105年八月父親節前兩天，適逢假日，餐廳忙翻天。餐廳的小老闆N君除了在週一早上大家在吃員工餐時，慰勞大家、肯定大家的辛苦，同時也跟大家說了一個小插曲。
她說：「週日晚間餐廳很忙碌，我今年讀國一的兒子也自告奮勇地來餐廳的外場幫忙。當我正忙著幫客人點菜、送菜單、結帳時，突然餐廳的電話響起。這時候的電話，按一般常理推斷，不外乎是要訂桌的，或是要外帶的。當時餐廳的內、外場都忙翻了，完全無暇再去做其他的事，於是我就沒接電話，打算放著讓它響！當時我心想：響太久沒人接，對方應該會自動打退堂鼓吧！
沒有料到的是，我兒子聽到電話一直響都沒人接，於是他就去接了電話。果然不出所料，是要外帶的，我兒子當然是無法應付，他就只好把電話遞給我，於是我隨口唸了一句說：忙死了，接什麼電話嘛！
我兒子聽到我數落他，當場就變臉，頭也不回地就騎著他的腳踏車回家去了，留下了我這個一臉尷尬的媽媽！」
聽完N君的陳述，A大廚立刻說：這個孩子的脾氣真不好，被人唸了一句就翻臉，以後出了社會，可能會吃很多虧。
我聽了，沒說什麼。
員工餐結束後，我找了個機會跟N君說：昨天妳兒子氣呼呼地離開餐廳，妳有什麼看法嗎？N君說：我知道呀，他好心來餐廳幫忙，卻被我數落，他當然不高興呀！
我說：確實是這樣沒錯。妳還記得在一個多星期前，妳老公為了讓妳能夠參加週日的家族聚會，精心安排了行程。當時的我提醒妳，除了要感謝他安排的行程（看得見的部份），還要記得回應他關心妳、疼愛妳的心意嗎（看不見的部份）？我的論點是“既然有兩件事”，我們就應該照著聖經雅各書 5:12的教導：【我的弟兄們，你們說話，是就說是，不是就說不是】以及它所衍生出來的”實話實說、就事論事”（有一件事就處理一件事）、（有兩件事就應該處理兩件事）的法則來回應。
如果明白了上一件事，再回來看昨天的衝突，那就很簡單了。當妳數落他時，妳的焦點是放在看得見的事件上面（接了電話引起麻煩），而忽略了看不見的部份（他來餐廳幫忙是出於好意，想來幫媽媽忙），於是他的心就受傷了，接著就是變臉跑回家。
既然我們都知道有兩件事，那就應該要兩件事都回應，所以如果事情重新來一次，最理想的說法會像是一個”三明治”，妳可以先稱讚、肯定他的用心，接著說出造成妳困擾的事實情境，最後再一次肯定他的用心良善。其實這樣的過程就是聖經在以弗所4:15的教導：『我們要以”愛心”說誠實話』。意思就是把誠實話放在中間，上面和下面各夾著一層”愛心”，這樣的三明治是每一個人都會歡喜接受的，因為人性是共通的。
事後我回想，A大廚的說法的確是一般大人們的想法，不過N君的兒子才不過是國中一年級，如果他受到委曲或是被誤解之後，能夠不動聲色，甚至於還能繼續笑臉迎人……，這樣的表現，對他而言會不會太世故、太超齡了一點呢？如果他常常遇到類似的事，那麼他的心理會不會有創傷？人格會不會被扭曲呢？
相反地，他很直率地表達出他心裡的不快樂、心裡的委屈，使得做媽媽的能夠注意，甚至於是讓媽媽有一個絕佳的機會，去學習完整地回應兩件事（包括看得見的事實、看不見的心意）。如果媽媽學會了，那麼她就容易教會自己的兒子，於是兒子以後也會照著聖經的法則，在人際關係即將出現類似的衝突時，能夠完整地回應兩件事，於是人際溝通就會更和諧，那不是很棒嗎！這就是聖經在馬太福音18:3說：【我實在告訴你們，你們若不回轉，變成小孩子的樣式，斷不得進天國。】耶穌為什麼要這樣教導門徒呢？祂並不是要我們學習孩子們的幼稚、無知，而是希望我們這些大人要學習孩子們的單純、真情流露、實話實說。
最後N君說：我明白了，我回家之後會先跟他道歉，我也要認真地學習用“三明治說話方式”來完整地回應兩件事！
各位網友們，你們在類似事件中，會選擇用大人的方式，還是孩子的樣式呢？歡迎留言分享。