106年2月份某一天PO出了「醫療是團隊合作？！」一系列文章後，有一位護理師C君留言說：「上週安寧居家的個案中，有一位不是血液腫瘤科的病人回來醫院住院。因為個案病況惡化，再加上家屬照顧上壓力大，於是家屬將怒氣宣洩在護理人員身上；該科的專科護理師看不下去，去找家屬理論，結果不但沒解決問題，雙方的關係更為僵化，於是病人的主治醫師就成了”夾心餅乾”。
其實，家屬對護理人員發脾氣只是冰山最上面的一角，冰山的主體是疲憊又不知所措的家屬需要被同理、被引導(例如四道人生的執行)，進而找尋彼此生命的力量。是韋醫師教導我們~若有行善的力量，不可推辭……，雖然很晚下班，也很累，但就是有一股力量指引。」
我回覆說：把聖經真理實踐在護理工作中，我為你按讚！
後來，我再把C君的留言又看了幾次，發現裡面還有許多值得探討的議題，首先是家屬的部分。我先前曾經PO過一篇「認識照顧者的壓力」，當中提到疲憊、即將耗竭的家屬，很容易用非理性的言語，來表達她心中的情緒（unspoken language），當然發洩的對象十之八九都是跟病家有著最多接觸時間的護理師，這種心理機轉，雖然會令護理人員生氣，不過它算是容易看懂的，就像是C君就有看懂。
以前在醫院工作時，我還注意到病人的家屬還有另一種表達方式，它的心理機轉是不容易被醫護人員看懂的，以下是我的說明，文章標題是：「寄錯地址的郵件」
7月31日星期二是病房每個月舉行個案討論的日子，護理師Ms.劉跟大家報告了一個相當特殊的個案。D小姐，今年三十三歲，未婚，家住新竹。由於她患有中度智障，因此國中讀的是特教班。國中畢業後，她被男朋友誘騙離家，在大台北地區淪落成為流鶯，另外也曾經因為無知，被犯罪集團當作人頭而被警察以詐欺罪移送，在新竹監獄待過一段時間。出獄後，她仍是四處流浪，家人對她是傷透腦筋。
今年一月份，她在新竹火車站無故昏倒，先是被送到南門醫院，然後被轉送到新竹馬偕醫院就醫。醫師懷疑她的腹腔內有膿瘍，為她動了剖腹探查手術。三月份她又收到地檢署的傳票，經過一些司法的流程，她在5月29日到桃園監獄服刑。六月中旬，她因為貧血、下腹痛和嚴重的下肢水腫而被送到桃園敏盛醫院就醫。經過緊急洗腎和許多檢查，醫生終於診斷她罹患末期子宮頸癌合併兩側輸尿管阻塞，引起腎臟衰竭。醫生為她做了兩側的腎臟引流，讓她的尿液可以排解出來。該院的醫生原些打算用放射治療來治療她的子宮頸癌，不過她的父親因為地緣關係而要求轉至本院做後續的治療。
住進7C病房之後，我花了許多時間去了解她的病情。她的腎臟引流管屢次脫落，我只好多次照會泌尿科的醫生為她重新植入引流管，過程中的許多麻煩，實在不是文字所能形容。
在住院期間，他父親多次跟醫護人員說：
「我女兒的病已經好不起來了，可不可以早一點讓她死掉？」、
「我老了，身體不行了，早晚會被她拖累，可不可以讓她早點死？」、
「可不可以把她的氧氣拿掉，讓她就這樣走？」、
「她到底什麼時候才會走掉，到底還要拖多久？」……
在討論會當中，大多數的同仁都覺得這個當父親的實在是太過份了，竟然屢次希望自己的女兒死掉！
（未完待續……）