107年10月8日,我照常來到餐廳工作。在吃員工餐前,老闆娘N君照往例帶領大家唸誦兩次「愛的提醒765」,內容是「每個人都會出錯,出了錯請提醒,不要用盯的」。接下來,N君提到前一晚有顧客來用餐,吃過飯後表示餐廳的菜色比「頂O豐」好吃……,她以此稱讚所有員工的好表現。接下來,N君詢問我有沒有要補充的,於是我表示,前一天中午在廚房裡,我看到油鍋師傅T君很不順手地拿著鍋蓋要去把「清蒸鱈魚」蓋上,
我仔細一看,原來是鍋蓋上的圓形把手不見了,於是我詢問他把手為何不見?他表示可能是掉到水槽邊窗戶外面窄巷的地上……。我看著沒有把手的鍋蓋,心想它蒸魚後會變熱,很不容易拿取,於是我決定想辦法把脫落的把手和螺絲找出來。
由於巷子不僅很窄,還堆滿了物品,人根本過不去,於是我拿了一跟掃把,在昏暗的燈光下,分別找到把手和螺絲,把它們用力地掃向窄巷的另一側,然後再藉著外籍助理L君的協助,終於把把手和螺絲都找回來了。
找回來後,我很高興地將它們裝回鍋蓋上,卻不料當我試圖旋緊時,它反而鬆開了,於是我知道是塑膠把手裡頭的螺紋磨損了才會如此,我還聯想到因為如此,所以任何使用的人,都可能遇到把手脫落,於是我繼續想辦法,希望讓它不再鬆脫……。
我希望藉著這件事告訴同仁,廚房裡的器具出了問題,大家不需要本能地想要責怪別人,因為原因很可能是器具正常使用下的損耗,大家不需要怪來怪去。
當我在講述上述過程時,D廚師笑著跟身旁的人說:「那個鍋蓋頭,隨便什麼地方都買得到,一個只要幾塊錢……」看到這一幕,我立刻火冒三丈,心裡的OS是:「你是在笑我傻、還是笑我笨,這樣的事也拿出來講?」
於是我脫口把上述OS講出來,我用強硬的語氣指責他,對我很不尊重……,接下來,D廚師不甘示弱拍桌反擊:「我又不是在講給你聽,你是在不爽什麼?」
我發現場面快要失控了,於是我立刻閉嘴,不再說話。
接下來,老闆娘N君出來打圓場,宣布大家開始吃飯。這時候,我真是氣炸了,心想:「你竟然想要用拳頭來對付我……」,於是我決定員工餐不吃了,當下就負氣離開餐廳。
隔沒多久,老闆娘N君傳來簡訊:「阿信,真對不起,委屈你了。」
我因為還在氣頭上,所以沒有做回覆。
隔天一大早,我回覆N君:「正如我寫過的文章,當情緒的洪峰過了,我的理性開始恢復。昨天的衝突,原因有二,首先是我違反了聖經【快快的聽、慢慢的說、慢慢的動怒……】的教導,我立刻發怒、脫口而出、沒有認真思考……;
其次是我在心裡論斷D廚師的言行是“故意”要挑戰我的權威……,所以衝突的嚴重性就瞬間加重了。由此可見,任何人只要違反聖經教導,結果都是勞苦愁煩,無一例外;相反地,遵守聖經教導,結果則是平安喜樂。
上述衝突讓我思考到一件事,那就是我應該跟大家說再見了,原因有二,首先是我自認為已經用了洪荒之力,協助妳把餐廳裡所有事都用聖經的法則做出了規範,例如最早的明定每個人的工作執掌、制訂食材管理的SOP,半年前的「追究責任前應該先設立紅綠燈」、「愛的提醒765」,加上最近的「出錯菜立刻彌補就好不必追究責任」,加上妳早已學會的【是就說是】去看待每一位員工的優點……,應該足夠妳去經營一個「快樂的餐廳」。此外,妳還可以使用手機,不管是連結到我的臉書或是進入「你可以更會溝通」網站,就可以找到妳所需要的資料。
第二,天父上帝昨天開始更動了我服侍的對象,先是一位外商公司主管(太太外遇兩個月不回家),婚姻瀕臨破裂……,接下來是一位不到50歲卻罹患肝癌末期的婦人……,上帝要我去提供協助,正如三年多以前,我來到餐廳一樣。
我會找時間回餐廳一趟,我除了要誠懇地向D廚師道歉,也要好好地跟大家「說再見」,告訴大家我始終是愛(護)每一位同仁的。來餐廳這段三年多的歲月,是我生命中的神奇旅程,我永遠不會忘記。
在我心目中,妳是「A+」的學生,願天父上帝繼續賜福給妳,以及每一位同仁。大家再見了,後會有期!」
當天深夜,N君傳來:「阿信,謝謝你,在心靈受傷(被藐視、不尊重)的情況下,還想到我及餐廳,這是一個伊甸園,是我們共同努力做到的,謝謝老師。謝謝天父上帝賜福給我,帶你到我這裡,我還有很多講不出來的感恩、抱歉及愧疚,讓老師委屈了,阿信,對不起。」
我回覆:「讀過上述內容,我可以明顯地感受到妳是費盡心思才寫下的,妳的目的是對我表達愛(護)、關心、不捨……,我確實收到了,心裡覺得很高興、很溫暖,所以我再一次稱讚妳是「A+」的學生。未來,妳仍然可以透過臉書或通訊軟體向我諮詢,我非常樂意繼續為妳講解聖經真理的應用。
最後,我用「Love never fails 」做為彼此的共勉。」
………………
寫完文章後,我下了一個以前在醫院裡常常講的一句演講標題,那就是「好好說再見」。