距今五十多年前，美國有一位氣象學家提出了一個理論，叫做“蝴蝶效應”，它的簡單闡述是「一隻蝴蝶在巴西輕拍翅膀，可能導致一個月後德克薩斯州的一場龍捲風。」”蝴蝶效應”是連鎖效應的其中一種，其意思即一件表面上看來毫無關係、非常微小的事情，結果卻可能帶來巨大的改變。
所以最後我對N君強調說：「妳該做的，就是很簡單地照著聖經法則去行，至於它後續會產生什麼影響，那是天父上帝掌管的，我們不需要操心；
如果妳很想知道將來到底會如何？你可以和我一樣，藉著信耶穌而取得去天國的簽證，將來有一天到了天國，妳再詢問上帝當初那一張感謝函到底造成了什麼樣的影響？我相信祂會樂於讓妳知道的，而且結果很可能會讓妳目瞪口呆、驚喜萬分，因為聖經在哥林多前書2:9說：【上帝為愛祂的人所預備的，是眼睛未曾看見，耳朵未曾聽見，人心也未曾想到的。】而愛神的人就是願意照著聖經教導去行的人！」
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既然三年前，我曾經建議N君那樣做，今天的我遇到類似狀況，當然更要按照聖經雅各書 5:12的教導：【你們說話，是、就說是；不是、就說不是…】以及它所衍生出來的”實話實說、就事論事” 的法則（該感謝就感謝、該肯定就肯定、該讚美就讚美）去行……，於是我請看護去護理站拿了一張「意見表」，認真地寫下護理師H君的照護過程以及我的感謝，接著交回護理站。
我還想到，退休後這幾年，我有幾次到外面演講，主題是「如何增進團隊的溝通與合作」，其中會強調一個很實用的溝通工具，我稱它為「團隊合作的潤滑劑」，所引用的理論是美國的心理學家 Maslow的「層次需求理論」（如附圖），大意是人們的需求像是一個金字塔，當下一層的需求被滿足之後，人們就會尋求上一層的需求。當人們吃得飽、穿得暖、有地方居住之後，就會尋求愛、被愛、歸屬感、娛樂、被重視、自我實現、找到活著的意義……；
同樣的道理，人們在職場上，除了得到適當的金錢、職位的升遷做為報酬之外，也會尋找更深一層的需求。在許多深一層的需求裡面，有一種需求是經常被大家所忽略的，那就是每個人（長官、部屬、同事……）都需要被肯定、被稱讚！
這樣的需求是很強烈的，就像是肚子餓會想吃東西、嘴巴渴了會想喝水……，不過很可惜的是，在我們社會上或是職場上，傳統的作法是「有功無賞、打破要賠」，結果是大家「需要被肯定、被稱讚」的人性需求都沒有被滿足，於是所有人都處在飢渴當中。
這樣的窘境其實是沒有必要的，也是違反聖經教導的，解決的辦法很簡單，那就是依照雅各書 5:12：【你們說話，是、就說是；不是、就說不是。】以及它所衍生出來的”實話實說、就事論事” 的法則（事情做對就給予肯定）、（事情做好就給予讚美）……，請大家注意，「是」在前，「不是」在後，用意是提醒我們，眼光應該先看到對方「是」的部分，也就是先重視對方「已經做到的事或做出的努力」，然後把它「說出來（表達出來）」，對方就會覺得「被肯定、被稱讚」，就是這麼簡單。
團體中，只要有一個人願意”實話實說、就事論事”地肯定、稱讚另一個人，整個團隊就會起變化，就會有更多人被鼓勵、被肯定，結果是大家的需求都被滿足，大家都很快樂！
上述潤滑劑不限於職場，家庭裡也很好用，例如在家裡，一位全職的家庭主婦忙碌了一整天，如果老公回家的第一句話是說：「太太，你辛苦了，把家裡打理得如此舒適！」或是孩子回到家的第一句話是說：「媽媽謝謝你，幫我帶了一個美味的便當，同學都很羨慕我喔！」我相信這位家庭主婦一整天的疲憊，如果沒有立刻煙消雲散，也會大幅減低，因為她受到適當的肯定、稱讚。
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隔天清晨，護理師H君再度來到病房為我量測血壓、體溫，我當面表達由衷的感謝，她笑得很開心，表示護理長已經跟她轉達過了，離開時還跟我說謝謝！
本文的結論是，不管在任何地方、任何團體，只要有一個人願意按照雅各書【你們說話，是、就說是；不是、就說不是。】（事情做對就給予肯定）、（事情做好就給予讚美）……，”實話實說、就事論事”地肯定、稱讚另一個人，整個環境就會起變化，就會有更多人被鼓勵、被肯定，結果是大家的需求都被滿足，大家都很快樂！