105年6月開始，我PO過幾篇文章，都提到父母親對孩子”就事論事、實話實說”的稱讚和肯定，對一個孩子的心理健康和自信心，有著莫大的影響（請參閱#你可以更會溝通(41)「臉書上的親子溝通」、(27)「捨不得稱讚vs吹捧過頭」等文）。但事實上，在我們的社會裡，”缺少稱讚”所導致的不良影響，遠比我們想像的嚴重，於是我想起了我曾經寫了一篇文章，標題是「飢渴的人們」，以下是內容：
我還記得三、四年前，我還在醫院工作的時候，有一天早上八點十分，是病房一個全新的里程碑，因為我們開始舉辦每週一次的血液科病人個案討論會，由C醫師主持，目的是讓整個團隊的成員，都能明白病人的治療目標和相關該注意的照顧事項，主治醫師也可以從成員的回饋中，更多掌握病人和家屬的需求和許多檯面下的訊息。
會議結束後，我注意到護理師H君是穿便服來參加的，於是我說：「H君你今天休假還特地來參加這場個案討論會，可見得你很用心，也很認真學習……」話還沒說完，一群護理師，包括資深的和資淺的，立刻群起圍攻、喧鬧地說：「她才沒有那麼認真……，她其實是要看牙齒才來醫院的……，她……」，我看場面快要失控了，於是大聲地說：「你們不要胡鬧了！」接著轉頭問H君：「韋醫師的觀察沒錯吧！」H君在大家面前，有點不好意思地說：「是呀，如果只是要看牙科，我大可以九點才來醫院。」年輕的護理師C君立刻搶著說：「H君能夠掛到今天早上牙科的一號，還不是我幫她掛的，否則她怎麼掛的到現場才有的一號呢？」我立刻說：「那韋醫師也給妳拍拍手，也稱讚妳，很愛護同事，願意幫忙。」護理師C君臉上立即浮現出滿意的笑容。結束了討論會，我開始查房，可是心中卻出現很大的問號，我很想弄清楚剛剛的場面究竟是怎麼一回事？為什麼我才稱讚了一位同事，其他人立刻群起圍攻她呢？Why？
此時上帝讓我聯想到，前幾天，我不經意地稱讚了另一病房某位資深護理師，而7C病房的護理長卻很快地就抓住機會質疑我，為什麼要稱讚那位資深護理師？這兩件事發生在不同的時空，可是情節卻很雷同，原因是什麼呢？於是我按照聖經雅各書 1:19的教導：【我親愛的弟兄們，你們各人要快快的聽，慢慢的說，慢慢的動怒。】我快快的聽（認真地聽這些護理人員在說什麼？仔細地想這些護理人員在想什麼？）……，感謝上帝，讓我想通了，原來是大家都需要被稱讚、被肯定。
隔天早上查房時，我跟護理長Y 君和專科護理師F君說：「昨天早上大家對待H君的場面，讓我嚇了一跳，於是我認真思考，發現大家都太需要被讚美、被肯定了。我們可以想像一個畫面，一群非常飢餓的人聚集在一起，當外面有人丟進來一個麵包時，某甲搶到了，可是旁邊的某乙、某丙、某丁……都沒搶到，他們當然不甘願、不服氣，因此攻擊某甲，內心共同的OS是：『我也很餓呀！！！為什麼某甲有麵包，而我沒有？（我也表現得很棒呀，你怎麼沒有讚美、肯定我，我不服氣、我不甘願……。）』
想通了這件事，讓我驚訝不已，原來這就是人們內心真實的景況，不管他（她）外表上是院長、主任、醫師、護理師、書記、助理……還是工友，內心都有一種共同的需求，那就是需要被稱讚、被肯定。
前一陣子我們曾經探討過接近生命終點的癌末病患會問：「我這樣辛苦地活了一輩子，究竟有沒有價值、有沒有意義？」現在我明白了，其實每一個人的生命都需要被肯定、被讚美、被賦予意義。
這樣的需求非常、非常強烈，但問題是外表上都看不出來，因為每個人外表上都很OK（道貌岸然），都想用不同的方式來表達，都不知道可以”實話實說”地表達自己需要被肯定、被讚美，因此結果都是令人不滿意、不快樂的。
舉例來說，大家可能會以為當上了院長一職，理當會很快樂，孰不知院長也需要被稱讚、被肯定，問題是院長本人也不懂得實話實說，因此他可能就會以衝業績、參與各項評鑑競賽、要求大家發表文獻提高學術地位等方法，來想要得到更高層長官的讚美與肯定，但問題是更高長官不一定能明白院長內心的需求，也不一定能實話實說地表達對院長的讚美與肯定。更有可能的是，更高長官其實也很渴望被讚美、被肯定，當他的需求沒有被滿足時，他大概也很難真正地關心到部屬的需求，當然也就不可能實話實說地讚美、肯定下面的院長……。
