110年8月下旬在快樂門診中，案主A君原先是因為跟女兒的關係緊張而來就診，經過幾次協談，她學到了聖經雅各書 5:12的教導：【你們說話，是、就說是；不是、就說不是…】，在跟女兒（已經出社會在工作）說話時，先肯定女兒做對的部分、接著誠懇地說出過去對女兒有不當的教養（要求），結果是母女關係改善許多，接下來她開始重視夫妻關係。
A君表示某一天先生很生氣，場景是先生開車載女兒外出購物，結果竟是女兒把車開回家，先生則是一個人走路回家…
A君問先生：「怎麼了？」
先生：「我就是不喜歡人家唸我…」
事情經過是先生開車習慣開很快、跟車跟很近…，當天女兒坐在副駕駛座、多次說出：「你要開慢一點、你要小心一點、你不要開那麼快…」
先生聽了不高興，於是在購物後把車鑰匙丟給女兒，一個人走路回家…
該如何面對此一衝突呢？一邊是自己的先生、一邊是自己的女兒，該站哪一邊呢？
我告訴A君，因為「開車」引起的衝突是很普遍的，其中尤以夫妻兩人為主角的更是常見，該如何處理呢？
我相信人是上帝創造的，而聖經就是人類一切問題的說明書，此時可以運用聖經在雅各書 1:19的教導：【你們要快快的聽，慢慢的說，慢慢的動怒。】以及它所衍生而成的「冰山圖示」……，我認為坐在副駕駛座上的人（妻子、女兒…）所說出的話「你要開慢一點、你要小心一點、你不要開那麼快…」只能算是「冰山的一角」……
我問A君：「當你看到先生開車開很快、跟車跟很近時，你心裡真正的感受為何？」
A君想了一下：「應該是很緊張、很害怕會出車禍…」
我拍手肯定她並表示，「我很緊張、我很害怕、我很擔心…」才是「冰山的主體」（真正的原因）！
夫妻兩人同坐一部車、看著前方同樣的路況，不過先生手上握著方向盤、腳上踩著煞車，而妻子什麼都沒有……，因此兩個人的心境是截然不同的，
「開那麼快（好危險） vs 沒很快呀（可以節省時間）」、
「跟那麼近（隨時會追撞） vs 還好吧（車子有很棒的煞車）」……
該如何溝通呢？
如果按照一般人（天然人）的說話方式，結果就一定會是類似A君的經歷，為什麼呢？
因為按照人性，說話用「你…」開頭，很容易讓對方覺得被數落、被責備、被怪罪…，接著就是本能的情緒被掀起來，再來就是想要反擊，不假思索地說出尖酸、刻薄、攻擊對方的話……，於是原先需要的溝通不僅是不見了，還變成是一場爭吵，結果一定是雙方的心都受了傷；換句話說，這樣的第一句話（甚至是第一個字），基本上已經把當次的溝通給搞砸了！
相反地，用「我…」開頭，例如：「我感到（害怕）…」、「我覺得（擔心）…」、「我需要…」……，這樣的第一句話（甚至是第一個字），基本上已經奠定了當次溝通的正確基礎，因為當對方聽到這樣一句話，心裡的直覺感受會是有點好奇、想要繼續聽一聽接下來的說話內容，接著就是本能的愛心和關心被激發起來，再來就是想要回應，並且對方可以很清楚地知道他可以怎麼做……，於是原先需要的溝通不僅是完成了，還變成是一場情感的交流，結果一定是雙方的心都受了安慰，等於是危機變成轉機，原來的問題得到處理，兩個人還新增一次甜蜜的互動……
進一步思考，用「我…」開頭的溝通模式，就是按照聖經在雅各書 5:12的教導：【你們說話，是、就說是；不是、就說不是。】這裡的【是】就是自己心裡真正的感受，而【是、就說是】就是清楚地說出自己心裡真正的感受（我很緊張、我很害怕、我很擔心…）
A君問：「為何符合聖經說話模式的發語詞是從「我…」開始呢？是巧合嗎？」
不是巧合，而是邏輯！因為天父上帝賜給我們每個人都有自由意志，而每個人自由意志所能管轄的範圍也僅限於自己，也就是我們最多就是知道自己真的在想什麼、心裡的感受為何！
舉個例子說明，每個人的自由意志所管轄的範圍，其實就像是每個國家的領空，是專屬的也是不容侵犯的。當領空有他國的飛行物入侵時，該國的戰鬥機一定會立即升空，目的是要立刻將該飛行物驅逐出境，甚至於是發射飛彈將它擊落…；換句話說，侵入他國領空是一件很危險的事，很可能會引發一場戰爭！
當我們在跟別人溝通時，如果說出的第一句話是：「”你”老是…」、「”你”總是…」、「”你”都…」……，那麼我們就是侵入了別人的領空，於是別人會反擊、會發射飛彈就是理所當然的事，而一場戰爭就難以避免了。
相反地，當我們在跟別人溝通時，說出的第一句話是”我”開頭的句子，那麼我們就等同於是打電話、發電報、寫電子郵件……，試圖將我們的想法、看法、感想、感受傳遞給對方，於是雙方才可能進行接下來的溝通。
我告訴A君，下次再發生同樣的場景，她可以對先生說：「我坐在車上，我覺得『很緊張、很害怕、很擔心』……」，至於先生會如何回應（是開得更快還是開慢一點、是跟車跟更近還是拉長距離），那就給予尊重；
如果先生接下來願意「開慢一點、跟遠一點」，那麼A君就再次操練【是、就說是】地對先生說出：「謝謝你，願意顧及我的感受，我覺得很高興，有被愛的fu……」，還可以親吻或擁抱先生一下；
當次溝通進行至此，下一次夫妻兩人開車出門，A君的先生會如何開車…，就留待A君自己去經歷！
協談最後，A君表示這樣的溝通方式（【是、就說是】）真是simple and effective，她回家後一定會去操練。