111年7月中旬，因為看診場所停診一週，於是「快樂門診」配合停診。雖然沒有看診，不過我想要對案主A君的問題作更深的回應。年輕的A君多次在「親密關係」中遇到挫折、心裡受了傷，於是她逐漸地、很合理地開始跟人保持距離、逃避衝突……，不過她並不快樂。
在多次協談中，我提醒A君，從我的觀念來看，既然有許多人選擇「逃避衝突、避免吵架」，那麼它必定有某些「好處、優點」，最容易理解的就是「可以避免當下、面對面時的尷尬、怒氣、情緒…」，我稱它為「短多」！
不過，可以推論而得的是「雙方一定不會有實質的溝通（因為雙方都沒有（不願）說出自己內心真正的想法、感受…）」，結果當然是雙方的歧見就永遠是歧見、沒有共識就永遠沒有共識，關係必定越來越疏離，我稱它為「長空」！
該如何用適當的比喻鼓勵A君脫離「逃避衝突、避免吵架」的習慣，開始踏入「有效溝通」的SOP呢？我想到一個常見的例子，那就是「投資理財」！
我告訴A君，「有效溝通」（目的是建立共識、拉近距離）跟「投資理財」（目的是獲得報酬、增加收益）非常類似，因為兩者都有帶有風險（冒險），投資理財的風險是賠錢、甚至是負債，心情當然不好；人際溝通的風險是雙方關係退步、甚至破裂，心裡必然受傷。
按照人性推論，當人們知道做某一件事「有風險」時，人們會變得謹慎、小心，同時也會願意花時間去學習「如何避免犯錯、如何獲得成功」；如果真的發生「風險和虧損」，因為人們原先就有心理準備（風險意識），於是他比較容易面對現實、願意承認錯誤，於是能夠找出問題，東山再起。
相反地，如果人們不知道做某一件事有風險，那麼除了事前不會願意花時間、付代價地去學習，出了事情也容易「怨天尤人、怪東怪西」。
聽過上述說明，A君雖然沒有反駁，不過我從她的眼神看到明顯的「疑惑」，那就是「人際溝通可能導致自己受傷、痛苦……，這世上有沒有一種溝通模式可以保證自己不會受傷、痛苦呢？」
我堅定地告訴A君，這世界上沒有「零風險」的投資理財方式，即便是某甲把錢存放在公家銀行裡，看似沒有風險（不太容易倒閉），不過當通貨膨脹高過銀行利息時，某甲的財富還是相對會減少；
更直接地說，這世界上沒有「零風險」的投資理財方式，除非某甲身上從未擁有過任何有價物品。
更深一層地說，因為有太多因素會影響經濟（例如：疫情、戰爭、通膨……），而這些因素不是某甲的「自由意志」所能掌控的，於是「投資理財」一定有風險！
A君點頭認同上述觀點，於是我繼續說明，同樣的原理，這世界上沒有「零風險」的人際溝通模式，除非某乙一個人孤單地生活、從未與人溝通過。
更深一層地說，因為「有效溝通」至少牽涉到兩個人的「自由意志」，而對方的「自由意志」（例如：善意、不懷好意……）不是某乙所能掌控的，於是「有效溝通」一定有風險！
聽過上述說明，A君在「理性」上表示認同，不過她還是對「情緒」，尤其是親密溝通過程中所產生的「負面情緒」感到不舒服、不自在。
A君直接問我：「人為何有『情緒』？」
因為我並非心理學家，因此我捨棄許多艱深、抽象的詞彙，而是跟A君分享我對它的認知。
- 「情緒」像是烹飪時的「調味料」，雖然不是「主要食材」，不過它會讓食物變得更美味……，如同有了「情緒」會讓一個人的生活更多彩多姿；當然，胡亂使用「調味料」會讓食物難以下厭，就如同不當地被「情緒」帶著走，會讓一個人的心理陷入困境！
- 「情緒」會讓人想要跟他人發生「聯結」，這是上帝造人時奇妙的設計，因此這個世界上沒有一個人可以單獨地生活並且活得很快樂；換句話說，只要是人就一定會有「情緒」，想要適當地處理情緒則必須要有連結的「對象」！
- 「情緒」可能隨著時間過去而强度減退，不過它不會「消失」不見，除非它經過適當的「溝通」。
- 想要直接除去「情緒」（以及它所衍生的困擾），人性就變得「不完整」，等同人就不像人。
- 不主動（或逃避）處理「情緒」，人不僅會過得不快樂、甚至會生病……，這就像是把「把一包包的垃圾放在家裡面，一定會破壞整個家的生活品質」。
一般人想要處理「情緒」，最常用的方式是「Fight or Flight」（攻擊或逃避）；前者（Fight 攻擊）可能讓對方暫時示弱或屈服，不過日後必定會反彈；後者（Flight 逃避）可能委屈自己、暫時避免衝突，不過問題仍舊存在……
所以兩者都是「短多長空」！
不管是想要跟他人進行「有效溝通」，或是想要正確、適當地處理自己的「情緒」，最 simple and effective 的方法就是按照聖經雅各書 5:12的教導：【你們說話，是、就說是；不是、就說不是…】，其中的關鍵是某甲「是、就說是」地說出自己內心的想法（動機、原因、感受、情緒…）、讓某乙（對方）知道，簡單來說就是「揭露自己」！
此一過程並不容易，因為某甲必須將自己看不見的部分（i.e. 內心的想法（動機、原因、感受、情緒…））用語言或文字清楚地表達出來，好讓某乙看懂（明白）；此一過程同時具有風險，因為當某甲如此做（揭露自己），他並不知道某乙會如何回應？是正面善意還是負面惡意？於是我稱它為「短空」！
如果某甲願意承擔風險、按照上述SOP去跟某乙溝通，結果有兩種。第一種是某乙用負面惡意的方式作回應，此時某甲雖然會受傷、難過，不過某甲並沒有「委曲求全、矮化自我」，於是某甲可以善用「自由意志」來決定未來要不要跟某乙繼續往來；
第二種是某乙用正面善意的方式作回應，甚至某乙也有樣學樣地將自己看不見的部分（i.e. 內心的想法（動機、原因、感受、情緒…））用語言或文字清楚地表達出來，好讓某甲看懂（明白），接下來兩人拿出「理性」來溝通，雙方很容易（有機會）達成「共識」，彼此的關係就會越來越緊密（和睦），同時某甲原先的「情緒」（通常指的是負面情緒）就能得到適當的緩解；
不管是第一種還是第二種結果，都比「逃避衝突、避免吵架」所導致的「長空」來得好，於是我稱它為「長多」。
我提醒A君，「揭露自己」是有層級的，最低一階是「生氣、發怒」！ 這很像是做菜時，最常用的調味料是「鹽巴」！一個遇到人際衝突只會生氣的人，如同一位只會用鹽巴做調味的廚師，兩者都無法得到別人的認同，一定過得「不快樂」。
我勉勵A君，「生氣、發怒」通常只是「冰山的一角」，水面下「冰山的主體（引發怒氣的原因）」才是更重要的部份……，而後者必須透過一次次的練習，A君才能將「冰山的主體」（別人看不見的部分，i.e. 自己內心的想法（動機、原因、感受、情緒…））用語言或文字清楚地表達出來。
最後，我告訴A君，想要「有效溝通（或正確地處理情緒）」就跟「投資理財」一樣，都是一種冒險（有風險）。想要降低「投資理財」的風險，一個人會去讀書、上課、做研究；同樣的道理，想要「有效溝通（或正確地處理情緒）」，一個人要花時間、反覆練習上述聖經中的教導，也是合情合理的事！