111年11月下旬在「快樂門診」中，案主A君因為職場上的人際衝突已經來協談過一段時間，早已熟悉我常講的話 「人是天父上帝所精心創造的、聖經就是人類一切問題的原版說明書，如果想要解決人際衝突，最simple and effective 的SOP就是雅各書 1:19：【快快的聽，慢慢的說，慢慢的動怒。】以及5:12：【你們說話，是、就說是；不是、就說不是…】」
為了幫助A君更熟練上述溝通法則，於是當次協談一開始，我就要求A君
「先說一件『是』」（意思是先講一件在職場上讓她覺得快樂、有成就的事），至於職場上的「諸多『不是』」（讓她不舒服、不高興的事…）則待會兒再談；
上述要求既符合聖經「是」在前、「不是」在後的原則，同時我的用意是提醒A君不可「見樹而不見林」、不要把眼光全部專注於工作中令她不快樂的事，而忽略了許多工作中會讓她感到快樂的事；這就像是某甲手上拿著一根原子筆，如果他將原子筆不斷地朝雙眼靠近，到最後他將完全看不見眼前的諸多事物，因為兩眼的視野被原子筆全部佔據！
A君表示，前幾天主管對她說：「蠻好的，你這樣回覆很不錯！」
A君聽了很高興……
聽到這裡，我想起A君跟主管的相處上，曾經多次發生不愉快……；這次，A君做事能夠獲得主管的肯定、稱讚，我一方面為A君感到高興，一方面很想知道事情的來龍去脈……
在營養部門任職的A君表示，前些日子，她服務的機構有某位員工向管理高層反應「希望營養部門將每日員工便當的資訊用電子郵件寄給每一位員工，再讓有需要的人能夠在線上預購……」
部門主管吩咐A君先擬一份答覆草稿，於是A君寫道：「謝謝某員工對員工便當的肯定與愛護，不過目前廚房的主要業務是滿足住院病患的各種營養需求，在人力跟空間都有限的情況下，目前只能提供每日限量的員工便當並且在定點做販售；未來，如果人力跟空間都有提升，再擴增員工便當的供應數量。」
聽到這裡，我立刻問A君：「你的答覆為何能夠得到主管的肯定、稱讚呢？」
A君想了一下，搖搖頭表示不知道…
當我想要直接告訴A君答案時，突然聖靈提醒我用另一種方式作說明，目的是加深A君的學習印象……，我聯想到網路上常見的「講幹話」一詞，於是我即興演出”天然人的回覆方式”：「某某人提出的是什麼建議（講那什麼話…），機構員工超過一千人、是要如何開放大家做預購？是要人工一個個登記、還是要叫資訊部門派幾個電腦工程師幫忙寫出預購的程式？你以為我們是foodpanda還是UberEats嗎？？？如果某一天大家心血來潮訂了200-300份，那麼廚房是不是凌晨2-3點就得上班？有人願意這樣加班嗎？」
聽到這裡，A君笑了出來…，我繼續表示 「對方就是網路上大家常說的『講幹話』、自己出一張嘴卻要別人去做到死！」
接下來，我正經地告訴A君，她之所以會得到主管的肯定，原因是她有依循聖經的溝通法則去說話，先是按照雅各書 1:19：【快快的聽，慢慢的說，慢慢的動怒。】A君必須先快快的聽（仔細思考…），才能夠聽出原來該員工提出「會加增許多廚房工作量的建議」只是「冰山的一角」，而「冰山的主體」則是該員工「想吃員工便當」……，再更深一層看，當然是後者有滿足該員工的需求！
【快快的聽】懂之後，接下來要【慢慢的說】，具體的SOP就是雅各書 5:12的教導：【你們說話，是、就說是；不是、就說不是。】先對該員工「冰山的主體」給予回應，正如A君說的：「謝謝某員工對員工便當的肯定與愛護…」，以上屬於【是就說是】；接下來，A君詳細說明現況、有許多限制所以無法做到對方的期待…，以上屬於【不是就說不是】；
因為人是神創造的、人性有許多共通性，所以當A君按照聖經教導去進行溝通，對方不管是員工還是長官，都最能夠接受。
……………
協談至此，我還想起A君先前幾次被主管約談，讓她心裡很不舒服，我知道她心裡的OS是：「我做事這麼認真，你還來約談我，真是……」，於是我告訴A君，「被長官約談」確實會讓人有負面感受、心情不佳…（如同筆記本的背面），不過正如筆記本有兩面，另一種看法（如同筆記本的正面）則是把「被長官約談」當成一次跟長官當面、直接溝通的機會，具體的SOP還是按照【是、就說是；不是、就說不是……】，先詳細說明自己做了哪些事、做事的理念跟動機為何……，因為長官不一定都清楚、甚至是完全不知道（以上屬於「是就說是」）；
接下來，再說出「自己哪裡有遺漏、哪裡沒做好…」（以上屬於「不是就說不是」）；
最後再詢問長官的意見，如果長官有所提醒或指正，就態度謙虛地記下來…
如此一來，A君就可以擺脫「被長官約談」的心裡陰影……
聽到這裡， A君點頭表示明白，同時帶著微笑離開診間。