不過,如果我們進一步想問:「一個處於理性狀態下的人,該怎麼做,才能進入對方感性的範疇,並且能用正確的方式(不是用哄的、用騙的……,而像是一把可以打開大門的鑰匙),先解決對方感性世界的情緒問題(心情),然後正確地處理相關的現實問題(事情)呢???”」
我想這個問題是網友們未曾想過的,也是大家不熟悉的。我個人認為這是個非常困難的問題,因為我的父母沒有教我,我的老師也沒有教過我,不過我相信人是上帝創造的,而聖經就是人類一切問題的說明書,所以針對這個問題,我想到的是既然它很困難,於是大家都做不好而常常失敗(我自己多年的慘痛經驗),所以我必須要找到一個”從不會失敗(永遠會成功、會有效)”的模式來處理。
感謝天父上帝,聖經裡面竟然有一個符合上述要求的人際溝通模式,那就是歌林多前書13:8所說的:【Love never fail愛是永不止息!】這段經文教導我,”愛”永不失敗,也就是說”愛”一定會成功、會有效!當然,聖經中的”愛”,並不是我們可以隨自己所喜好而隨便解釋的,它有著非常清楚的定義,那就是歌林多前書13:4—8 “愛的真諦”:【愛是恆久忍耐,又有恩慈;愛是不嫉妒;愛是不自誇,不張狂(不驕傲),不做害羞的事(不做魯莽的事),不求自己的益處(不自私),不輕易發怒,不計算人的惡(不記住別人的過錯),不喜歡不義,只喜歡真理;凡事包容,凡事相信,凡事盼望,凡事忍耐。愛是永不止息。】
也就是說,符合聖經定義的“愛”就是上述那一把鑰匙(附圖二)。愛的真諦裡面的每一個要件,都是我們的”理性”所能掌控的,一個人的理性可以要求自己” 恆久忍耐…不嫉妒…不自誇…不張狂(不驕傲)…不做害羞(魯莽)的事…不求自己的益處(不自私),不輕易發怒,不計算人的惡(不記住別人的過錯),不喜歡不義,只喜歡真理……”;當一個人願意這樣做的時候,天父上帝會給他一個應許,那就是“愛是永不止息 Love never fails !”, 也就是結果一定會成功,這裡的成功就是指打開一扇門,正確且適當地進入對方充滿感性(情緒)的世界。
這樣的過程就像是以前我在醫院裡,教導護理師們對病家進行靈性照護四步驟當中的第一、第二步,也就是”傾聽(了解)、同理(接納)”(附圖三)!當這兩個步驟很紮實地走過後,對方就比較容易從強烈的感性(情緒)中回到理性的範疇,接下來不管對方是運用他自己的理性,或是願意聽從別人的”指引(引導),他才可能有所”成長(改變)”,最後是能夠正確、適當地解決現實世界理的問題!!!
(未完待續……)