在壽險公司擔任壽險顧問的Z君表示,「怕麻煩」是他的「優勢」,因為他喜歡把抽象、複雜的觀念簡單化,於是能夠讓客戶很快進入狀況;「對『人』有興趣、人際關係密切…」是他的「劣勢」,因為他發覺自己的情緒,容易受到他人的影響。關於後者,我提醒他從認識「自由意志」著手 >>>
自由意志可以區分成三類,如果彼此混淆、互相侵犯,就是人生混亂(不快樂)的主因(如附圖):
第一類是「上帝的自由意志」,例如明天會不會有地震、後天會不會有海嘯、一個人會不會突然死掉、一個人遵守規則地開車在路上會不會突然被追撞……;
第二類是「別人的自由意志」,例如別人心裡在想什麼?別人要不要答應Z君的保險規劃?別人所遇到的困境、別人的情緒……;
第三類是「自己的自由意志」,例如Z君要不要來參加聚會、要不要答應別人的請求……
於是我建議他,管理好「自己的自由意志」,在跟別人互動時,尊重「別人的自由意志」(例如對方逃避問題、推卸責任,並且不聽Z君的勸告時,Z君不需要生氣而是選擇尊重……);
更重要的是,不要干涉「上帝的自由意志」,具體的作法就是【不要為明天憂慮】,正如聖經在馬太福音6:34寫道:【所以,不要為明天憂慮,因為明天自有明天的憂慮;一天的難處一天當就夠了。】簡單來說,祂就是教導人們,「明天」是祂的「自由意志」所管轄的範籌,所以人們不需要、沒必要侵犯(干預)「上帝的自由意志」。
講到這裡,我提醒具有類似特質、同樣是從事保險工作的T君跟Z君,因為他們的人際關係密切,難免會受到客戶(其他人)的困境、情緒所影響,這時候最適當的處理方式就是把對方的問題藉著禱告交託給神,因為彼得前書5:7教導:【你們要將一切的憂慮卸給上帝,因為他顧念你們…】如此一來,自己就能夠保有平安喜樂,不會受他人影響。
另一位在壽險公司擔任壽險顧問的L君表示,「不喜歡生氣、不願意生氣…」是他的「優勢」,在一般人的常見情緒中,他不喜歡「怒、哀」。關於這一點,我可以反推L君的「理性能力」非常強大,不過相對的「感性能力」會受到壓縮……,這樣是會引起某些問題的,不過因為時間的關係,我沒有機會對他有所回應。
L君繼續表示,「要求一切按部就班、不喜歡對方反反覆覆…」是他的「劣勢」,因為人際關係會起衝突。
該如何改善呢?我立刻想到雅各書 1:19的教導:【我親愛的弟兄們,你們各人要快快的聽,慢慢的說,慢慢的動怒……】L君如果能學會【快快的聽】(認真聽、仔細想),就可能看懂對方「反反覆覆」的真正原因或理由,等同找出「冰山的主體」……。同樣地,因為時間的關係,我沒有對他做出回應。
目前擔任新創公司負責人的K君表示,「在接洽客戶、討論訂單時,他很容易就會發現裡面有問題(可能出問題),於是變得非常小心……」是他的「機會」,不過也因為如此,他會「為著可能發生的危機,設立許多防火牆…」,這樣卻成了他的「威脅」,因為客戶可能不耐煩就取消交易了!
關於K君的困境(既是「機會」又是「威脅」),我想到的是運用雅各書 5:12的教導:【你們說話,是、就說是;不是、就說不是。】以及它所衍生出來的”實話實說、就事論事” 的法則;
做生意,甲、乙雙方必須是雙贏,關係才能長久,這時候就必須依賴「契約」(訂單)。既然是「約」,那麼雙方應該是心甘情願,不應該有哄騙或搶奪……,所以K君可以對每一位客戶清楚地表達甲方擔心的事或底線(例如擔心乙方只是來騙取資訊…)、甲方所採取每一步驟的用意(並非刁難)……,接下來讓乙方考慮,要不要進入「約」當中。
有了詳細的「契約」,對雙方都有好處、都是保護,於是就可以避免曠日廢時、爾虞我詐的交易過程。
同樣地,因為時間的關係,我沒有對他做出回應。
時間過得很快,一個小時很快就過了。聚會結束前,主席W君希望大家立即規畫,如何善用你的優點?如何強化你的弱點?如何利用你的機會,以及如何避開你所可能面臨的威脅?(請利用未來兩週,提出個人的規劃書)從現在開始持續關心並注意自己的主觀條件,一直到你能成為一個有影響力的人!
(未完待續……)