導的品格)

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我告訴臨床助理們,選 Leader 並不是選一個跟自己最要好的人,或是找一個最挺你的人,因為這樣是不會有好的結果的。最好的方式便是遵照聖經的教導,推選出【敬畏神、誠實無妄、恨不義之財的人】,這樣才能長長久久,而不會越弄越亂。
隨後她們進行選舉,第一輪的結果是Ms.師和Ms.彭同樣高票,於是進行第二輪投票,結果是正在請產假的Ms.彭當選,而暫時由第二高票的Ms.師代理。
大家也同時決議,以後值班採計點制,值小夜班、大夜班及假日班都有標準點值,
每個月結算,點數少的人下個月就多值幾班,點數多的人就可以少值。
大家也做成決定,可以和別人換班,但絕對禁止有金錢的交易,免得整個團體會被貪婪所吞噬,人與人之間變得只問利益、不問人情道義。
所有的決議都寫成白紙黑字,每個人都簽名副署,成為具有約束力的文件。
當天的紀錄者Ms.師在公約上寫道:
「Leader 的特質,不可曲枉正直、不可看人的外貌、也不可收受賄賂,追求至公至義。」…………
經過了將近一年,大家相安無事,直到最近,有三、四位臨床助理打算要離職,於是Leader Ms.彭將她們的值班點數作統計,發現都是負值,這下麻煩大了。

如果離職者的值班點數可以是負數,大家拍拍屁股走人,那麼以後誰還願意多值班呢?大家一定會錙珠必計,吵翻天。
於是Ms.彭說:「離職者的值班點數如果是負值,可以有兩種選擇,一種是把所欠的班都值完才離職,另一種就是賠償所欠的值班費。」此一說法一傳開,立刻引起軒然大波。已經要離職的助理認為自己都要走了,為什麼還要賠錢?因此到處表達她們的不滿。有一位素來『富有愛心』的媽媽級資深助理也附和她們的想法,她並且認為這樣的做法並沒有寫在去年九月的公約上,因此沒有約束力。當然也有人認為如果可以帶著負數離職,大家就會有樣學樣,那麼整個制度就亂掉了。
Ms.彭被四面八方的意見弄得快要抓狂,一度在辦公室大哭,後來她冷靜下來,心想:「既然有人提到去年的那份公約,當時我正在請產假,因此沒有仔細看過內容,所以我決定要將那份文件拿出來研究。」

後來她說:「感謝神,當我看到公約的內容寫著『Leader 的特質,不可曲枉正直、不可看人的外貌、也不可收受賄賂,追求至公至義。』時,我的心豁然開朗,我既然當一位 Leader ,就必須追求至公至義,而不是想要討好誰。雖然大家都有不同的意見,雖然大家都在罵我,但既然上帝認為維持公平正義是 Leader 最重要的工作,那麼我就必須堅持下去。」

隔天早上,Ms.彭到病房來找我,問我對整件事的看法,我說:「我的看法和你一致,要公平正義地解決離職者值班負數的問題,只有兩條路,一條是值完所有的班再離職,另一條就是賠償值班費。唯有如此,才能維持公平正義,整個團體與制度才能繼續運作。」於是我協助Ms.彭擬了一份草稿,打算呈給內科楊主任,經過主任的同意之後,才公佈實施此一制度。

…………

聽完了上述Ms.彭的分享,我真是不得不佩服神的智慧,竟然早在一年前,就把解決上述難題的答案放在當時的決議事項中,以至於在Ms.彭徬徨無措時,神就及時地用祂的話點亮了一盞燈,把混亂、紛爭都趕走,神的智慧真不是蓋的!

當我重新讀過上面的內容,發現一件很有趣的事,那就是在天父上帝眼中,不管是帶領200萬人出埃及的摩西,還是擔任13位臨床助理的Leader Ms.彭,祂所賜下的管理法則都是一樣的,都是【敬畏神、誠實無妄、恨不義之財】!

(未完待續……)

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