要我講幾次你才會懂?(下)(滷肉飯的啟示)

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(承上文)我還發現一個有趣的現象,我記得一年前D廚師剛來時,有許多事情也是我多次提醒他之後,他才明白並且養成正確習慣的,怎麼當他在帶領新人時,那些過程彷彿都被遺忘了呢?好有趣喔,不過我捫心自問,我自己的心態也跟D廚師一樣,如果沒有認真思考、反覆推敲,我也會認為自己對所有的事情,都是”一學就會、一教就懂”!這樣的心態是很常見的,其根本原因是出自於人們”論斷”的習性,也就是用自己的標準來論斷自己都是好的,別人都是不好的。

雖然我知道D廚師的言行是出自於論斷,不過那是一般人比較不容易了解的問題,所以我想要用比較淺顯易懂的方式,來跟D廚師說明。我該怎麼說呢?我相信人是上帝創造的,而聖經就是人類一切問題的說明書,所以針對這個問題,我想到的是聖經雅各書 1:19的教導:【我親愛的弟兄們,你們各人要快快的聽,慢慢的說,慢慢的動怒。】當我願意”認真地聽、仔細地聽” D廚師多次數落新人的言語,他的心裡除了有上面論斷的成分,還有一個很明顯的動機,那就是希望新人能”一學就會”,或是”很快學會”,換句話說他是對新人有期望,關心(愛護)新人的;也就是說,如果他對新人沒有期望也不關心(愛護)他,那麼他大可什麼都不教、什麼都不講,讓他犯錯出糗、自生自滅呀!

當我看懂了以上兩個部分,我該怎麼做呢?我該指責D廚師標榜自己一學就會的論斷心態,還是要肯定他對新人有期望、關心(愛護)新人的部分呢?如果是以前在醫院裡的我,我應該會選擇前者,我會毫不猶豫、一針見血地指出D廚師的論斷心態,然後大肆評擊一番。不過現在的我,因為更明白以弗所書4:15的教導:【我們要以”愛心”說誠實話。】所以我會思考,如果我”一針見血地指出D廚師的論斷心態,然後大肆評擊一番……”,這樣的說法符合【用愛心說誠實話】嗎?我想聰明的網友已經看出來了,那樣的說法只說出了”誠實話”,不過卻沒有”愛心”的成分!

我繼續思考,為什麼以前在醫院的我,很習慣也很喜歡”一針見血地指出別人錯誤的根源”呢?其實也很簡單,那就是想要顯示、標榜自己很聰明、很厲害,能夠一眼就看出別人錯誤的根源。

為什麼我會這樣做,其實還是出自於”論斷”,論斷自己”很好、很棒”。

當我明白了自己長久以來,習慣論斷自己很好、標榜自己的習性後,我想要有所改變,我想要操練聖經的教導”用愛心說誠實話”,於是天父上帝讓我想到一個有關於”滷肉飯”的笑話,大意是有一個肚子很餓的人去店裡用餐,連續吃了六碗滷肉飯還不覺得飽,於是叫了第七碗。結帳時,他對老闆抱怨說:「你為什麼沒有先把那第七碗滷肉飯端給我吃,害得我要花錢吃了前面的六碗呢?」這雖然是一個笑話,不過我卻有著不同的解讀,於是我對D廚師說:「或許E君的學習模式就像是那個吃滷肉飯的人,同一件事有人提醒了他六次,他都沒弄懂,直到另一個人提醒了第七次,他才恍然大悟!所以,我並沒有認為自己比較會講所以E君比較會聽進去,而是我覺得我的提醒就像那”第七碗滷肉飯”,表面上看起來很有效,但如果沒有前面的六碗,光第七碗是不會有效的,而你先前多次對E君的提醒,就是在做前面六碗的努力,是在奠定基礎,也是很重要的!」

聽完我的說明,D廚師點頭表示理解並接受。

寫到這裡,我對自己以前常常用”一針見血”的方式來指正別人,尤其是對我的同事、朋友……,感到懊悔;我還常常在心裡自鳴得意地對自己說:「你看,你好厲害,能夠立刻就看出、指出別人想了很久也搞不清楚的問題根源!」

現在,我懂了,我必須依照以弗所書4:15的教導:【我們要以”愛心”說誠實話】所衍生出來的三明治說話方法,首先是肯定並讚美對方……,接著實話實說地指出問題所在……,最後再一次肯定對方並說出自己的期待……。也就是說除了誠實話,還要加上適當的”愛心”,才能讓聽的人不會感到被貶低、被輕視,而願意聽進去,這就像是一杯又苦又澀的黑咖啡,大多數人不會想喝,不過如果適當地加入牛奶和糖,結果是多數人願意喝下,還有人想要續杯喔!

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