當我回顧過上述理論後，我私底下找到砧板師傅，我對他表示，最近兩週內，食材的叫貨出了三次錯誤，如果是我來擔任砧板師傅，三件錯誤同樣發生，我的回應做法會是依據聖經雅各書 5:12的教導：【你們說話，是、就說是；不是、就說不是。這樣，你們就不至於受上帝的審判（免得你們落在審判之下）。（或譯：若再多說，就是出於那惡者）】以及它所衍生出來的”實話實說、就事論事” 的法則（食材叫多了，就承認叫多了）、（查核存量不仔細，就承認不仔細）、（忘了叫某樣食材，就承認忘了叫）……
當老闆娘質疑蛤蠣的數量叫太多時，我會回答：「很抱歉，我確實忽略了隔天店裡休息不營業，再隔天蛤蠣就會變成B級品，我會記住這次的失誤。」
而不是如同你先前回答說：「顧客點菜不一定，說不定店休隔天會有很多人點” 蛤蠣湯”……」
當老闆娘質問為何冰箱裡還有一大包牡蠣，隔天卻又叫了一大包牡蠣時，我會回答：「很抱歉，昨晚在填寫叫菜單時，我沒有仔細查驗冰箱的每個角落，因此沒看到還有一大包牡蠣，我會注意，下一次不會再犯！」
而不是如同你先前回答說：「外籍助理不知道把牡蠣隨便藏在哪裡，我打開冰箱沒看到呀！」
當老闆娘質問為何臨時要叫高麗菜時，我會回答：「很抱歉，昨晚在填寫叫菜單時，因為被其他事情打斷，所以忘了填上高麗菜。今天早上想要補救，所以臨時提出採買，造成老闆娘的麻煩，我很抱歉，我會改進。」
而不是如同你先前對老闆娘說：「今天早上，我想要讓餐廳的各種青菜的貨源都很充足，所以才會臨時叫高麗菜，我這樣做都是為餐廳好呀…」
接下來，我問砧板師傅：「如果角色互換，今天你是老闆娘，面對上述三件錯誤，砧板師傅都如同我所說的來回答你，你有沒有可能不去罰扣砧板師傅的績效獎金呢？」
砧板師傅仔細地想了一下，回答說：「確實有可能！」
再接下來，令我驚訝的是，砧板師傅C君很誠懇地反問我：「阿信，出了錯，真的可以那樣回答嗎？」
於是我面帶微笑地說：「從小到大，我們社會給你的教導就是先聲奪人、死不認錯、牽拖怪罪……，不過那些方式不僅無助於解決人際衝突，還會產生更多糾紛（就像是費斯汀格法則裡的另外90％），我相信你應該有過許多慘痛的體驗。
我相信人是上帝創造的，而聖經就是人類一切問題的說明書，所以針對這類的人際衝突，我建議你好好運用【是、就說是；不是、就說不是】的模式，雖然叫菜錯誤仍然可能發生（費斯汀格法則裡的10％），不過當你按照聖經的心態而做出適當的言行後，你將可以改變許多事情的後果（費斯汀格法則裡的另外90％），這不是很棒嗎！」
文章寫到這裡，我突然發現聖經的教導，也可以回過頭來應用在費斯汀格所舉的例子裡，當K君發現兒子將手錶碰到地上摔壞時，K君先按照雅各書 1:19的教導：【你們要快快的聽，慢慢的說，慢慢的動怒。】他先仔細地聽了太太跟兒子的陳述，一定會明白沒有人會”故意”弄壞他心愛的手錶……。
既然不是”故意”，那就是”意外”，接下來就按照【是、就說是；不是、就說不是】以及它所衍生出來的”實話實說、就事論事” 的法則，既然摔壞的錶可以拿去修理，兒子也不是故意的，那就對兒子說：「手錶摔壞了，我可以拿去修理。我知道你不是故意的，沒關係！」如此一來，兒子不僅不會太內疚，還會打從心裡尊敬這位父親。
K君還可以對妻子說：「謝謝妳的好意，妳把我的手錶從洗臉台移到餐桌上避免沾到水，雖然後來手錶摔壞了，我覺得很心疼，不過還是謝謝妳！」我相信接下來，妻子不僅會很樂意地用言語或行動來安慰K君，還會打從心裡敬重這位丈夫。
我更聯想到費斯汀格強調，「雖然你控制不了前面的10％，但你卻可以掌握自己的心態與行為而決定剩餘的90％！」這句話跟奧地利的精神病學家維克多·弗蘭克（Viktor Frankl）(1905-1997)的名言：「人們在面對負面刺激與產生反應中間，是有時間差的，而這段時間就足以讓人思考要以什麼樣的方式來做回應，而回應的方式通常就代表著我們的成熟度……」，兩句話在本質上幾乎是相同的。
他們兩位都在提醒我們，當我們遇到負面事件（刺激）的時候，記得要盡量拉長反應的時間，這樣才會有餘裕加以思考並拿出正確的態度，來面對（處理）問題。
當我再深入思考，發現不管是Festinger 還是Viktor Frankl的話，其實都是在闡述聖經在雅各書 1:19的教導：【我親愛的弟兄們，你們各人要快快的聽，慢慢的說，慢慢的動怒。】
當一個人面對衝突或負面刺激時，要求自己【快快的聽】，他其實就是強迫自己不要說話並且冷靜下來，接下來，他除了可以仔細環顧衝突或事件的來龍去脈，還可以知道自己當下是處在何種情緒之中……；經過了上述的緩衝，一個人的理性就容易站出來，接下來就比較容易說出合宜的話，做出合理的事！
也就是說，如果一個人能夠明白並熟練上述聖經的教導，他就會是一個既符合費斯汀格法則的人，也會是符合維克多·弗蘭克名言的人！換句話說，他會是個「成熟」的人，他能夠了解、引導「情緒」，可以掌握「剩餘的90％」，而不會讓「情緒」給綁架了！
如果有認真的網友把文章讀到這裡，我倒是提出一個問題，究竟是把上述費斯汀格法則或是維克多·弗蘭克的名言記住比較容易，還是把【快快的聽，慢慢的說…】、【是、就說是；不是、就說不是…】記住比較容易呢？如果你的答案是後者，那麼我誠摯地歡迎你跟我一起來認識聖經，學習並操練 simple and effective 的溝通法則！
全文完