當員工用情緒性的語言來回應老闆的吩咐時，老闆除了當場破口大罵接著把他開除，或是選擇隱忍不發作造成內傷之外，還有什麼好辦法嗎？？？105年9月份某一天早上來到餐廳，小老闆N君跟我提到住院的大老闆M君昨天的狀況穩定，接著就跟我說，昨天餐廳發生了一件事，讓她很高興。我說是什麼事讓妳高興呀？
她說：「兩天後是店休的日子，也是中元節。然後再接下來的兩天（週四、週五）是傳統市場休市的日子，所以餐廳必須提前備料。由於平常的備貨清單都是由負責砧板的C大廚開立，而這也是他工作的內容之一，所以我昨天照往例要他把未來這幾天該額外準備的食材清單寫出來，沒想到他一口咬定說中元節過後，大家的家裡都會有許多拜拜過的祭牲和食物，因此不會上館子吃飯，所以不需要特別準備什麼食材，接著就帶著不耐煩的情緒、隨隨便便就把備貨清單給寫出來並交給我，上面也沒有標明食材應該是一次到位，還是可以分成幾天分別到貨。
如果是以往，看到他這樣的態度，我都會生氣，不過我昨天並沒有立刻就生氣，我心裡想的是，過完節確實餐廳生意並不會太好，所以牛、豬、雞、魚、蝦等食材，確實不必準備太多，不過我擔心的是廚房常用的醬料，可能會不夠，所以我特地走上樓梯到二樓的冰箱查看，發現要製作“海鮮豆腐煲”的蟹黃醬只剩兩包，應該是撐不了那麼久，於是我走下樓到廚房，對C大廚說：蟹黃醬只剩兩包，夠用嗎？這時候在旁邊的B大廚立刻說：當然不夠！於是我跟C大廚說：那我們明天是不是應該叫十斤胡蘿蔔回來做一批蟹黃醬呢？
C大廚當然沒有反對，於是我用平靜的口氣跟他說：「你再看看，有沒有什麼食材，還是應該要事先叫貨的，再跟我說一聲。」過了幾分鐘，C大廚用平穩的口氣跟我回報說：「“脆筍”應該要多準備一袋，但可以晚一點到貨即可。」
他最後的回應，讓我很高興，因為那是他經過思考之後想出來的，並不是意氣用事下的決定。而我沒有被他早先的言行給激怒，這點讓我自己更高興！」
聽完N君的陳述，我不禁豎起大拇指跟她說讚，我繼續說：C大廚在廚房的人緣並不是太好，當然原因相當複雜，有些是他自己該負責的，有些則是其他同仁對他的誤解。就舉準備食材這件事為例，餐廳的食材有數十種，並不是每一樣都是砧板工作會用得到的，可是當食材不夠用時，大家的矛頭卻都指向他；
顧客對於菜色的喜好，常常是變來變去的，有時候一道菜整天都沒人點，有時候卻是半天之內就出了5、6次，前者會造成食材積壓然後是發酸腐敗不能用，後者則是會造成食材不夠用，但不管如何，大家的矛頭還是會指向他控管食材不力；
食材的備貨也不是你要什麼就有什麼，有時候是市場缺貨，有時候是貨色雖有但品質不佳所以只能減量購買，有時候是採買的過程很麻煩所以一次必須購買大量……，這些因素都加重了食材備料的困難度，而大家卻都習慣將責任堆到C大廚的頭上，這當然會讓他不愉快，於是他天然人的想法當然就會想要撇清責任，極力避免再被指責。他越是這樣做，其他同事對他的觀感就更不好，就更容易在私底下指責他、怪罪他，於是就形成了惡性循環！
所以當妳這次因為中元節檔期要C大廚額外備料時，他敏感的神經又被觸動了，於是立刻就採取防衛機制，當然情緒也就表露無遺了。
不過你因為最近幾個月，常常聽我講如何運用聖經當中的溝通法則，於是妳開始自己也會運用它。當妳沒有被他早先的言行給激怒，其實妳就是運用雅各書 1:19的教導：【我親愛的弟兄們，你們各人要快快的聽，慢慢的說，慢慢的動怒。】妳沒有立刻生氣，而是”快快地聽”，於是妳開始分析、也很快就知道” 剛過完節餐廳的生意確實不會太好，所以牛、豬、雞、魚、蝦等食材，確實不必準備太多，不過廚房常用的醬料，可能會不夠……”；
接下來你開始” 慢慢的說”， 於是”妳走下樓到廚房，對C大廚說：蟹黃醬只剩兩包，夠用嗎？……那我們明天是不是應該叫十斤胡蘿蔔回來做一批蟹黃醬呢？”
當妳照著聖經的法則去行，奇妙的事就發生了！原來C大廚是用”情緒”來跟你溝通，可是當妳運用雅各書 5:12的教導：【我的弟兄們，你們說話，是就說是，不是就說不是】以及它所衍生出來的”實話實說、就事論事”（食材夠用就說夠用、不夠用就說不夠用）的法則來跟他溝通時，他就受到了妳的影響和引導，他發現妳並沒有要罵他、數落他、指責他、嘲諷他……，而是要跟他”就事論事”地討論該如何準備食材，於是他就從充滿情緒的狀態回到理性的狀態，接著他也用”實話實說、就事論事”的方式來跟妳回報說” 脆筍應該要多準備一袋，但可以晚一點到貨”，於是妳們就完成了一次有效、完美的溝通，也解決了一個問題，難怪妳會很高興！
我繼續說：「我剛開始來餐廳擔任高年級實習生時，就曾聽過大老闆M君開玩笑地說：「這個N君太善良，連跟廚師們怎麼吵架都學不來！」當時我心裡就覺得怪怪的。我當然知道每個人都有不同的個性，也有不同的管理方法，最極端的恐怕是X董，連一位部屬已經請了休假並坐上飛機要起飛了，他還要求他立刻回公司開會！我相信每個人都是天父上帝創造的，妳也不例外，所以妳身上一定也擁有許多上帝所賜的美好”特質”，如果妳依照聖經的教導，好好地發揮”善於溝通”的特質，妳將會成為一位”智慧的老闆”！」