這樣推論下去真是沒完沒了，一位妻子需要被讚美、被肯定的需求沒有被滿足，她就變成一位不快樂的人，這時候她身邊的人，包括丈夫、兒女、父母、同事……，大概也不能期待她會從嘴裡說出讚美、肯定別人的話語。
同樣的道理，一位丈夫需要被讚美、被肯定的需求沒有被滿足，他就會變成一位不快樂的人，這時候他身邊的人，包括妻子、兒女、父母、同事……，大概也不能期待他會從嘴裡說出讚美、肯定別人的話語。
這樣看來，整個國家，甚至於是全世界也都是這個樣子，每個人都期待、渴望被讚美、被肯定，但問題是沒有一個人的需求被滿足，因此大家都不快樂，都處在飢渴的狀態下，哪裡還有餘力去讚美、肯定身邊的人呢？？？O my God！這怎麼辦呢？
這跟上帝創造人類並希望他們能快樂地生活在伊甸園的理想，實在是差太遠了，就像是東與西的差別。想要解決這個問題，唯一的辦法還是要從聖經著手，因為聖經就是人類所有問題的說明書。答案就從我們這些已經認識上帝的人開始做起，當我們運用聖經的法則來行事為人時，例如『不要論斷』、『實話實說』、『就事論事』、『愛是永不止息』、『當我們饒恕別人的過犯時，上帝也饒恕我們所有的過犯』、『尊重每個人的自由意志』、『上帝所賜的每個特質都是好的，只要運用得當就可以帶來美好的果效』、『做錯事就認錯悔改』……，上帝就會將平安、喜樂賜給我們，祂也會稱讚、肯定我們，例如馬太福音二十三章說：【好，你這又良善又忠心的僕人，你在不多的事上有忠心，我要把許多事派你管理；可以進來享受你主人的快樂】、在路加福音十九章說：【好！良善的僕人，你既在最小的事上有忠心，可以有權柄管十座城。】、約翰福音十六章說：【你們現在也是憂愁，但我要再見你們，你們的心就喜樂了；這喜樂也沒有人能奪去。】、路加福音二章說：【在至高之處榮耀歸與神！在地上平安歸與他所喜悅的人】、約翰福音十四章說：【我留下平安給你們；我將我的平安賜給你們。我所賜的，不像世人所賜的。你們心裏不要憂愁，也不要膽怯】……，聖經中類似的記載太多、太多了，總之就是告訴大家，上帝就像是一位天上的父親，祂會注意著每個人，也很樂於稱讚、肯定祂的兒女，更願意將平安、喜樂賜給世人。
有了這樣的開始就好辦了，我們這些認識上帝的人被上帝稱讚、肯定，我們的飢渴被滿足了，我們就成了一個快樂的人，然後我們就可以實話實說地讚美、肯定我們身邊的人，於是我們身邊的人就會變得快樂。當所有的人都很快樂時，伊甸園的理想就實現了！」
感想或評論：
護理長Y君：現在的環境中，被責罵的多、被稱讚的少。越多的責罵會導致負面情緒、負面思考，接著就會有越多的不滿與不悅。其實我們要的不多，只要一個正面的肯定、一句讚美的話，就會讓我們快樂許久，充滿正面的能量。
護理師H君：最近我兒子在練習背誦英文單字，有一天我發現他自動自發地在書桌前背單字，我立刻鼓勵、讚美他”好棒、好乖……”，他好高興喔。我們何嘗不也像孩子需要被肯定。
護理師D君：讚美是一種動力啊！哈哈！
護理師W君：我期許自己對待他人時，可以用讚美來代替糾正、責罵，可以不帶情緒、可以就事論事地肯定對方的努力，然後再指出還有哪些部分有待加強，也就是”理直要氣柔”。
護理師P君：我們做好每一件事，並不是為了要邀功，也不是希望一夕成名。完成了一件事，就是對自己一次的肯定。當然，除了自我的肯定之外，他人的肯定也是很重要的。
專科護理師F君：被肯定、被讚美，是一件令人愉悅的是，因為人的內心一直是希望被滿足的，但我們常常要從”人”的身上得到肯定，其實在上帝的眼中，每個人都是獨特的，都是值得被肯定的，當我們認識神、回到神面前、心中有神，才能獲得真正的滿足。當我們被滿足之後，我們才能學會就事論事地去肯定別人、讚美別人。