106年6月份某一天在吃員工餐時，小老闆N君看到A大廚把整根剝皮辣椒的皮，從口中夾出來，於是問他為何如此做？他回說：「我看到外場的Q君如此做，所以就跟着把辣椒的皮吐出來。」接下來N君有感而發地說：「昨天晚上，還沒到九點整，就有某個同仁提前離開，這是不好的行為，我怕以後大家會”有樣學樣”，所以我把問題提出來，讓大家知道。」
接下來，N君繼續說：「不僅有同仁提前離開，廚房的清潔工作也沒做好，例如油鍋準備台附近的樓梯下方狹窄空間，就沒有刷幹淨，看起來髒髒的……。清潔工作沒有做好，就提前離開，這是不對的！」
聽完小老闆N君的一番話，大家的臉色變得凝重。我心裡想的是N君想要解決問題，不過當她把上述兩件事混在一起時，其實是違反了聖經雅各書 5:12的教導：【你們說話，是、就說是；不是、就說不是。】以及它所衍生出來的”實話實說、就事論事” 的法則（有員工提前離開是一件事，廚房裡某些區域沒整理乾淨是另一件事）（既然有兩件事，那就應該分別處理），所以可能會引起誤解，廚師們可能會以為「如果我把廚房弄乾淨了，我就可以提前下班」，不過我猜想小老闆的原意應該是不希望員工太隨便，任意提前下班；至於廚房裡沒有每個角落都弄乾淨，其實是另一件應該做好的事。
果不其然，吃完員工餐後，廚師們進到廚房裡，就開始怪罪是誰沒把樓梯下方的狹窄空間清洗乾淨，害得小老闆指責提前離開的同仁……。我花了一點時間，跟廚師們解釋小老闆所提的事，是兩件不相干的事，所以回應之道也是兩件事，一件是餐廳員工不可以提前離開，那怕是一分鐘也不可以，原理就像是老闆也不可以要求員工”提前上班”，她只能要求”準時上班”；至於樓梯下方的狹窄空間沒有清洗乾淨，那就由內場領班重新規定是油鍋師傅該負責，每週固定一天必須刷洗，問題就解決了。
不過，我比較想探討的是「有樣學樣」這件事。每一次我去麥當當吃東西，吃完後就會把垃圾拿到清潔台，該回收的丟回收、該當垃圾的就丟垃圾。不過也有幾次，看到隔壁桌上杯盤狼藉，人卻不見了。我心裡當然會給予負面的評價，不過當我仔細思考並察看，發現麥當當裡面，並沒有標語或告示寫明「用餐後應自行整理桌面」！因為這樣，我就會想，既然餐廳沒有明白規定，那為什麼大多數人會「用餐後自行清理」呢？我想到最有可能的原因是「有樣學樣」！
在上帝的創造中，「有樣學樣」（模仿）是一種非常重要的學習模式，這是我原先就知道的，不過今天我想的更深入的是，我們活在世上的每一天，我們可能會去模仿別人，不過就在同一個時空下，我們也時時刻刻是別人模仿的對象！而後者是大家不容易想到、很容易就忽略的。
我先舉個身邊的例子，餐廳廚房裡負責砧板工作的C大廚，一直以來人緣都不是太好，原因當然很複雜，有些是制度不完善造成的，有些是其他同事對他的誤解，有些則是他個人誤用了上帝所賜的特質所導致的。最常見的例子就是他只願意做自己份內的工作，對於廚房內的其他事，他幾乎都是選擇袖手旁觀。原先我認為這樣的事，應該是無解的。後來，餐廳發生了嚴重的人際衝突，小老闆N君採納了我的建議，把每一位員工的工作職責明文化。
在規劃的過程中，天父上帝賜給我靈感，我除了敘明每個人的工作內容之外，還額外加上了每個工作位置上「需要別人幫忙的事項」，以及「可以幫忙別人的事項」。這樣做的目的，是讓大家都知道餐廳同仁就像是個棒球隊，比須要有團隊合作的精神，絕對不可以“自掃門前雪“，否則一定打敗仗。
有了清楚的規範，小老闆N君就可以依照文字化的內容，要求每位員工（當然包括C大廚），都必須照著去做。剛開始，當外籍助理把盤子洗乾淨後，我會故意把它遞給C大廚，請他幫忙歸定位，因為盤子就置放在他砧板下方的空間。隔天早上在吃員工餐時，我就在小老闆N君和其他同事面前，當眾稱讚C大廚有幫忙拿盤子。接下來，他逐漸地願意在內場同仁很忙而他的工作告一段落時，幫忙把爐子師傅炒好的菜拿到出菜口、把他砧板正前方的垃圾桶拿到外場倒（而不是等著外場同仁進來拿去倒）、把炸好的蝦球幫忙加上一瓢沙拉醬並拌勻然後盛盤出菜……，他每做一次，我就在大家面前稱讚他一次，於是他願意動手協助其他同事的次數越來越多，同事們對他的觀感當然也就越來越正向。
後來有一天，內場的領班A大廚好奇地突然問C大廚，為什麼以前的他都不願意動動手，幫同事一些小忙，現在卻願意呢？沒想到C大廚竟說：「因為以前沒有好的對象可以學習模仿！」頓時間，我們三個人都露出了“心照不宣”的微笑，C大廚的意思是我來廚房擔任高年級實習生，大小事我都做，能協助其他同事的事情，我都願意去做，還做得很高興，於是C大廚受到我的影響，也願意照著去做。他的一番話，實在讓我很欣慰，因為他就是在「有樣學樣」呀！
前一陣子網路上有一部新加坡的短片，內容是一位女僱主在家裡，非常苛刻地對待一位外籍幫傭，不僅讓她睡在貯藏室、不讓她同桌吃飯，還動不動就打她，常常罵她「怎麼這麼笨……」；有一天，女僱主正在就讀小學的女兒在學校裡，因為一件小事不高興，竟然動手打老師並且罵老師「怎麼這麼笨……」，學校的主管認為事態嚴重，於是約談女僱主，告訴她女兒在學校的狀況，並詢問可能的原因。這時候女僱主才明白，原來女兒只不過是「有樣學樣」地模仿她對待外籍幫傭的日常言行罷了……。
聖經在哥林多前書4：9說：【我們成了一臺戲，給世人和天使觀看。】就是提醒我們，活在世上的每一天，我們時時刻刻都是別人觀看、模仿的對象，這是一件絕對不可輕忽的事。至於我們讓別人「有樣學樣」的結果是正面的，還是負面的，那就要等末後審判時，才能有全面而詳盡的評斷。
親愛的網友們，你曾經想過你自己時時刻刻都是別人（同事、家人……）觀看、模仿的對象嗎？他們都學到什麼呢？歡迎留言分享。