那到底該怎麼做，才能解決這個人際溝通的難題呢？其實，想要進行良好溝通的最大障礙，並不是缺乏什麼溝通技巧，而是當事人根本就不願意跟對方溝通！在上述事件中，為什麼當事人不願意再跟對方溝通呢？
因為他早已將對方貼上「無法溝通」的標籤，所以心裡的OS是：「我認定你過去是不好的、不對的、對不起我的……，所以現在我才不想（懶得）再跟你溝通呢！（意思是對方一定會繼續維持過去的行為模式、一定不會想要改變、一定是頑梗不化……）」，其實這就是一種論斷，拿一個人過去的言行，來論斷他未來一定不會改變！
我相信人是上帝創造的，而聖經就是人類一切問題的說明書，既然上述不良的溝通模式是因為”論斷”所引起的，我們就先來看看聖經對於不可論斷的教導為何，馬太福音7:1-5說：【你們不要論斷人，免得你們被論斷。因為你們怎樣論斷人，也必怎樣被論斷；你們用甚麼量器量給人，也必用甚麼量器量給你們。為甚麼看見你弟兄眼中有刺，卻不想自己眼中有樑木呢？你自己眼中有樑木，怎能對你弟兄說：『容我去掉你眼中的刺』呢？你這假冒為善的人！先去掉自己眼中的樑木，然後才能看得清楚，去掉你弟兄眼中的刺。】
這段經文很清楚地告訴我們，不要論斷別人的重要性。
除了出於個人的論斷之外，上述不良的溝通模式，還違反了天父上帝賜給每個人都有百分之百自由意志的真理，也就是說，對方現在和未來會說什麼話、做什麼決定……，是他的自由意志所管轄的範圍，而我們卻侵犯該範圍，認定他現在和未來一定會說什麼話、做什麼決定……，這是一件非常不尊重對方的事，也就是說我們不打算讓對方使用上帝所賜給他的自由意志。
除了個人的論斷、侵犯對方的自由意志之外，上述不良的溝通模式，還很明顯的是日積月累的產物，也就是俗話說的” 冰凍三尺非一日之寒”。
那到底要如何做，才能將貼在對方身上的標籤撕下來、讓巨大的冰塊溶解呢？
換句話說，在與人溝通時，我們如何能夠「不論斷」呢？
我個人的思考模式是，我必須先看懂自己過去的行為模式，有哪裡是錯誤的、違反邏輯的……，接下來我才願意誠心地改變。「不論斷」三個字說出來很簡單，其實它很抽象，該如何跟契友們說明呢？感謝主，祂曾經賜給我一個很簡單的實例，我稱它為「筆記本的啟示」（如附圖）：
「溝通」就像是某甲跟某乙面對面坐著，中間隔著一本筆記本。某甲看到背面，於是他說出：「是一片白色……」；某乙看到正面，於是他說出：「有大大小小的果實和葉子，中間還有一排英文字母……」。
某甲認為他是「對的、正確的…」，所以他認定某乙是「錯誤的、不正確的…」；同樣地，某乙也認為他是「對的、正確的…」，所以他認定某甲是「錯誤的、不正確的…」。上述光景就是「論斷」的實況，接下來必定是雙方互相指責，結果就是「無法溝通」！
如果按照邏輯來看，某甲跟某乙的論述都是「對的、正確的…」，不過也都「不完整」，於是我強調一件事，那就是「正確 ≠ 完整」！
當我願意承認「正確 ≠ 完整」時，如果我想要知道筆記本（任何一件事）的「全貌」，我就必須願意認真、仔細地聆聽對方的陳述……，而這樣的轉變就是「不論斷」的具體操練。
這就是為何雅各書 1:19要教導大家：【你們要快快的聽，慢慢的說，慢慢的動怒…】當我們藉著【快快的聽】（認真聽、仔細想），弄懂（看懂）事情的「全貌」之後，接下來我們就再按照雅各書 5:12的教導：【是，就說是；不是，就說不是…】來說話…
請記得【是】在前、【不是】在後，意思是先說出肯定、稱讚對方的話（PS：對方”願意”說出他的看法，這就至少是一件【是】，如果對方陳述的內容還提供了其他資訊，那就有許多的【是】……），因為按照人性，當一個人受到肯定、稱讚時，他的心裡通常是愉快的，接下來他的耳朵通常願意打開、願意繼續聽一聽對方接下來要講的內容！
相反地，如果我們把【不是】放在前面，等同是先批判、指正對方……，於是按照人性的運作，對方心裡必定是不高興的，接下來他通常就會把耳朵關閉（不想繼續聽），更可能的是出言反擊，於是當次的溝通不僅破局，還會導致
人際衝突！
本文的結論是，天父上帝不希望人們彼此論斷、互貼標籤，因而拒絕和對方溝通，最後導致大家都不快樂。相反地，祂希望大家都能不要論斷，努力除掉那些已經貼在對方身上的標籤，然後運用聖經中simple and effective的法則，好好地彼此溝通（從「正確」到「完整」，等同是 From A to A+），結果是大家都很快樂，就像是住在伊甸園！