113年2月中旬在「快樂門診」中，案主是中年的A君，她在職場是位小主管，工作上態度認真、遇到事情不會推託，不過她經常被上面的中階主管數落、批評……，這讓我很不解，因為在我的認知中，認真工作的員工應該得到獎賞、鼓勵，而非批評、數落！
某次協談中，A君很認真地跟我提到：「新來的某位員工離職，於是工作加重在其他人身上，某人反應負擔過重、大主管決定要某人負責一件新的業務、舊的業務由某人負責、新設櫃位的帳務由某人負責、某些工作由另一人負責……，因為大家不服氣、談不攏，因此A君召開會議，她拜託某人承接某些工作，某人不服氣…，於是A君在會議記錄寫上：「是否該減少某些業務、員工不想加班、某人答應承接工作不過要求未來離職時不要被刁難… 」
A君將會議記錄先用通訊軟體傳給中階主管看，隔幾天上呈紙本的會議記錄……，沒想到被中階主管打槍：「你事先未跟長官報告要召開會議、違反職場倫理，而你的會議紀錄在電子檔跟紙本有所出入…」 」
………………
當我聽完A君的陳述，第一個感受就是「你到底在講什麼？」接著很快就「生氣」了……，於是我突然能夠體會為何A君上面的中階主管經常會用很不客氣的語氣回應A君，因為我過去在職場上一直都是主管，當我「聽不懂」屬下在講些什麼時，我是會生氣的！
該如何幫助A君看懂她的困境，而不是一味地認為主管對她有成見、故意要找碴呢？感謝聖靈賜下靈感，於是我說明「某甲到一家快餐店點了一份3菜一湯的午餐，結果送上來的卻是一盆將菜、湯、飯都混在一起的「食物」（很像是廚餘），雖然營養成分沒有改變，不過某甲卻怒罵店家、上網留負評…」
我問A君能否理解（認同）某甲的言行呢？
A君表示可以理解！
接下來，我提醒A君，雖然「溝通」是雙向的，不過自己說的話應該要儘可能地「讓對方容易聽懂」，因此必須歸納、整理，要注意人、事、時、地、物…，這樣的過程如同聖經雅各書 1:19的教導：【快快的聽，慢慢的說……】
如果沒有經過上述過程，就會像是把3菜一湯的快餐混在一起端給客人，結果必定是引起客訴、被留負評，如同A君的主管用很不客氣的語氣回應她。
此外，「將3菜一湯的菜色置放在餐盤的適當位置做出區隔…」，也如同聖經的教導：【你們說話，是、就說是；不是、就說不是。】它也是將「是」跟「不是」做出明顯的區隔，而非混為一談！
最後，我再次肯定A君的認真跟努力，不過也建議她可以「改變自己說話的方式」，才不會始終覺得委屈、做到流汗卻被嫌到流涎！
隔了幾週，A君表示她經過一番仔細思考，決定未來在跟主管溝通前，要事先想一遍再說出口…，例如前幾天開會，主管決定針對某個主題「B」要辦理基層員工的教育訓練，但未決定日期……，於是A君先查詢部門內每個月都會舉辦員工教育訓練，三月的主題是「C」、五月的主題是「B」，於是她跟中階主管報告：「可以將5月跟3月的教育訓練課程對調即可，不用額外要求員工上課」，主管聽過後表示同意，沒有再批評、數落A君。
聽到這裡，我拍手肯定A君的改變，先是按照〔快快的聽、慢慢的說……〕（把事情想清楚），接著運用〔是就說是，不是就說不是……〕（把事情說清楚），整個過程讓我聯想到〔溝通〕如同〔出餐〕，A君此次的改變如同端出一份〔三菜一湯一飯〕的快餐，菜色分明……於是顧客喜歡，接下來在網路上留下〔五顆星〕的佳評……，如此一來，就是雙贏。
聽到我的肯定，A君加碼地表示，前幾天她比先生晚回家，結果發現先生已經在弄晚餐，不過內容不是她原先計畫的，於是她不太開心…… ；經過一番思考（等同是快快的聽），A君看懂先生是好意要幫忙、並非故意要打亂她的計劃，於是A君做出〔改變〕，利用搭乘大眾交通工具回家的十多分鐘空檔，她將〔飯已經煮好在電子鍋內、晚餐預計要煮些什麼菜色……〕傳訊給先生，結果是先生知道該如何幫忙，A君覺得很好。
聽到這裡，我很高興地提醒A君，既然先生願意幫忙也幫對了忙，那麼A君應該按照聖經〔是就說是〕地謝謝先生，同時表達自己的開心或高興，甚至親吻或擁抱先生……，結果是夫妻關係變得甜蜜、幸福，如同生活在〔伊甸園〕！