108年10月下旬在「快樂門診」中，某位協談過多次的案主C君表示，某一晚讀國中的兒子態度不佳、出言頂撞她，在一旁的先生很生氣，立刻嚴厲地管教兒子。衝突過後，C君想要安慰兒子並修復關係，不過該怎麼做呢？坦白講，每一個人（包括我自己）都不喜歡被其他人頂撞、嗆聲，更何況對方是自己的兒女……，所以會生氣、會強硬制止是很正常的。
不過，我聯想到網路上的一篇文章，標題是「養出一個『敢頂嘴』的孩子，是爸媽的驕傲！」內容摘要是：作為父母親，當你的孩子敢和你頂嘴時，你不該生氣，反而應該開心，代表孩子的心中有自我概念的存在了。
有人說：「不會頂嘴的孩子，是沒有未來的，因為他們太會忍了。」被孩子反駁，不是一件愉快的事，但卻是一件好事。
如果你的孩子經常和你頂嘴，先別生氣自己生到逆子，應該想想下面幾點：
例如自己做不到的事情，卻要求孩子一定要做到……；
言而無信，承諾過孩子的事情不兌現……；
家長權威十足，和孩子說話永遠是「命令式」……
有主見的孩子才會頂嘴，爸媽說什麼就聽什麼的孩子，當然不會頂嘴，所以才會說養到敢頂嘴的孩子是件好事……
………………
按照上述文章，那麼做父母的應該對於孩子的頂嘴，給予肯定、稱讚囉？
如果C君這樣對她先生說，結果會如何呢？請身為父母的網友自行想像，我不必贅述。
現在的問題是，被孩子頂撞時，做父母的到底該嚴厲管教，還是該肯定稱讚？
從我的眼光來看，「嚴厲管教」跟「肯定稱讚」就像是「鐘擺的兩端」，其實離問題的核心一樣遠！
該如何完整地解決問題呢？我一貫地按照雅各書 1:19的教導：【你們要快快的聽，慢慢的說……】我告訴C君，所有看得見的問題（孩子頂撞父母）都是「冰山的一角」，如果只想快速地解決後者，結果通常不理想，因為水面下的部分很快就會浮起來，也就是問題、衝突會日復一日地出現。最有效的方法其實是藉著【快快的聽】（認真聽、仔細想），找出「冰山的主體」，才有可能「完整地」解決問題，而這樣的過程必須花時間、有耐心……
想要弄懂「冰山的主體」，我首先想到「上國中」、「青春期」、「會頂嘴」、「很叛逆」……，似乎是連鎖的詞彙，為何如此呢？
我相信大家都知道，孩童必須經過「青春期」，才能轉變成大人，而此一過程的重點就是「成熟長大」。「長大」二字，所有父母都能理解，不過該如何定義「成熟」一詞呢？
我個人的想法是，「成熟」其實也是一種「長大」，只不過它強調的是「自由意志」的長大！
「自由意志」是人性中最重要的部分，正如聖經在箴言4：23所教導的：【你要保守你心，勝過保守一切，因為一生的果效是由心發出。】經文中的”心”，就是指一個人的自由意志。
接下來我要問，不知道包括C君跟其他父母有沒有想過，孩子們的「自由意志」該如何長大呢？是像兒童繪本裡的小樹苗，澆澆水、施施肥、曬曬太陽嗎？那當然不是，「自由意志」要長大成熟，必須依賴下列模式（如附圖）：
運用「自由意志」>> 做出某個決定 >> 產生某種結果 >> 自己為結果負責
上述SOP的最重要觀念是，「自由意志」是抽象的、看不見的，而「某種結果（無論好、壞）」是看得見、也是孩子可以清楚感受到的。有了切身的感受，孩子才會重視、看懂「自由意志」的重要性，進而學習管理它。
換句話說，如果做父母的只是吩咐孩子：「你要學會管理『自由意志』！」孩子應該是有聽沒有懂，因為它太抽象了而且是看不見的，所以父母親如果真的想要協助孩子學會管理「自由意志」，那麼父母親應該努力地營造一個相對安全的環境，使得上述的SOP可以一次次地讓孩子練習……，如此一來，孩子們的「自由意志」才能成熟長大。
……………
有了上述的認知，我告訴C君，關於「孩子頂撞父母」，看起來只有一件事，其實裡面包括兩件事，第一件是，孩子的「自由意志」長大了，自然會去衝撞父母原先所定下的各種規範，這是一件正常、美好的事，正如C君上了國中的兒子如果對她抱怨：「鞋子穿不下了、硬穿的話腳會痛…，上衣穿不下了、硬穿的話鈕釦會蹦開…，長褲穿不下了、硬穿的話變成七分褲……」我相信C君跟她先生都會給予正面、肯定的回應，所以上述第一件事，我用「是」來稱呼它。
第二件則是，因為孩子對於「自由意志」的操控並不熟練，就像是第一次騎腳踏車可能騎得歪歪扭扭，導致他用了「不當的態度、語氣」去衝撞父母原先所定下的各種規範，這是一件值得學習、有待改善的事，也是父母有責任應該教導的部分，所以上述第二件事，我用「不是」來稱呼它。
（未完待續……）