107年1月16日早上，我到傳統市場買菜。走過一家豬肉攤，看到有在賣豬腰，心裡想：「好久沒有做「麻油雙腰」給妻子吃了！」於是向老闆娘詢問了價格，並拜託她把腰子裡面有一層容易產生尿騷味的白膜組織給去除。
我看到中年的老闆娘拿起刀緣成弧形的菜刀剖開豬腰開始清除白膜，我說：「謝謝你喔，幫我清除它。」老闆娘：「這沒什麼，我們都會幫顧客做。」我看她清得很乾淨，於是說：「妳清得好乾淨，我在家裡做不到。」老闆娘：「因為家裡的菜刀通常是平口的，而我的刀子是弧形的，比較好清除。」
接下來，她不僅很仔細地切除白膜，還仔細地告訴我，雙腰該如何處理才會好吃（豬胰要花時間才能煮軟而豬腰燙一下就熟，兩者必須分開烹煮）。
我開口謝謝她的提醒，她顯得很高興，在清除完白膜後，繼續用她非常鋒利的刀子在豬腰上面刻花，一面說：「我教你如何將豬腰改刀，外型更好看。」幾秒鐘後，她已經將半顆豬腰都改好了。我說：「謝謝你還幫我改刀。」老闆娘顯得很愉快地笑著……，我也很高興，於是就完成了一次令買賣雙方都很愉快的市場交易經驗。
當天晚上用餐時，我跟妻子提到上述愉快的經驗，她表示大多數婆婆媽媽去市場買菜，可能都習慣先對攤商講出不好聽的話……；攤商或許為了做生意賺錢，只好忍氣吞聲、在心裡暗罵……，所以老闆娘今天遇見我，心情當然很好。
我想想也是，婆婆媽媽們通常習慣先發制人地對攤商說：「以前買豬腰沒清乾淨，結果很難聞（吃）……；你今天一定要弄乾淨，否則……。」如果按照理性來分析，她們說的也沒錯，過去確實可能真的在其他攤商有過不好的經驗，所以她們選擇遇到另一位攤商時先把它講出來，目的是為了避免自己再一次吃虧、受害。
這樣的情節讓我想起以前在醫院工作，有些家屬來探病時，會刻意地對醫護人員講出一些他曾經聽過或看過的醫療不良事件，甚至是醫療糾紛……，目的是希望表達自己對病人特別的關心，或是期待病人能夠因此而得到更好的照顧！
不過，稍有幾年經驗的醫護人員都知道，結果通常是事與願違，所以大家私底下才會流傳一句話「VIP的下場通常不好！」為何如此呢？原因是家屬「恐嚇、威脅」性的關切，必定會讓醫護人員為了避免被告而開始進行防禦（防衛）性的醫療，不再是用平常心來從事醫療行為，而是額外加做許多沒有必要、不過卻可以堵住家屬質疑的醫療行為（例如多抽幾次血，以便嚴密監測……），如此一來受害的當然是病人（頻繁抽血>>手臂挨針>>導致貧血>>身體越來越虛>>安排輸血>>引起過敏反應>>發燒……），結果當然不好！
上面兩件事，不禁讓我思考，為何說話者原先自認為是良善的動機，接下來卻是讓聽話者覺得很不爽，結果反而是扣分呢？我相信人是上帝創造的，而聖經就是人類一切問題的說明書，所以針對這個問題，我想到的是雅各書 5:12的教導：【你們說話，是、就說是；不是、就說不是。】這處經文教導我，【是、就說是】在前，而【不是、就說不是】在後；在上面兩件事當中，說話者一開始就強調自己過去不好的經驗（正如不是、就說不是），完全忽略了自己原始的動機其實是希望聽話者提供某種協助，等同於是直接忽略了【是、就說是】（希望攤商把豬腰清乾淨、希望醫護人員好好照顧病人），於是在整個人際溝通中，就只有【不是、就說不是】的部分，不僅是殘缺不全，也算是斷章取義，結果就是令人勞苦愁煩。
下一次再去買菜，我會沿用上述美好的經驗，我先跟對方說出我的需求（或是需要協助的部分），這樣做就是聖經裡的【是、就說是】；在過程中，如果對方做對了，我就立刻感謝、稱讚對方，這也符合【是、就說是】；如果對方做錯了，我就實話實說、就事論事地說出來，而不是把發生在過去的不良經驗都算在眼前這個人身上；交易完成後，再一次謝謝對方的協助。
我大膽地推論，運用上述聖經裡的溝通模式，不僅我可以在買菜時得到適當的協助，攤商也會很高興，結果是雙方都很愉快。網友們要不要嘗試看看呢！