你還在看實體的報紙嗎？是的，我還在看而且是每天看，我也知道在人手一機的時代，看報紙的人應該是越來越少了。在我求學、成長的年代，報紙是非常重要的知識來源，一則則的新聞是記者努力的成果，一篇篇的社論是有識之士針砭時事的看法，因此我對新聞從業人員有著相當高的敬意。
長大以後，我逐漸知道原來新聞報導是可以被扭曲、被操縱的，例如在集會遊行的混亂過程中，甲媒體所報導的影像和內容是「警察打老百姓」，而乙媒體所報導的影像和內容卻是「暴民打警察」，我該相信誰呢？
當我在醫院工作後，跟媒體接觸的機會是在記者會。我還記得民國86年，我為了籌設竹苗地區首座「腫瘤暨安寧病房」，需要大約一千萬資金，因此召開記者會對外募款。記者會前一天，社服室的長官問我：「記者會的新聞稿寫好了嗎？」我不解地回問：「什麼是新聞稿？新聞稿要幹嘛？」
經過一番折騰，我才弄懂何謂新聞稿，而且我還看到記者會隔天報紙上的新聞刊出後，裡面的內容幾乎就是我所提供的新聞稿內容。哇，原來記者的工作是如此進行的……
最近這幾年，手機和網路包圍著每個人，引發了一個前所未有的現象，那就是「全民皆記者」，任何人只要用手機拍下照片或錄下影像，隨手加上幾句話，就變成了記者，所報導的內容就無遠弗屆地傳送出去了。
最近一年，如同幾年前的「霾」，我又學到了一個新詞彙，那就是「假新聞」…，於是網路上有一句話：「不看新聞你會脫離現實，看了新聞你會遠離真相！」
是的，這個世界已經變成這樣了，不管大家喜不喜歡、接不接受，媒體、記者就已經是這樣了，因此當107.12.1，我在蘋果日報上面看到張潔平專欄，標題是「21世紀的新聞課長什麼樣？」引起了我的好奇，是帶著負面想法的好奇。
作者提到他在香港的大學裡開設了一門有關新聞報導的課，對象是第一次走出大陸的中國留學生。作者思考到，21世紀的新聞學院，在新聞媒體所在的生態體系整個垮塌，曾經有的專業主義、價值共識隨著整個產業壟斷話語權的失落，也被衝擊得七零八落的時候，在大多數學生可能都不會在新聞媒體做專職記者的時候，該教學生什麼？5個W有用嗎？知道怎麼寫開頭有用嗎？
於是作者放棄了自己原本講選題、講採訪、講寫作、講編輯和數據新聞的計劃，轉而講議題，通過議題展開脈絡，通過脈絡認識香港、台灣，也認識所身處的互聯網輿論空間、媒體產業，認識在今天的媒體環境裏，一個記者可能面對的倫理問題有哪些。
學期結束後，作者覺得學生在未來是否做一個專職的記者，已經不那麼重要。作者期許學生能夠獲得理解並談論自己所處世界的能力：一雙觀察者的眼睛，一門記錄者的手藝，一顆探索者的好奇心，一點設身處地的共情力，會讓打開世界的方式變得不同。
作者特別提到哲學家Richard Rorty 的一段話：「要不同文化背景的人互相尊重和包容，單靠『講道理』是行不通的。相較於理性討論，『講故事』更容易通過故事來打開人的同理心，讓人們有能力把跟自己非常不一樣的『他者』，包括到同樣會感到痛楚和羞辱的『我們』當中。人們有了基本的同理心和信任之後，才有『講道理』的空間。」
讀過上述內容，我深有同感，因為我在醫院裡照顧過四、五千位癌症病患，加上退休後在餐廳工作，花了許多時間和力氣才明白的「靈性照護四步驟」和「人際溝通四步驟」裡面，第二步都是「同理（接納）」，也就是當某甲想要對某乙進行靈性照護（其實就是一種”溝通”），他應該努力的第一、二步是傾聽（了解）、同理（接納）；有了第一、二步的基礎，某乙的「心門」才會打開，接下來才可能走到第三步「引導（指引）」，最後則是某乙運用自由意志，選擇要不要走到第四步的成長（改變）。
該如何做好第一、二步呢？看起來似乎很困難，不過我相信人是上帝創造的，而聖經就是人類一切問題的說明書，所以針對這個問題，我建議最 simple and effective 的方法就是聖經在雅各書 1:19的教導：【你們各人要快快的聽，慢慢的說，慢慢的動怒。】也就是說，溝通的第一步並不是說話而是「快快的聽」，這裡的「快快的聽」指的是認真地、仔細地聽，於是某甲可以看懂某乙的哪些言行其實只是「冰山的一角」，而真正的原因或動機（冰山的主體）常常是表面上看不出來的。
【快快的聽】之後，接下來是【慢慢的說】，該如何慢慢的說呢？哲學家Richard Rorty提到用「講故事」的方式，我個人覺得很有道理，因為喜歡聽故事應該是人性共通點，不僅是小孩喜歡聽故事，其實大人也喜歡。近年來，行銷與管理領域的專家們也強調故事的重要性。
我還想到耶穌常常喜歡用比喻來跟門徒以及其他人溝通，其實跟說故事沒什麼兩樣，我來舉個路加福音12章的例子，標題是「無知的財主」：
「有一個財主田產豐盛，自己心裏思想說：『我的出產沒有地方收藏，怎麼辦呢？』 又說：『我要這麼辦：要把我的倉房拆了，另蓋更大的，在那裏好收藏我一切的糧食和財物，然後要對我的靈魂說：靈魂哪，你有許多財物積存，可作多年的費用，只管安安逸逸地吃喝快樂吧！』
上帝卻對他說：『無知的人哪，今夜必要你的靈魂；你所預備的要歸誰呢？』凡為自己積財，在上帝面前卻不富足的，也是這樣。」
（未完待續……）