我也帶過一位他院來實習的專科護理師W君，當時的她正處於父親因為癌症剛過世的哀傷時期。實習結束後，她留下一段心得：101年初春，天氣仍很寒冷，爸爸因為癌症狀況越來越差。天氣趕快暖和吧，我一直相信罹患癌症的父親，在天氣變好時、他的身體就會比較舒服。
隨著病況惡化，他常常陷入憂鬱的情緒中。他常常問我：「我會死嗎？」雖然具有護理背景的我看得出他來日無多，但對於他提出的問題，我覺得好難回答。
實話，我說不出口，所以我就說：「相信自己就會活下去」、
「要用意志力戰勝病魔」、
「你一定會活下去，不要放棄」、
「不要講不吉利的話」、
「電視上有好多戰勝癌症的故事，所以要有信心」、
「只要配合吃藥你就會好」、
「你就是不吃飯才會沒力氣」、
「去拜拜時，神明說你一定會好」、
「不要放棄，媽還要你照顧」、
「要加油喔，病好我們就出國玩」、
「不要擔心，打點營養針就會好一點」……
但春天一直沒有來，在天氣變暖前，爸爸就過世了。
來7C實習一個月多了，我看到讓病人知道病情的重要性，當病人明白時日無多，病人能利用所剩的時間去安排一些事情，與親人培養或修補感情，盡能力去做一些想做的事。
我看到一位罹患末期肝癌的老先生，韋醫師趁他神智清醒的半天時間，告訴他癌末即將死亡的病情。老先生親自簽下了「拒絕心肺復甦術」意願書，為生命的終點，做了重要的決定，也減少家屬的困擾。
我開始反省，如果能重來一次我會怎麼做呢？
我不會再欺騙他，我會說「爸！我愛你，我會陪在你身邊，我們一起面對！」
………………
當時的我提醒W君，當親人說出「我快死了！」、「我會死嗎？」這類令人非常不安、極端困窘的問題時，如果你不知該如何回答，請務必冷靜一下，不要急著說一些不適當的保證，或沒有意義的鼓勵。你可以安靜地陪他一下，握握他的手讓他知道你願意陪伴他，也關心他。你什麼都不必說，專心傾聽即可，這就是安寧緩和醫療大師Dr. Dame Cicely Saunders所說有關照護癌末病患的「Being（同在/陪伴）」。
保持沈默，看似消極，它卻可以維持不扣分的狀態，至少比講錯話所造成的負面效應、亂講話所導致的後悔懊惱，要來的安全。當然，當你願意「Being」時，對方一定會感受到你的關心、疼愛，這個部分是會加分的。
如果你心中知道該怎麼做，接下來的作法是確認病人想要表達的是什麼，你可以說「你在擔心什麼？」「你想表達什麼？」「有什麼要交代？」「有什麼我能做的？」慢慢引導他說出心中的話。
………………
場景拉回來「快樂門診」， H君不斷流淚代表她正處於情緒高張的狀態……，照理說我應該先「傾聽、了解、同理、接納」她，先建立關係、讓她感受到我的關心，接下來才能用理性討論事情……，不過因為我確信H君先前多年跟我在同一家醫院工作、經常一起開個案討論會，對我已經有足夠的認識、充分的信任……，因此我決定直接指出問題核心。
我告訴H君，她在醫院擔任專科護理師多年，一定看過許多病患死亡，不過她並未認真思考，覺得跟自己無關，直到父親突然罹患末期癌症，才驚覺自己原來對於「死亡」（生命終點）是如此地不了解，因此心裡壓力很大，更何況家裡面只有她一個醫護人員，因此她的壓力就更大了。
H君繼續流淚，不過卻認同我的說法，於是我先肯定她的求助，接下來便開始一步步地教導她。
我首先教導她認識「大病小人」的圖示（如附圖），傳統上醫護人員（還包括病患及家屬）把絕大多數精力都放在處理「病」這個字上面，而忽略了「人」這個字的需求（例如需要愛與被愛、存在的意義、恩怨的化解、饒恕與原諒、對死亡的準備……），所以我提出「病」跟「人」一樣大的想法，因為每個人的一天都是24小時，所以應該做出適當的分配。
講到這裡，H君不再流淚了，代表她情緒消退、理性抬頭，於是我詢問她：「圖示中，『人』這個字從小小的變成大大的，其中的關鍵為何？」沒想到她立刻答出「病人自己能夠對未來作決定」，我立刻拍手肯定、稱讚她，同時提醒她去努力，協助醫師對父親進行癌症的完整病情告知，當然必須包括實際的預後（可能活多久）。
得知病情後，父親很可能會有情緒（生氣、否認、沮喪、討價還價……），這時候H君要做的就是不要亂講一些沒有意義、安慰的話，而是要按照「溝通四步驟」去做（如圖示）。如果認真地進行前兩步，父親就會感受到H君的「愛」，而 Love never fails，於是事情就會有美好、正確的改變。
當父親的情緒平復、理性抬頭後，接下來H君就可以協助父親進行「善終四面向」的努力（如圖示）。如果父親在天（A）、人（B）、我（C）、物（D）都有努力，那麼善終的分數就會高，結果就是「生死兩相安」。
我鼓勵H君把我教導她的內容，自己先弄懂、接著跟家人分享。如果有需要，還可以帶父親來找我諮商。協談最後，我為H君禱告，祈求天父上帝加力量給她，幫助她做對該做的事。離開診間時，H君臉上是帶著「笑容」的。
當天下午，H君傳來：「謝謝韋醫師協助我，抽絲剝繭地找到冰山的主體，茫然、害怕、逃避，以致於陷入愁雲慘澹裡……，因為您的一針見血、看見問題的癥結， 知道步驟後，我希望能夠踏在階梯上（付諸行動）、 陪著父親完成接下來的任務。 還好，我有尋求協助！」
我回覆：「我有能力，也樂於幫助妳還有妳的家人。」